Доброго дня, Елена. 

К сожалению, не зная номера Вашей карты, прокомментировать данную ситуацию не смогу. 

Прошу сообщить мне его в ответном письме. 

С уважением. 

Доброго дня, Артём. 

Это возможно. Прошу сообщить подробности в ответном письме или по телефону 270-79-50. 

С уважением. 

Доброго дня, Ева. 

Ваш ребёнок может посмотреть фильм за наш счёт. Покупать билет не нужно. 

Прошу обратить внимание, что указанная возможность действует на фильмы с ограничением 0+ и 6+. 

С уважением. 

Доброго дня, Елизавета. 

Карты РКК ЛУЧ имеют дисконтный, а не бонусный характер. 

Сумма начислений на карте влияет на её статус. 

Поясню на примере: Вы приобрели два билета по 250 рублей, предъявив карту и получив скидку, допустим 10%. Заплатили при этом 450 рублей, вместо пятисот. Пятьдесят рублей, просто остались в Вашем кошельке, а сумма потраченных денежных средств увеличила начисления на Вашей карте. По достижении определённого уровня, Ваша скидка станет равно 15%, а затем и 20%. 

С уважением. 

Доброго дня, Дейв. 

На текущий момент, согласно имеющимся у меня данным, все возвраты выполнены. Денежные средства должны поступить на Ваш счёт в течение 1-30 дней. Указаный срок зависит от банка, который обслуживает Ваши счета. 

Если до настоящего момента возрат Вы не получили, прошу в ответном письме направить мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. 

Мы свяжемся с банком и постаремся ускорить процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Глеб. 

Указанный фильм демонстрируется в нон-стопе Большого зала. 

Приятного просмотра. 

Приветствую Вас, Владислав. 

Чтобы я мог проверить работу сервиса и разобраться в проблеме, прошу сообщить номер Вашей карты в ответном письме. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Данил. 

Благодарю за обращение. 

Если денежные средства не были возвращены автоматически до текущего момента, прошу в ответном письме прислать мне детали Вашей покупки и номер телефона для связи. 

С уважением. 

Доброго дня, Семён. 

Сожалею, но указанные ограничения мы вынуждены соблюдать. 

Благодарю за понимание. 

Доброго дня. 

Мы демонстрируем фильмы для пенсионеров в будние дни до 12-00. Стоимость билета 30 рублей. 

Добро пожаловать. 

Доброго дня, Юрий. 

К сожалению, организатор в одностороннем порядке изменил правила участия кинотеатров в данной программе. Чтобы выполнить обновлённые требования, нам понадобится время. Надеюсь, указанный сервис будет восстановлен в течение двух недель. 

С уважением. 

Доброго дня, Андрей. 

Согласно действующим правилам, возврат денежных средств может занимать  до 30 дней. Это зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он происходит существенно быстрее. Наша система отправляет поручение на возврат мгновенно. 

Если до настоящего момента, денежные средства к Вам не поступили, прошу отправить в ответном письме информацию о Вашей покупке. Мы свяжемся с банком и постараемся ускорить процесс. 

С уважением.