Доброго дня, Виктор. 

Чтобы я мог ответить на Ваш вопрос, прошу сообщить мне детали попытки Вашего платежа. 

Дату, примерное время, сеанс, зал и место. Мы выясним причину и сообщим результат. 

С уважением. 

Доброго дня, Алик. 

Благодраю Вас за обращение. 

Указанный способ общения с гостями, к сожалению, не предполагает мгновенного ответа. Все вопросы рассматриваю лично и отвечаю самостоятельно. С этим связана небольшая задержка. 

Для оперативной связи в нашей сети существует сервис SMS SOS. Воспользоваться им можно посредством телефона, сайта или телеграм Бота. 

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

Информация мгновенно поступает администратору комплекса и службу безопасности, мы принимаем меры незамедлительно. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Благодарю Вас за обращение. 

Указанный факт требует дополнительного анализа. Столь долгий срок возврата невозможен. Прошу направить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с банком и выясним причину. В крайнем случае, отправим Вам денежные средства повторно. 

С уважением. 

Доброго дня, Глем. 

Как правило, срок возврата составляет от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Программа РКК ЛУЧ отправляет поручение на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Доброго дня, Ольга. 

Указанная акция действует. 

Добро пожаловать!

Доброго дня, Даниил. 

Денежные средства обычно возвращаются в срок от одного до трёх рабочих дней. 

Указанный срок зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

Если до настоящего времени Вы не получили деньги - прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Артём. 

Условия участия в программе Пушкинская карта были в одностороннем порядке изменены организатором. Данная функция появится в наших кинотеатрах в течение двух-трёх недель. 

С уважением. 

Доброго дня, Владимир. 

Вы можете зайти в Ваш личный кабинет, который был временно создан при покупке. 

В качестве имени можно использовать электронный адрес или телефон, который Вы указывали. 

Используйте функцию восстановления пароля. 

Выбрать вкладку "Билеты" и нажать возврат. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

Дети до 7 лет могут посещать киносеансы в возрастным ограничением 6+ и 0+ за наш счёт.

С уважением. 

Доброго дня, Наталья. 

Вы можете зайти на вкладку "Билеты" в личном кабинете и оформить возврат. 

С уважением. 

Доброго дня, Олеся. 

Если сеанс не состоялся по причине его отмены, мы вернём денежные средства автоматически. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Большинство продаж будут отменены и денежные средства вернутся автоматически. 
Дополнительно, сотрудники РКК ЛУЧ проверят все места вручную, чтобы избежать ошибок. 

Благодарю за понимание. 

С уважением.