Вопрос директору
Никита
6 ноября 2024 г.
Здравствуйте, я не чайной купил не те билеты и сделал возврат, скажите пожалуйста а когда мне вернут всю сумму обратно?

Доброго дня, Никита. 

Наша система продажи билетов даёт распоряжение на возврат мгновенно, срок появления денежных средтв на Вашем счёте зависит от банка-эмитента Вашей карты. Как правило, он не превышает 1-3 дней. 

Если до настоящего момента денежные средства Вами не получены, прошу сообщить в ответном письме детали Вашей покупки. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Арина
6 ноября 2024 г.
Могу ли я вас попросить, уточнить, не находил ли кто-то телефон, ну или может при уборке зала находили?

Приветствую Вас, Арина. 

Если я правильно понимаю, на данный вопрос уже отвечал Вам в Телеграмм. Наши сотрудники телефон не находили и никто из гостей нам телефоны в указанный период времени не приносил. 

Мы можем попробовать помочь Вам с поисками, если Вы в ответном сообщении укажете обстоятельства потери и номер для связи. 

С уважением. 

Дмитрий
6 ноября 2024 г.
Здравствуйте, я сегодня приобрел билеты на "веном:последний танец"
Который пройдет 02.11.2024г.
В 14:00 дня. Но планы поменялись из-за плохого самочувствия, захотел вернуть билеты, но на сайте меня перекинуло на регистрацию/вход.
Я зарегистрировался, зашел в купленные билеты и не нашел те, которые купил сегодня. Как мне вернуть билеты твои средства соответственно?

Приветствую Вас, Дмитрий. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Если билеты до настоящего времени вернуть не удалось, прошу в ответном сообщении прислать мне детали Вашйе покупки: номер телефона плательщика, дату сеанса, зал, ряд и места. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и поможет решить проблему. 

С уважением. 

Анна
6 ноября 2024 г.
Можно оплатить билеты по дисконтной карте?

Доброго дня, Анна. 

Дисконтная карта РКК ЛУЧ даёт право получить скидку при оплате билетов. В зависимости от уровня начислений на карте, указанная скидка может составлять 5%, 10%, 15% и 20%. Если Вы имели в виду этот процесс, то применить карту можно. 

Если вопрос был о возможности получить билеты бесплатно при помощи карты - нет. 

С уважением. 

Веселина
2 ноября 2024 г.
Добрый день случилась довольно неприятная ситуация: я оплатила билеты онлайн, но когда вернулась обратно на сайт то статус был "забронирован, не оплачен", есть скриншоты с доказательствами, скажите что мне теперь делать

Доброго дня, Веселина. 

Чтобы я мог разобраться в проблеме, прошу сообщить детали Вашей покупки в ответном письме. 

Дату сеанса, зал, номер телефона плательщика, ряд и места. 

Сотрудник кинотеатра свяжется с Вами и поможет получить билеты. 

С уважением. 

Кристина
31 октября 2024 г.
Добрый день, изменились планы можно ли вернуть билет или изменить время сеанса

Приветствую Вас, Кристина. 

Возврат билетов возможен. Для этого Вам нужно зайти в личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ и вернуть билеты. Либо обратиться к администратору комплекса 27-11-777.

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
2 октября 2024 г.
Добрый день ,картой онлайн нельзя пользоваться ? Хотелось бы иметь в электронной виде

Доброго дня. 

Если Вы зарегистрируете карту в своём личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ, соответствующая скидка будет автоматически применяться при покупке билетов. В кинокассах и барах РКК ЛУЧ доступна к использованию только физическая карта. 

 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
2 октября 2024 г.
Здравствуйте, у вас работает 5D аттракцион?

Доброго дня. 

5Д аттракцион работает. 

Ждём Вас в гости!

Кирилл
30 сентября 2024 г.
Добрый день! Сейчас на сайте оплатил билет на сеанс Звёздные войны на 16.30 на сегодня. Деньги снялись, на почту пришёл чек о совершении расчёта, но билеты значатся как не выкупленные. Ссылка на них не приходила ни на почту, ни в телеграм. Что в таком случае делать?

Доброго дня, Кирилл. 

Напишите в ответном сообщении Ваш номер телефона, администратор свяжется с Вами и поможет получить билеты. 

Либо можете просто приехать на сеанс и обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Егор
26 сентября 2024 г.
Здравствуйте хотел уточнить ребенку 6 лет хочу его сводить на сеанс он может пройти в зал бесплатно или на него нужен билет?

Доброго дня, Егор. 

Если фильм, который Вы выбрали имеет возврастные ограничения 0+ или 6+, ребёнок может посмотреть его за наш счёт. Подробнее https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/20-Vygodnyi-vozrast

Приятного просмотра. 

Вопрос через Телеграм-Бот
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, вы же перед сеансом определенного фильма показываете трейлеры ближайших фильмов, у меня вопрос , мы с другом хотим на джокера сходить, можете сказать, перед началом покажут трейлер венома?

Доброго дня, ответить да указанный вопрос я смогу в октябре. 

С уважением. 

Виктория Подвинская
25 сентября 2024 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть денежные средства за билеты? Купили не на ту дату, и не пошли в кино, хотели сегодня, а купили случайно на вчера.. И не заметили, обнаружили только утром. Заранее спасибо!

Доброго дня, Виктория. 

Прошу написать мне в ответном сообщении детали Вашей покупки. 

Уточню, что мы можем сделать. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.