Вопрос директору
Artur
20 июня 2011 г.
Добрый день! 17 числа решил сходить с девушкой на нон стоп посмотреть фильм мальчишник в вегасе 2.
Пришел на кассу оплачивать но тут выяснилось что карту потерял, на мой вопрос кассиру что делать если карту потерял а на ней скидка 15% что делать? Она мне ответила просто покупайте без скидки, а карту придется новую покупать и опять копить на ней скидку, ладно купил билеты и пошли смотреть фильм! Узнал у администратора что оказывается карту можно восстановить, так почему мне кассир дала другую информацию? Она заинтересована что бы не делать скидку? А для чего тогда вы продаете карты скидки???
И тем более даже если я сейчас восстановлю карту, то деньги которые я потратил на билеты на карту не перейдут, а у меня на карте чуть чуть не хватает до скидки 20%!!!
Впереди нас на ВИП места сели 2 парня, явно ели стоявшие на ногах и принесли с собой они еще пакет пива, мало того, начали курить в зале, что мешало не только мне я думаю!
На две мои жалобы билетным контроллерам, ничего не произошло!
У меня складывается 2 вопроса директору РКК Луч!
1. Если купить билеты на ВИП места то можно курить и пить не отходя от экрана??? Или у вас нет охраны в РКК???
2. Почему ваш кассир не знает такие вопросы с картой???
P.S.
Так как карты у меня больше нет, и в зале уже начали курить и пить у вас то, наверно больше не приду к вам никогда!!! Спасибо за прекрасный отдых в выходной день, испортили все настроение!!!
Пришел на кассу оплачивать но тут выяснилось что карту потерял, на мой вопрос кассиру что делать если карту потерял а на ней скидка 15% что делать? Она мне ответила просто покупайте без скидки, а карту придется новую покупать и опять копить на ней скидку, ладно купил билеты и пошли смотреть фильм! Узнал у администратора что оказывается карту можно восстановить, так почему мне кассир дала другую информацию? Она заинтересована что бы не делать скидку? А для чего тогда вы продаете карты скидки???
И тем более даже если я сейчас восстановлю карту, то деньги которые я потратил на билеты на карту не перейдут, а у меня на карте чуть чуть не хватает до скидки 20%!!!
Впереди нас на ВИП места сели 2 парня, явно ели стоявшие на ногах и принесли с собой они еще пакет пива, мало того, начали курить в зале, что мешало не только мне я думаю!
На две мои жалобы билетным контроллерам, ничего не произошло!
У меня складывается 2 вопроса директору РКК Луч!
1. Если купить билеты на ВИП места то можно курить и пить не отходя от экрана??? Или у вас нет охраны в РКК???
2. Почему ваш кассир не знает такие вопросы с картой???
P.S.
Так как карты у меня больше нет, и в зале уже начали курить и пить у вас то, наверно больше не приду к вам никогда!!! Спасибо за прекрасный отдых в выходной день, испортили все настроение!!!
Уважаемый Артур, благодарю за замечания.
Отвечаю по существу:
- Карту можно восстановить, обратившись к администратору комплекса. Телефон 266-20-64, круглосуточно. Все накопления будут перенесены на новую карту. Скидка, которую Вы потеряли по вине кассира, будет компенсирована.
- Обращение к помощнику администратора, по поводу беспорядка в зале, равно как и SMS сообщение, отрабатывается службой безопасности и администратором комплекса. Кроме этого, представители указанных служб от двух до пяти раз (в зависимости от зала и времени сеанса) заходят в кинозал для наблюдения за порядком. Прошу сообщить способ связи с Вами, чтобы иметь возможность задать несколько уточняющих вопросов относительно работы сотрудников Луча в указанный Вами день.
Ole4kina
8 июня 2011 г.
Уважаемая администрация РКК ЛУЧ!Хочется узнать, а у вас по прежнему ребенка до 7 лет можно на сеанс бесплатно проводить и предоставляется ли при этом ему место?
Уважаемая Ole4kina! Детям до 7 лет вход свободный, но без предоставления отдельного места.
И обязательно в сопровождении родителей.
туцтуц
7 июня 2011 г.
Здравствуйте!
Беспокоит один вопрос.
Как выкупать билеты с брони в День Рождения? Просто подавать паспорт в кассу или как
Беспокоит один вопрос.
Как выкупать билеты с брони в День Рождения? Просто подавать паспорт в кассу или как
Уважаемый туцтуц! чтобы получить скидку 50% по акции "День рождения в Луче", необходимо обратиться к администратору кинокомплекса, получить купон и купить билет со скидкой. Скидки по акции и по дисконтной карте не суммируются.
avick
25 мая 2011 г.
Купила дисконтную карту, но мне не дали пароля...при регистрации не просили студенческого билета. Что делать? Не могу войти, так как нету пароля
Уважаемая avick!
Чтобы зарегистрировать дисконтную карту необходимо заполнить анкету, которую Вы можете получить в кассах кинокомплекса или же распечатать заранее http://kinoluch.ru/discounts/how В анкете необходимо указать номер дисконтной карты и пароль, которым Вы будете пользоваться при входе в личный кабинет на сайте. Заполненную анкету Вы можете отдать администратору кинокомплекса или кинокассирам.
Zaicev
23 мая 2011 г.
1) Хочу спросить на счёт звука.В Эпицентре очень мощный звук, а конкретно саббуферная система, когда какой то взрыв или ощень сильный звук на низких частотах, то по ощущениям как будто рядом со зданием что то взорвалось. Я там смотрел фильм Начало, и был эффект звуковой-такой, что у меня рука пол-минуты отходила от вибрации Cursing . Как у Вас это система реализовано в чём различия Луча и Эпицентра?
2) В Красноярске ожидается новый Конкурент - IMAX кинотеатр. У меня есть официальные источники, что его уже строят (если надо могу дать ссылку, там человек учавствовал в этом). Хотел бы знать, чем, а конкретно по каким параметрам IMAX лучше вашего кинотеатра, на сколько примерно процентов лучше качество изображения и звука? Вы что нибудь знаете об этом об IMAX е который уже строят?
Просто я сейчас выбираю куда пойти на фильм Трансформеры-3 в 3D, а там спецэффекты будут просто нереальные, что звуковые, что визуальные: или к вам или в Эпицентр. Вы установили в большом зале новые проекторы, которые повысили яркость, сочность картинки, чего не хватало, когда я смотрел у Вас Аватара в 3D, но вот звук, на сколько процентов у вас именно саббуферная система слабее, так сама громкость звука такая же как в Эпицентре. В Эпицентре зато в 3D картинка слабо-контрастная, тёмная.
2) В Красноярске ожидается новый Конкурент - IMAX кинотеатр. У меня есть официальные источники, что его уже строят (если надо могу дать ссылку, там человек учавствовал в этом). Хотел бы знать, чем, а конкретно по каким параметрам IMAX лучше вашего кинотеатра, на сколько примерно процентов лучше качество изображения и звука? Вы что нибудь знаете об этом об IMAX е который уже строят?
Просто я сейчас выбираю куда пойти на фильм Трансформеры-3 в 3D, а там спецэффекты будут просто нереальные, что звуковые, что визуальные: или к вам или в Эпицентр. Вы установили в большом зале новые проекторы, которые повысили яркость, сочность картинки, чего не хватало, когда я смотрел у Вас Аватара в 3D, но вот звук, на сколько процентов у вас именно саббуферная система слабее, так сама громкость звука такая же как в Эпицентре. В Эпицентре зато в 3D картинка слабо-контрастная, тёмная.
Уважаемый Zaicev, отвечаю Вам по порядку:
1) Существуют стандарты (DOLBY) кинотеатрального звука. Звук в РКК ЛУЧ настроен в точном соответствии с данными стандартами. Запас мощности оборудования, установленного в Луче позволяет существенно увеличить громкость звучания в любом из диапазонов, но делать это, отклоняясь от установленных стандартов ( и, возможно, подвергая риску здоровье зрителей), мы ни в коем случае не будем. 2) Что касается технологии кинопоказа IMAX. В настоящий момент большинство новых кинозалов IMAX во всем мире являются цифровыми. Для кинопоказа там используется система из двух проекторов Кристи. Для формирования 3Д изображения – металлизированный экран и система поляризационных фильтров. Размеры экрана классического IMAX зала 22 на 16 метров, зрительные места расположены ближе к экрану и ступени, на которых установлены кресла, имеют бОльшую высоту. Подобная компоновка позволяет увеличить площадь восприятия изображения. В Большом зале РКК ЛУЧ установлены два проектора Кристи последнего поколения, размеры экрана 22,4 на 10 метров, звук, благодаря цифровой проекции (также как и в IMAX ), без компрессии передается в кинозал в том виде, в котором записан на киностудии. Отличия в пропорции экрана существенны только в фильмах, которые изначально сняты для кинозалов IMAX (их собственные образовательные и научно-популярные картины). Фильмы, снятые другими студиями (в том числе и абсолютно все блокбастеры) имеют пропорции 2.35 к 1 либо 1.85 к 1 и на экране IMAX имеют поля сверху и снизу, а иногда и по бокам. В Большом зале Луча 3Д изображение формируется благодаря спектральным фильтрам, в IMAX благодаря линейной поляризации, о достоинствах и недостатках данных способов я писал ранее (кратко – различия несущественны). Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.
alex24rus
6 мая 2011 г.
А что с вашим сайтом? У меня нет расписания сеансов?
Уважаемый Александр. Перерыв в работе сайта, сегодня утром, вызван сбоем в подаче электроэнергии. Все восстановлено в течение 40 минут.
Евгений Иншаков директор РКК "ЛУЧ-Лесосибирск"
6 мая 2011 г.
Здравствуйте, подскажите каким образом можно с Вами встретиться по вопросу трудоустройства, есть ли у Вас определенные часы для приема??
С уважением.
С уважением.
Уважаемый Евгений Алексеевич, договориться о встрече можно по телефону 266-84-02.
alaich
28 апреля 2011 г.
Подскажите, в этом году планируется трансляция финального матча Лиги Чемпионов 28 мая, как в прошлом году? Хотелось бы надеяться, что будет такой небольшой подарок для любителей футбола снова... ;)
Уважаемый alaich, финальный матч Лиги чемпионов, который состоится 28 мая на стадионе Уэмбли, мы обязательно покажем.
Hope
27 апреля 2011 г.
Добрый день, Руслан.
Хочу указать на досадное недоразумение, если можно так назвать, произошедшее 14 апреля в кофейной галерее Ваниль. А дело, собственно, вот в чем. Мы с подругой после работы пришли посидеть и развеяться в кофейню. Точнее сказать, счет открыт в 0:22, а закрыт в 02:36. Почему указываю на время - за два часа, нас никто не предупредил, что в заведении проблемы с кассой, а карты луча и вовсе не действуют. Узнали мы об этом, только когда попросили счет. И смысл даже не в том, что потеряли бонусное накопление в размере 1330 рублей, и соответственно скидку почти в 200 рублей (т.к. скидка 15%). Больше раздосадовал тот момент, что нас в принципе порядка 20-25 минут не могли рассчитать. Причем мы собирались рассчитываться банковской картой, но из за времени пришлось бежать вниз и снимать деньги с банкомата. И даже тогда расчет не был произведен.
Я не придираюсь, и все понимаю, т.к. сама работаю в кофейне. Но тут была масса выходов из ситуации, которые даже после нашего предложения не реализовали.
Во-первых скидку в кипере может сделать вручную менеджер, а база есть у администратора, можно было пробить размер скидки по номеру дисконтной карты.
Во-вторых, если касса не загружается, можно было выписать копию чека и по ней рассчитать.
В-третьих - да мы просто предлагали дать денег и чтобы нас рассчитали, заказ был несложный - вино и коктейли. С помощью того же официанта можно было восстановить картину и произвести расчет. Было крайне неприятно, особенно, если заметить, что на предложения нам в не слишком приятной форме ответили нет.
Кроме того из-за долгого рассчета, с нас сняли за ожидание деньги в такси. Всё это не принципиально, но оставило крайне негативные впечатления!!! Хочется только верить, что подобного не повторится или хотя бы будут предупреждать заранее.
С уважением, Надежда.
Хочу указать на досадное недоразумение, если можно так назвать, произошедшее 14 апреля в кофейной галерее Ваниль. А дело, собственно, вот в чем. Мы с подругой после работы пришли посидеть и развеяться в кофейню. Точнее сказать, счет открыт в 0:22, а закрыт в 02:36. Почему указываю на время - за два часа, нас никто не предупредил, что в заведении проблемы с кассой, а карты луча и вовсе не действуют. Узнали мы об этом, только когда попросили счет. И смысл даже не в том, что потеряли бонусное накопление в размере 1330 рублей, и соответственно скидку почти в 200 рублей (т.к. скидка 15%). Больше раздосадовал тот момент, что нас в принципе порядка 20-25 минут не могли рассчитать. Причем мы собирались рассчитываться банковской картой, но из за времени пришлось бежать вниз и снимать деньги с банкомата. И даже тогда расчет не был произведен.
Я не придираюсь, и все понимаю, т.к. сама работаю в кофейне. Но тут была масса выходов из ситуации, которые даже после нашего предложения не реализовали.
Во-первых скидку в кипере может сделать вручную менеджер, а база есть у администратора, можно было пробить размер скидки по номеру дисконтной карты.
Во-вторых, если касса не загружается, можно было выписать копию чека и по ней рассчитать.
В-третьих - да мы просто предлагали дать денег и чтобы нас рассчитали, заказ был несложный - вино и коктейли. С помощью того же официанта можно было восстановить картину и произвести расчет. Было крайне неприятно, особенно, если заметить, что на предложения нам в не слишком приятной форме ответили нет.
Кроме того из-за долгого рассчета, с нас сняли за ожидание деньги в такси. Всё это не принципиально, но оставило крайне негативные впечатления!!! Хочется только верить, что подобного не повторится или хотя бы будут предупреждать заранее.
С уважением, Надежда.
Уважаемая Надежда, и скидка и поездка на такси Вам будет компенсирована. Прошу сообщить контактный номер телефона, чтобы управляющий данным заведением мог с Вами связаться. Можно в личном сообщении, можно по телефону 266-84-02.
Just_Миша
27 апреля 2011 г.
Здравствуйте, я обратил внимание что в большом зале стали очень грязными кресла. Особенно верх спинки и подлокотники... Сильно портится удовольствие от просмотра. Неужели их так редко чистят?
Сижу постоянно на одном и том же месте и замечаю как с каждой неделей грязи(катышков и пыли) больше становится.
Сижу постоянно на одном и том же месте и замечаю как с каждой неделей грязи(катышков и пыли) больше становится.
Доброго дня, Михаил. Благодарю за замечание. Проведена генеральная чистка всех кресел большого зала, за исключением трех последних рядов. Они будут доделаны в течение полутора недель. С уважением.
Егор,Геннадий Алексеевич
22 апреля 2011 г.
Здравствуйте.
Скажите, Вы планируете когда-нибудь начать редактировать Ваши анонсы на фильмы? Они безграмотно составлены и безграмотно написаны. Иногда из-за пунктуационных и стилистических ошибок вовсе невозможно понять, что имелось ввиду. Не говоря уже о том, что сам тон анонсов сильно раздражает. да, согласен, тон анонсов раздражает, и зачастую из описания фильма вообще непонятно, о чем кино. Я задал вопрос раньше, но мне прописан игнор... :( Буду звонить в луч и спрашивать, если не ответят в течение недели. А то "задай вопрос директору" похоже на промо.
Скажите, Вы планируете когда-нибудь начать редактировать Ваши анонсы на фильмы? Они безграмотно составлены и безграмотно написаны. Иногда из-за пунктуационных и стилистических ошибок вовсе невозможно понять, что имелось ввиду. Не говоря уже о том, что сам тон анонсов сильно раздражает. да, согласен, тон анонсов раздражает, и зачастую из описания фильма вообще непонятно, о чем кино. Я задал вопрос раньше, но мне прописан игнор... :( Буду звонить в луч и спрашивать, если не ответят в течение недели. А то "задай вопрос директору" похоже на промо.
Уважаемые Егор и Геннадий Алексеевич, благодарю за Ваше мнение. Ранее я уже комментировал вопросы, касающиеся кратких статей, анонсирующих фильмы РКК ЛУЧ. Основная цель подобных анонсов - обратить на себя внимание. Оправдать же ожидания абсолютно всех зрителей невозможно.
meteora
11 апреля 2011 г.
Руслан Демёхин
Здравствуйте. У меня к Вам несколько вопросов.
1. я всегда бронирую места заранее, и 8 марта с подругой пошли в кино на "Больше, чем секс". При покупке билетов выяснилось, что места уже все выкуплены, мест нет и номер брони кассирам ничего не говорит. И вообще, моя бронь у них не числилась. Это было за час (!) до начала фильма. Расстроились, уехали. Дома я зашла в личный кабинет - а там бронь моя висит с номером. Я так понимаю, это был "глюк" в компьютерах кассиров?
2. на той неделе с молодым человеком были на нон-стопе в Большом зале. Нас удивило, что в перерывах между фильмами 2, скажем так, нехрупких охранника ходили по рядом, выискивали спящих и выгоняли без предупреждения. Одного парня вообще вытолкали. В чем логика? Человек заплатил деньги, сидит на своём месте, никому не мешает. Ну вздремнул, с кем не бывает, не все могут спокойно просидеть всю ночь без сна. Зачем его выгонять?
3. и по поводу ваших листовок с анонсами. Кто вообще это пишет? У человека есть образование? Я филолог и постоянно нахожу ОГРОМНОЕ количество ошибок. Можно писать нормальным, человеческим языком без жаргонов и слэнга? Читать невозможно.
"Десант жутких инопланетных страшил нарисовался на горизонте, и никакими силами его не победить. Метко стреляют и быстр летают, падлы."; "Была маза на то, что следом за.."; "это кино вынесет тебе мозг и никогда не вправит его обратно" и т.п
Здравствуйте. У меня к Вам несколько вопросов.
1. я всегда бронирую места заранее, и 8 марта с подругой пошли в кино на "Больше, чем секс". При покупке билетов выяснилось, что места уже все выкуплены, мест нет и номер брони кассирам ничего не говорит. И вообще, моя бронь у них не числилась. Это было за час (!) до начала фильма. Расстроились, уехали. Дома я зашла в личный кабинет - а там бронь моя висит с номером. Я так понимаю, это был "глюк" в компьютерах кассиров?
2. на той неделе с молодым человеком были на нон-стопе в Большом зале. Нас удивило, что в перерывах между фильмами 2, скажем так, нехрупких охранника ходили по рядом, выискивали спящих и выгоняли без предупреждения. Одного парня вообще вытолкали. В чем логика? Человек заплатил деньги, сидит на своём месте, никому не мешает. Ну вздремнул, с кем не бывает, не все могут спокойно просидеть всю ночь без сна. Зачем его выгонять?
3. и по поводу ваших листовок с анонсами. Кто вообще это пишет? У человека есть образование? Я филолог и постоянно нахожу ОГРОМНОЕ количество ошибок. Можно писать нормальным, человеческим языком без жаргонов и слэнга? Читать невозможно.
"Десант жутких инопланетных страшил нарисовался на горизонте, и никакими силами его не победить. Метко стреляют и быстр летают, падлы."; "Была маза на то, что следом за.."; "это кино вынесет тебе мозг и никогда не вправит его обратно" и т.п
Уважаемая meteora, благодарю за обращение. Это не сбой в компьютере кассиров, а ошибка самого кассира. Приношу извинения и прошу обратиться к администратору комплекса - Вас ждут два билета на любой сеанс и любой фильм.