Доброго дня, уважаемый Евгений. 

К сожалению, данный указ имеет отношения только к кинотеатрам, находящимся в государственной или муниципальной собственности. 

Однако, мы готовы показать Вам интересующие фильмы за наш счёт. Прошу написать в ответном письме Ваш номер телефона, администратор свяжется с Вами и примет заказ.

С уважением. 

Доброго дня, Мария. 

Как правило, возврат денежных средств происходит в период от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Мы отправляем распоряжение на возврат мгновенно. 

Если в указанное время денежные средства не поступят, прошу направить мне письмо с деталями Вашей покупки. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Екатерина. 

Надеюсь, компания демонстратор сумеет показать данный фильм в ближайшее время. Следите за расписанием. 

С уважением. 

Доброго дня, Кирилл Сергеевич. 

Если Ваша карта позволяет получить максимально возможные скидки, Вы можете заменить её на платиновую. Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Доброго дня, Мария. 

Если администратор помог Вам заменить потерянную карту на новую с переносом её статуса, никакой регистрации не требуется. Напишите мне в ответном письме номер Вашей старой карты и новой. Также прошу указать номер телефона для связи. 

Мы найдём проблему и устраним её. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Это можно сделать двумя способами. 

1. Снять бронь и приобрести эти же места без одного или нескольких. 

2. Связаться с администратором и скорректировать бронь. Телефон 27-11-777. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Мария. 

Утверждённого тарифа не существует, т.к. стоимость зависит от многих факторов. Прошу в ответном письме написать номер Вашего телефона, сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами для обсуждения условий. Уверен, мы сможем договориться. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Если время сеанса ещё не пришло, Вы можете отменить прибретение билетов. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой в личном кабинете, если Вы оплачивали билет посредством сети интернет. 

С уважением. 

Доброго дня. 

В связи с санкциями сторонних компаний, мы приостановили поддержку приложений РКК ЛУЧ, т.к. осуществеление платежей при помощи них стало невозможным. 

Для ознакомления с расписанием Вы можете использовать мобильную версию сайта кинокомплекса, телеграм БОТ РКК ЛУЧ или группу в ВК. 

С уважением. 

Доброго дня, Анастасия. 

Карта РКК ЛУЧ является дисконтной, т.е. даёт право получить скидку сразу же при осуществлени покупки. Бонусы или рубли одновременно с предоставлением скидки на карту не начисляются. 

Поясню на примере: Вы приобрели один билет стоимостью 200 рублей, применив карту студента и заплатив  160 рублей. 20% скидки, в размере 40 рублей, просто останутся в Вашем кошельке. Сумма в 160 рублей потраченных рублей будет отражена в статистике Вашей карты и позволит в будущем улучшить её статус, предоставив право на получение дополнительных скидок. 

С уважением.  

Доброго дня, Мария. 

Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. 

Администратор комплекса написал Вам письмо с просьбой о предоставлении информации о деталях заказа. 

Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777 или сообщить их в ответном письме. 

Мы поможем Вам получить билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Доброго дня, Иван. 

Конечно, это возможно. Прошу Вас в ответном письме указать номер телефона для связи и название фильма. Сотрудник кинотеатра позвонит Вам для обсуждения деталей. 

С уважением.