Вопрос директору
Вопрос через Телеграм-Бот
2 октября 2024 г.
Добрый день ,картой онлайн нельзя пользоваться ? Хотелось бы иметь в электронной виде

Доброго дня. 

Если Вы зарегистрируете карту в своём личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ, соответствующая скидка будет автоматически применяться при покупке билетов. В кинокассах и барах РКК ЛУЧ доступна к использованию только физическая карта. 

 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
2 октября 2024 г.
Здравствуйте, у вас работает 5D аттракцион?

Доброго дня. 

5Д аттракцион работает. 

Ждём Вас в гости!

Кирилл
30 сентября 2024 г.
Добрый день! Сейчас на сайте оплатил билет на сеанс Звёздные войны на 16.30 на сегодня. Деньги снялись, на почту пришёл чек о совершении расчёта, но билеты значатся как не выкупленные. Ссылка на них не приходила ни на почту, ни в телеграм. Что в таком случае делать?

Доброго дня, Кирилл. 

Напишите в ответном сообщении Ваш номер телефона, администратор свяжется с Вами и поможет получить билеты. 

Либо можете просто приехать на сеанс и обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Егор
26 сентября 2024 г.
Здравствуйте хотел уточнить ребенку 6 лет хочу его сводить на сеанс он может пройти в зал бесплатно или на него нужен билет?

Доброго дня, Егор. 

Если фильм, который Вы выбрали имеет возврастные ограничения 0+ или 6+, ребёнок может посмотреть его за наш счёт. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра. 

Вопрос через Телеграм-Бот
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, вы же перед сеансом определенного фильма показываете трейлеры ближайших фильмов, у меня вопрос , мы с другом хотим на джокера сходить, можете сказать, перед началом покажут трейлер венома?

Доброго дня, ответить да указанный вопрос я смогу в октябре. 

С уважением. 

Виктория Подвинская
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть денежные средства за билеты? Купили не на ту дату, и не пошли в кино, хотели сегодня, а купили случайно на вчера.. И не заметили, обнаружили только утром. Заранее спасибо!

Доброго дня, Виктория. 

Прошу написать мне в ответном сообщении детали Вашей покупки. 

Уточню, что мы можем сделать. 

С уважением. 

евгения
25 сентября 2024 г.
здравствуйте,я купила два билета вчера,опалата списалась,но кью ар код не пришел и его нет в личном кабинете,что делать?((

Приветствую Вас, Евгения. 

Приношу извинения за поздний ответ. 

Если проблема ещё не решена, напишите в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона для связи. 

Мы вернём денежные средства. 

Спасибо за обращение. 

Егор
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что мне делать когда покупал электронный билет на сайте во время оплаты вышла ошибка какая-то билет мой был отправлен в бронь а деньги снялись за этот билет.

Доброго дня, Егор. 

Если покупка не состоялась, денежные средства будут возвращены Вам в течение трёх дней. 

Прошу обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777, он проверит статус Вашей покупки и поможет получить билеты. 

Либо напишите в ответном сообщении номер телефона для связи.

Сотрудник РКК ЛУЧ позвонит Вам и решит проблему. 

С уважением. 

Святослав
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, как я могу отменить или заменить билеты?

Доброго дня, Святослав. 

Вы можете сделать это обратившись к администратору кинокомплекса или воспользовавшись личным кабинетом на сайте РКК ЛУЧ, если билеты Вы приобретали там же. 

С уважением. 

Александр
25 сентября 2024 г.
Есть ли какие то льготы для инвалидов, пенсионеров и т.д.?

Доброго дня, Александр. 

Пенсионеры могут посещать утренние сеансы в нашем кинотеатре за 30 рублей. 

Инвалиды - имеют право получить скидку 50%. 

С уважением. 

Софья
26 августа 2024 г.
Здравствуйте, а в День рождения есть ли скидка на билет для именинника?

Доброго дня, Софья. 

В день рождения именинник имеет право посмотреть фильм за наш счёт. Его гость получит скидку 50%. Подробнее здесь: https://lsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/54-Den-rozhdeniya-v-Luche .

Ждём Вас в гости. 

Вопрос через Телеграм-Бот
13 августа 2024 г.
Здравствуйте, для просмотра 3д фильма нужны 3д очки обязательно? Если да, то в какую они стоимость на 1 фильм?

Приветствую Вас. 

Да, специальные очки для посмотра необходимы. Мы выдадим их бесплатно. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.