Вопрос директору
Полина
8 мая 2021 г.
Добрый день! Я огромная фанатка Пак Чанёля на протяжении 5 лет, он играет в кино the box, который выходит 13 мая. Мне бы ну ооооочень хотелось бы получить с ним плакат, если ли такая возможность? Спасибо!

Приветствую Вас, Полина. 

Если в нашем распоряжении останутся плакаты с указанным персонажем, мы обязательно передадим один Вам. Прошу обратиться ко мне 14 мая. 

С уважением. 

Татьяна
5 мая 2021 г.
Есть карта кинокомплекса Луч,но давно не пользовались,пытаюсь ее привязать в личном кабинете,а пишет что срок окончания карты,меньше чем текущая дата. И что делать? Карта номер 351190

Приветствую Вас, Татьяна. 

Карты РКК ЛУЧ не имеют срока действия. Если возможно, прошу отправить мне фотографию сервисного сообщения, о котором Вы пишите. 

Мы решим проблему. 

С уважением. 

Мария
4 мая 2021 г.
Пропустят ли в кино с одним 18 летним

Доброго дня, Мария. 

Ответ на Ваш вопрос зависит от фильма, на который Вы планируете идти. 

Прошу уточнить его название. 

С уважением. 

Анастасия Беккер
27 апреля 2021 г.
Добрый день,хотелось бы узнать остались ли у вас плакаты по фильму «майор гром:чумной доктор»,если да,когда можно подъехать забрать?Я писала в вк,звонила,но почему то не ответили

Приветствую Вас, Анастасия. 

Плакат на указанный фильм будет свободен после 12 мая. Вы сможете забрать его, если желаете. 

С уважением. 

Василиса
20 апреля 2021 г.
Здравствуйте, а на 30 апреля в нон стоп есть фильм *Гнев человеческий, и Мортал Комбат* на них будут ограничения по возрасту?

Приветствую Вас, Василиса. 

Указанный нон-стоп будет иметь требования 18+, т.к. в его состав входит фильм с подобным ограничением. 

С уважением. 

Кристина
20 апреля 2021 г.
Добрый день. Можно ли узнать, есть ли места в аренду под общепит и цена места?

Доброго дня, Кристина. 

Возможности для сотрудничества в сфере общепита у нас имеются. 

Стоимость и условия нужно обсуждать. Сообщите свой номер телефона или свяжитесь со мной 270-79-50.

С уважением. 

Любовь
19 апреля 2021 г.
Добрый день, я покупала онлайн 3 билета, но один человек отказался идти. Можно ли вернуть только часть купленных билетов?

Приветствую Вас, Любовь. 

Вернуть билеты в любом количестве можно, обратившись к администратору комплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

Приятного отдыха. 

Юлия
13 апреля 2021 г.
Доброе утро :) сколько будет стоить поменять накопительную карту Луч?)

Доброго дня, Юлия. 

Если Вы владеете картой более трёх лет, мы заменим её бесплатно. 

С уважением. 

Ярослав Евгеньевич
12 апреля 2021 г.
Какими законами вы руководствуется, когда отказываетесь пропускать ребенка младше 18 лет в сопровождении родителей на сеанс?

Приветствую Вас.

Для целей принятия решения о допуске детей на сеанс мы руководствуемся следующими документами:

1. Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию".

2. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 24.03.2021). Статья 6.17. КоАП РФ Нарушение законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию

3. Постановление Правительства РФ от 17.11.1994 N 1264 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения" раздел 1X п.24 (по основаниям для возврата денежных средств).

4. Письмо Министерства культуры Красноярского края от 04.03.2015г № 06-11/1107.

5. Судебная практика ДЕЛО № 5-215/2014 рассмотренное Советским районным судом г. Красноярска.

 

С уважением. 

Юлия
12 апреля 2021 г.
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, я приобритала 1000лет назад скидочную карту Луч и к сожелению с годами у неё оторвалась плёнка по которой считывали скидку, возможно ли её перевыпустить с прошлыми привелегиями?

Доброго дня, Юлия. 

Мы очень признательны Вам за долгое использование карты РКК ЛУЧ и с удовольствием поменяем её на новую. Все скидки и привилегии будут перенесены. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
9 апреля 2021 г.
Если ребёнку 4года, его пустят в сопровождение со взрослыми на фильм который 18+?

Доброго дня. 

Даже сопровождение законного представителя не даёт право на посещение данного сеанса ребёнку младше 18 лет. 

С уважением. 

 

Вая
9 апреля 2021 г.
Покушать есть ?

Доброго дня, Вая. 

К Вашим услугам, кафе АмБар, ресторан Калиостро, кофейная галерея Ваниль, два попкорн бара и кухня бильярдного клуба Монте Кристо. 

Приятного аппетита. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.