Вопрос директору
Мы собрали самые популярные вопросы и постарались ответить на них в этом разделе.
Вопрос в MaxЗдравствуйте, когда начнется продажа билетов на 1 января?
Планируем полностью подготовить расписание и открыть продажи в первой половине декабря.
С уважением.
здравствуйте,можно ли вернуть билеты если не получается сходить на сеанс?
Конечно, можно. Главное успееть это сделать до начала сеанса.
Администратор комплекса Вам поможет. 27-11-777.
С уважением.
Здравствуйте! Как восстановить дисконтную карту
Для восстановления карты Вам нужно обратиться к адмиинистратору комплекса.
27-11-777.
С уважением.
Будет ли в показе фильм «Чужая мама»?
Мы не планируем демонстрировать данный фильм.
С уважением.
Здравствуйте. В вашем кинотеатре планируется прокат фильма «Увидеть все» ?
Мы не планируем демонстрировать указанный фильм.
С уважением.
Здравствуйте, возможно ли пойти на сеанс нон-стоп, если в афише есть один единственный фильм с рейтингом 18+, нам с другом по 17
Посетить нон-стоп Вы сможете, но фильм с указанным ограничением придётся пропустить.
Здравствуйте, хотел узнать по поводу скидки на день рождение можно ли заранее купить билет именнику бесплатный или нет???
Приветствую Вас. Для покупки билета необходимо будет предъявить паспорт именинника, сделать это можно только на кассе РКК ЛУЧ. Рекомендую Вам забронировать билеты заранее и выкупить их в сам праздник по приходе в кинотеатр. С уважением.
Мы с друзьями хотим сходить на фильм 16+, но нам по 13, нас пустят без сопровождающего?
Приветствую, Глеб.
Ограничения 16+ и 18+ предполагают, что все зрители сеанса достигли данного возраста.
Даже с сопровождающим, детям тринадцати лет попасть туда не удастся.
С уважением.
Здравствуйте, почему на вашем сайте невозможно купить билеты на Тайный дневник Верити?
Фильм будет в прокате с 22 октября.
С уважением.
Здравствуйте! Я не могу привязать свою дисконтную карту к аккаунту. Пишет, что она уже принадлежит другому аккаунту. Что делать? Карта при мне сейчас
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он решит проблему. Телефон 27-11-777.
С уважением.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, будет ли в Вашем кинокомплексе прокат фильма "Руки вверх - 2"?
На данный момент, мы не планируем демонстрировать указанный фильм.
С уважением.
Как долго ждать возврата денежных средств за возврат билетов?
Наша система отправляет команду на возврат в банк мгновенно. Далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок возврата составляет от 1 до 3 дней. Если по истечение этого периода, денежные средства Вам не поступили, прошу написать мне в ответном сообщении. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс.
С уважением.
Можно ли потратить баллы на накопительной карте? Если можно, то на что?
Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право на скидку моментально. Денежные средства просто остаются в Вашем кошельке.
Поясню на примере: Вы приобрели два билета стоимостью 300 рублей, применив карту со скидкой 10%. Заплатили при этом не 600 рублей, а 540.
60 рублей скидки просто остались в Вашем распоряжении.
Потраченные же 540 рублей увеличат накопления Вашей карты повлияют в будущем на её статус. По достижении определённого уровня, скидка станет равной 15%, а затем и 20%.
С уважением.
Добрый день! У меня уже довольно не новая дисконтная карта, есть ли возможность заменить ее на новую с сохранением существующих скидок
Приветствую Вас, Елена.
Прошу обратиться к администратору комплекса, мы с удовольствием заменим Вам карту на новую.
С уважением.
Можно ли придти на сеанс позднее, если не получилось придти вовремя? допустим в 15:40 не было возможности, а в 18:30 есть
Добрый день.
К сожалению, каждый сеанс рассматривается законом как отдельное событие. Вернуть, обменять, изменить данные в билете можно только до его начала.
С уважением.
Здравствуйте, хотел узнать, если не пропустят на фильм то можно ли будет вернуть деньги за билеты, если они покупались онлайн?
Приветствую Вас, Илья.
Если Вас не пропустят на фильм, напишите в ответном сообщении мне детали Вашей покупки.
Мы вернём денежные средства несмотря на то, что согласно требованиям закона, мы не обязаны это делать.
С уважением.
Как вернуть билет? На сеанс не успеваю
Приветствую Вас, Камилла.
Вернуть билеты Вы можете на сайте РКК ЛУЧ в личном кабинете. Также можно обратиться к администратору кинокомплекса. 27-11-777.
С уважением.
Добрый день! Подскажите, планируется ли обновление танцевального автомата Pump It Up до новой версии Phoenix 2? Текущая версия уже сильно устарела, было бы классно иметь возможность поиграть в новые песни
Приветствую Вас, Алексей.
Мы работаем над этим вопросом. Санкции вызывают определённые сложности.
С уважением.
29.08.26 Был на сеансе и потерял картхолдер, есть ли у вас бюро с находками?
Приветствую Вас, Андрей.
Уточнить наличие можно у администратора комплекса. 27-11-777. Однако, при любом исходе, я рекомендую Вам заблокировать и перевыпустить карты.
С уважением.
Доброе утро! Ошибочно куплены билеты 26 августа, могу ли я вернуть их?
Добрый день, Наталья.
Вернуть билеты Вы можете в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или при личном обращении к админстратору комплекса.
Телефон 27-11-777.
С уважением.