Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxДобрый день! У меня уже довольно не новая дисконтная карта, есть ли возможность заменить ее на новую с сохранением существующих скидок
Приветствую Вас, Елена.
Прошу обратиться к администратору комплекса, мы с удовольствием заменим Вам карту на новую.
С уважением.
Можно ли придти на сеанс позднее, если не получилось придти вовремя? допустим в 15:40 не было возможности, а в 18:30 есть
Добрый день.
К сожалению, каждый сеанс рассматривается законом как отдельное событие. Вернуть, обменять, изменить данные в билете можно только до его начала.
С уважением.
Здравствуйте, хотел узнать, если не пропустят на фильм то можно ли будет вернуть деньги за билеты, если они покупались онлайн?
Приветствую Вас, Илья.
Если Вас не пропустят на фильм, напишите в ответном сообщении мне детали Вашей покупки.
Мы вернём денежные средства несмотря на то, что согласно требованиям закона, мы не обязаны это делать.
С уважением.
Как вернуть билет? На сеанс не успеваю
Приветствую Вас, Камилла.
Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете. Также можно обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777.
С уважением.
Привет
Здравствуйте, это тестовый вопрос, не нужно на него отвечать. От разработчика сайта.
Добрый день! Подскажите, планируется ли обновление танцевального автомата Pump It Up до новой версии Phoenix 2? Текущая версия уже сильно устарела, было бы классно иметь возможность поиграть в новые песни
Приветствую Вас, Алексей.
Мы работаем над этим вопросом. Санкции вызывают определённые сложности.
С уважением.
29.08.26 Был на сеансе и потерял картхолдер, есть ли у вас бюро с находками?
Приветствую Вас, Андрей.
Уточнить наличие можно у администратора комплекса. 27-11-777. Однако, при любом исходе, я рекомендую Вам заблокировать и перевыпустить карты.
С уважением.
Доброе утро! Ошибочно куплены билеты 26 августа, могу ли я вернуть их?
Добрый день, Наталья.
Вернуть билеты Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или при личном обращении к админстратору комплекса.
Телефон 27-11-777.
С уважением.
Здравствуйте, хотел уточнить, есть ли у вас залы на две персоны?
Добрый день, Андрей.
Самый небольшой зал в нашем кинотеатре имеет вместимость 65 мест.
Вы можете его арендовать полностью для любого количества человек.
С уважением.
Здравствуйте! Оформлял очно дисконтную карту, но пишут, что она привязана к другому аккаунту из-за чего не могу ее применить онлайн (дисконт карта №41***14)
Приветствую Вас, Павел.
Администратор напишет Вам письмо и поможет решить проблему.
С уважением.
Здравствуйте, покупали билеты на человека паука на сеанс в 1:30, в итоге ошиблись датами и вместо 21 числа купили на 20,гам сказали мы можем вернуть за билеты деньги и купить билеты на 21 число, мы купили, но немного не разобрались как вернуть деньги, вот, поэтому вопрос по такому поводу возможно ли и как вернуть деньги за прошлые билеты?
Приветствую Вас, Ксения.
Напишите в ответном сообщении детали Вашей покупки.
Номер телефона плательщика, сеанс, дату, ряд, места, время операции. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Доброго времени суток! Имеются ли скидки для инвалидов 3 группы и применимы ли они со скидочной картой?
Добрый день, Елена.
В нашем кинотеатре предусмотрены скидки для инвалидов 1 и 2 групп. Также хочу отметить, что действующая диконтная система позволяет просто получить выгодные условия посещения: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta
С уважением.
Подскажите, есть ли свободные вакансии? И можно ли утроится с 16 лет
Приветствую Вас, Полина.
Прошу связаться с отделом персонала.
С уважением.
Здравствуйте, а будет ли в этом году показ всех частей Гарри Поттера?
Приветствую Вас, Виталий.
Благодарю за вопрос. Планы по демонстрации имеются, но окончатльно решение пока не принято.
С уважением.
Здравствуйте, как вернуть билет ?
Добрый день, Ксения. Вы можете вернуть билет в РКК ЛУЧ или на сайте кинотеатра, с помощью личного кабинета. Войти в кабинет Вам поможет электронный адрес, указанный при покупке.
купила билет на человка паука деньги ща билет списались билета нету покупала вчера на 20 авгсьа 14.10 ?
Приветствую Вас, Арина.
Прошу уточнить, решена ли проблема.
Если нет, сообщите телефон для связи, администратор позвонит Вам и поможет получить билеты.
С уважением.
Добрый день, купил билеты все нормально, но случилось не приятный случай, я когда no покупал билеты , я не был зарегистрирован на сайте, а билеты уже были оплачены, сейчас я захожу и хотел посмотреть во сколько начала и понимаю что билеты сейчас потеряны
Приветствую Вас, Акмаль.
Билеты находятся в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Зайти в кабинет Вам поможет электронный адрес, указанный при покупке. Если Вы сообщите номер телефона для связи, администратор РКК ЛУЧ позвонит Вам и поможет с решением проблемы.
С уважением.
здравствуйте,купила 2 билета 5.08, в итоге списали двойной платёж по 400 рублей,хотя должен был быть один, подскажите ,пожалуйста,как вернуть деньги
Приветствую Вас, Яна.
В указанном случае, денежные средства должны вернуться к Вам автоматически. Если этого не произошло, напишите номер телефона для связи и детали Вашей покупки в ответном сообщении. Мы решим проблему.
С уважением.
Здравствуйте. Купил 2 билета по 430₽ на 18.07, а в кино пришёл 19.07. Пришлось покуаать ещё 2 билета. Понимаю, что это моя оплошность, но могу ли я вернуть средства за 18 число?
Добрый день, Вадим.
Прошу сообщить в ответном письме номер телефона для связи.
С уважением.