Вопрос директору
Anny
1 августа 2011 г.
Почему запрещено фотографироваться в фойе? Для некоторых поход в кино это событие, и его хочется запечатлеть.
Уважаемая НежнаяВамп, в Луче предварительное разрешение нужно получать только на профессиональную съемку, результаты которой могут в дальнейшем быть использованы в коммерческих целях либо съемку, которая могут помешать другим гостям кинокомплекса.
Обычные любительские фотосессии - без проблем (за исключением кинозалов, естественно).
Любитель
5 июля 2011 г.
Еще хотел спросить: Возможно ли ожидать скидку по дисконту на Зал 5D ????
Доброго дня.
Решение по данному вопросу мы планируем принять до конца июля.
EvgeniyaC
5 июля 2011 г.
На просмотр фильма "Трансформеры-3" согласно информации на сайте и в брошюрах установлено возрастное ограничение - до 14 лет. Исходя из этого мы не стали брать своего 10-летнего ребенка на фильм (ребенок хотел). Сегодня мы ходили на "Трансформеров-3" и не могли не обратить внимание, что маленьких детей свободно пускают в зал. Если честно, то было очень обидно за своего ребенка. Зачем писать эти ограничения и вводить в заблуждение, если их никто не соблюдает?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
Следующий фильм на который мы собрались - это "Гарри Поттер...". Там тоже ограничение до 14 лет. Ребенок опять просится с нами, тем более, что первая часть была "до 12 лет в сопровождении родителей" и мы ходили всей семьей. Продолжение (оно же окончание) также хотелось бы посмотреть всей семьей. Можем ли мы взять на "Гарри Поттера" своего десятилетнего ребенка, и пустят ли его? Если ориентироваться на сегодняшнюю ситуацию с "Трансформерами", то должны пустить. Или нет?
Уважаемая Евгения, цитирую свой ответ на подобный вопрос, заданный несколько раньше:
"...если вместе с сыном в кинозале будете находиться Вы, проблем (с пропуском его в зал) не будет. В этом случае, мы обязаны лишь сообщить Вам о существующих ограничениях. Решение о праве просмотре данного фильма ребенком принимают родители."
Относительно того, что ограничения никто не соблюдает, Вы ошибаетесь.
Михаил_91
1 июля 2011 г.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли по одно студенческой карте, купить несколько билетов, на свое имя, со скидкой?
Приветствую, Михаил. К сожалению, студенческая карта дает право приобретения только одного билета на один сеанс с максимальной скидкой.
alex24rus
29 июня 2011 г.
Здравствуйте такой вопрос, если я например забронировал билеты,потом пришел в кино,а автомат по их выдачи не работает что мне в этом случае делать?
Уважаемый Александр, чтобы минимизировать вероятность данной ситуации, мы установили еще 3 дополнительных терминала по продаже/печати билетов (два в фойе, один в Минимаркете). В случае любой проблемы, прошу Вас обратиться к администратору комплекса, он с удовольствием Вам поможет.
Hope
29 июня 2011 г.
Добрый вечер, Руслан.
У меня вот такая досадная проблемка, я вчера вечером в Луче потеряла карту гастронома Красный Яр, там просто процент накоплен, жаль терять. К сожалению, сейчас много работы и только через неделю смогу дойти до администратора. Соответственно вопрос, не находили ли ее работники кинокомплекса!? :)
И еще один момент, ранее, насколько мне известно, при накоплении на карте Луча суммы в 50 тыс., скидка на кино становилась 30%. Сейчас такой процент запрещен кинопрокатчиками. А альтернатива этому предложению есть? Может бонусы или увеличение скидки на бар и кофейную галерею Ваниль? Или никаких дополнительных скидок не предусмотрено?
С уважением, Надежда.
У меня вот такая досадная проблемка, я вчера вечером в Луче потеряла карту гастронома Красный Яр, там просто процент накоплен, жаль терять. К сожалению, сейчас много работы и только через неделю смогу дойти до администратора. Соответственно вопрос, не находили ли ее работники кинокомплекса!? :)
И еще один момент, ранее, насколько мне известно, при накоплении на карте Луча суммы в 50 тыс., скидка на кино становилась 30%. Сейчас такой процент запрещен кинопрокатчиками. А альтернатива этому предложению есть? Может бонусы или увеличение скидки на бар и кофейную галерею Ваниль? Или никаких дополнительных скидок не предусмотрено?
С уважением, Надежда.
Уважаемая Надежда, в настоящий момент альтернативы нет, мы работаем над этим.
Любитель
29 июня 2011 г.
Здравствуйте, Руслан. У меня за последние месяцы накопилось множество претензий к РКК Луч. Начну со Среднего зала. Когда ни приду в Луч на сеанс в Средний зал, постоянно турникеты не работают! Я уже не помню, когда последний рас видел их в рабочем состоянии. Недавно ходил на "Тачки 2" в 3D. По прежнему моему мнению 3D в Среднем зале порядком намного лучше чем в остальных Трех, и я решил пожертвовать Большим экраном за хорошее 3D. Я был в ужасе! Во-первых вся реклама показывалась в "маленьком кривом окошечке" с банером в правом нижнем углу. Реклама то становилась больше по размеру, то меньше. Я надеялся что это только в рекламе такие маленькие размеры показа, НО!.. Кино показывалось чуть ли не на половине экрана! Нижняя часть была черной. Когда пошли титры я спустился к экрану, так черных фон был во весь мой рост!!! Хорошо хоть со звуком всё не так то плохо! В жизни больше не пойду в Средний зал. Только большой. И плевать что там тухлое 3D.
Теперь по Бильярду Монте-Кристо. Обстановка шикарная, всё чистенько, красиво... но обслуживание на Двойку! Я хожу туда в среднем 1 раз в 2 недели, и чуть ли не каждый раз мне хамят! При чем просто прихожу говорю Американский на 2 часа и каждый раз чтото им во мне не нравится, всегда наровят нахамить. Что это за обслуживание такое? Не ходил бы туда если бы в городе был бы еще такой же хороший бильярдный клуб... Извините, но увы вы теряете нюх....
Теперь по Бильярду Монте-Кристо. Обстановка шикарная, всё чистенько, красиво... но обслуживание на Двойку! Я хожу туда в среднем 1 раз в 2 недели, и чуть ли не каждый раз мне хамят! При чем просто прихожу говорю Американский на 2 часа и каждый раз чтото им во мне не нравится, всегда наровят нахамить. Что это за обслуживание такое? Не ходил бы туда если бы в городе был бы еще такой же хороший бильярдный клуб... Извините, но увы вы теряете нюх....
Уважаемый Любитель, отвечаю на Ваши вопросы по прядку:
Пропорции изображения в Среднем зале. Уверен, Вы знаете, все фильмы, которые выходят в прокат, имеют два разных соотношения сторон 2,35 к 1 и 1,85 к 1. Выбор одного из этих вариантов делается производителем. Согласитесь, что при условии одинаковой ширины изображения (от стены до стены, как это реализовано в Среднем зале), высота его одинаковой в обоих случаях быть не может. Именно этим и объясняется наличие горизонтальных полей при демонстрации широкоформатных фильмов.
Логотип. В настоящий момент, мы тестируем программу конвертер, которая позволяет адаптировать рекламные ролики обычных видео форматов в DCP формат, используемый при кинопоказе.
Освещенность экрана в Большом зале. Ранее я уже писал, 3Д показ в Большом зале осуществляется с помощью двух проекторов мощностью 6кВт, данная мощность является максимально достижимой на сегодняшний день, и не только соответствует, но и превышает установленные стандарты для кинопоказа с использованием системы Dolby 3d. Более того, в данном случае изображение формируется для каждого глаза отдельным проектором, что существенно улучшает его качество. Монте Кристо. Благодарю за сообщение. Однако отмечу, достаточно тяжело работать с замечаниями и оценками общего характера. Если возможно, сообщите дату и время своего визита, кратко изложите суть проблемы. Сделать это можно в личном сообщении, по телефону 266-84-02, 266-20-64, еще лучше, отправив SMS на номер +7-965-90-33333 (лично читаю их все). Это позволит нам оперативно отреагировать и устранить недочет.
Роман
26 июня 2011 г.
Здравствуйте.
Зимой слышал, что к "Лучу" собираются делать пристройку с IMAX залом. У кинокомплекса действительно есть такие планы?
Зимой слышал, что к "Лучу" собираются делать пристройку с IMAX залом. У кинокомплекса действительно есть такие планы?
Уважаемый Роман, у нас действительно есть планы по увеличению площади Луча. Сообщать более детальную информацию, в настоящий момент, считаю, преждевременно.
Alenka
24 июня 2011 г.
Подскажите пожалуйста - в конце июня выходит в прокат фильм "Трансформеры-3". В брошюре указаны возрастные ограничения с 14 лет. Моему сыну 11 лет, он большой фанат этого фильма, мне бы хотелось сводить его на данный фильм. Не возникнет ли проблемы с проходом на сеанс?
Заранее большое спасибо
Заранее большое спасибо
Уважаемая Алена, если вместе с сыном в кинозале будете находиться Вы, проблем не будет. В этом случае, мы обязаны лишь сообщить Вам о существующих ограничениях. Решение о праве просмотре данного фильма ребенком принимают родители.
24gleb24
23 июня 2011 г.
Я хотел бы узнать, будут ли показывать в Луче фильм "Монте-карло"? (официально в прокате в России он с 30 июня, а в расписании на сайте его нет)
Уважаемый Глеб, данный фильм к прокату в Луче не планируется.
Artur
20 июня 2011 г.
Добрый день! 17 числа решил сходить с девушкой на нон стоп посмотреть фильм мальчишник в вегасе 2.
Пришел на кассу оплачивать но тут выяснилось что карту потерял, на мой вопрос кассиру что делать если карту потерял а на ней скидка 15% что делать? Она мне ответила просто покупайте без скидки, а карту придется новую покупать и опять копить на ней скидку, ладно купил билеты и пошли смотреть фильм! Узнал у администратора что оказывается карту можно восстановить, так почему мне кассир дала другую информацию? Она заинтересована что бы не делать скидку? А для чего тогда вы продаете карты скидки???
И тем более даже если я сейчас восстановлю карту, то деньги которые я потратил на билеты на карту не перейдут, а у меня на карте чуть чуть не хватает до скидки 20%!!!
Впереди нас на ВИП места сели 2 парня, явно ели стоявшие на ногах и принесли с собой они еще пакет пива, мало того, начали курить в зале, что мешало не только мне я думаю!
На две мои жалобы билетным контроллерам, ничего не произошло!
У меня складывается 2 вопроса директору РКК Луч!
1. Если купить билеты на ВИП места то можно курить и пить не отходя от экрана??? Или у вас нет охраны в РКК???
2. Почему ваш кассир не знает такие вопросы с картой???
P.S.
Так как карты у меня больше нет, и в зале уже начали курить и пить у вас то, наверно больше не приду к вам никогда!!! Спасибо за прекрасный отдых в выходной день, испортили все настроение!!!
Пришел на кассу оплачивать но тут выяснилось что карту потерял, на мой вопрос кассиру что делать если карту потерял а на ней скидка 15% что делать? Она мне ответила просто покупайте без скидки, а карту придется новую покупать и опять копить на ней скидку, ладно купил билеты и пошли смотреть фильм! Узнал у администратора что оказывается карту можно восстановить, так почему мне кассир дала другую информацию? Она заинтересована что бы не делать скидку? А для чего тогда вы продаете карты скидки???
И тем более даже если я сейчас восстановлю карту, то деньги которые я потратил на билеты на карту не перейдут, а у меня на карте чуть чуть не хватает до скидки 20%!!!
Впереди нас на ВИП места сели 2 парня, явно ели стоявшие на ногах и принесли с собой они еще пакет пива, мало того, начали курить в зале, что мешало не только мне я думаю!
На две мои жалобы билетным контроллерам, ничего не произошло!
У меня складывается 2 вопроса директору РКК Луч!
1. Если купить билеты на ВИП места то можно курить и пить не отходя от экрана??? Или у вас нет охраны в РКК???
2. Почему ваш кассир не знает такие вопросы с картой???
P.S.
Так как карты у меня больше нет, и в зале уже начали курить и пить у вас то, наверно больше не приду к вам никогда!!! Спасибо за прекрасный отдых в выходной день, испортили все настроение!!!
Уважаемый Артур, благодарю за замечания.
Отвечаю по существу:
- Карту можно восстановить, обратившись к администратору комплекса. Телефон 266-20-64, круглосуточно. Все накопления будут перенесены на новую карту. Скидка, которую Вы потеряли по вине кассира, будет компенсирована.
- Обращение к помощнику администратора, по поводу беспорядка в зале, равно как и SMS сообщение, отрабатывается службой безопасности и администратором комплекса. Кроме этого, представители указанных служб от двух до пяти раз (в зависимости от зала и времени сеанса) заходят в кинозал для наблюдения за порядком. Прошу сообщить способ связи с Вами, чтобы иметь возможность задать несколько уточняющих вопросов относительно работы сотрудников Луча в указанный Вами день.
Ole4kina
8 июня 2011 г.
Уважаемая администрация РКК ЛУЧ!Хочется узнать, а у вас по прежнему ребенка до 7 лет можно на сеанс бесплатно проводить и предоставляется ли при этом ему место?
Уважаемая Ole4kina! Детям до 7 лет вход свободный, но без предоставления отдельного места.
И обязательно в сопровождении родителей.