Вопрос директору
Александра
17 июля 2020 г.
Здравствуйте, написано, что с 16 июля начнётся показ фильмов, но сеансы всё ещё не появились. Опасаюсь, что до конца месяца кинотеатр не заработает. Однако больше хочется узнать про залы автоматов. На цокольном этаже стоят Pump It Up Prime 2 и Pump It Up XX, на которых очень хочется снова начать играть. Надеюсь на скорейший ответ. С уважением, Александра.

Приветствую Вас, Александра. 

К сожалению, также как и все жители Красноярска, в определении даты открытия кинотеатра мы вынуждены ориентироваться на решения губернатора. В настоящий момент, режим ограничений в нашем крае продлён до 9 вагуста. 

Залы автоматов смогут начать работу в этот период. 

С уважением. 

Кристина
5 июня 2020 г.
Здравствуйте скажите как пользоватся подарочным сертификатом?

Доброго дня, Кристина. 

Подарочные сертификаты в сети РКК ЛУЧ существуют двух видов: 

1. Подарочный сертификат - пластиковая карта с установленным номиналом. Ей Вы можете оплатить любую услугу нашей сети в любой её кассе, например: кинобилеты, жетоны для симуляторов, покорн, игру на бильярде и т.п. Как полностью, так и частично. 

2. Сертификат на кинобилеты, который мы вручаем победителям наших викторин, конкурсов и т.д. Его Вы можете обменять на указанное в нём количество кинобилетов. 

Ждём Вам после окончания самоизоляции!

Максим
26 марта 2020 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, непосредственно каха стартует в кинотеатрах с 1 апреля, однако у вас его нет , когда планируется показ?

Приветствую, Максим. 

Указанный Вами фильм 1 апреля не будет показан ни в одном кинотеатре. Его премьера перенесена правообладателем. 

Мы, как и все его покажем, но чуть позже. 

С уважением. 

Дарья
23 марта 2020 г.
Здравствуйте. Очень ждали премьеру Мулан .но ее нет. Когда планируется показ ? Спасибо за ответ

Доброго дня, Дарья. 

Мы также очень ждали этот фильм. 

Сожалею, но его премьера перенесена авторами на более поздний срок.

С уважением. 

Наталья
22 марта 2020 г.
А детям скидки есть на билеты

Доброго дня, Наталья. 

Конечно, есть. 

Дети до 7 лет имеют возможность смотреть фильмы бесплатно, дети всех возрастов могут воспользоваться специальной "Школьной картой" РКК ЛУЧ. 

Подробнее можно посмотреть здесь:

 https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/9-Detskaya-diskontnaya-karta

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/10-SHkolnaya-diskontnaya-karta

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

С уважением. 

Kononwar88
20 марта 2020 г.
Здравствуйте, брали билеты на "Тихое место 2" 21.03.2020 в 13:00 но из за ситуации в стране изменено на фильм "Тролли". Как вернуть билеты, скажите пожалуйста?почему никто не уведомил ою отмене, и никто не спрашивает согласен я или нет. Помогите вернуть деньги за билеты!

Доброго дня. 

При приобретении билетов на киносеансы мы не собираем контактные данные наших гостей. Вследствие чего, процедура уведомления об изменении расписания не всегда доступна. 

Вернуть деньги за билеты можно обратившись к администратору комплекса. В любое удобное Вам время. 

Процедура будет быстрее, если Вы обратитесь до начала сеанса, на который Вы приобретали билеты. 

С уважением. 

Ирина
19 марта 2020 г.
Здравствуйте, в день рождения хочу посетить кинотеатр. При попытке купить билеты через сайт, скидка на др не отобразилась. Или теперь её нет? Как заранее купить билеты для меня и друзей со скидкой?

Доброго дня, Ирина. 

Чтобы получить скидку на кинобилет по акции День рождения в Луче, билеты необходимо приобретать в кассе кинокомплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

Рекомендую Вам забронировать интересующие места и выкупить их с скидкой по приходе в кинотеатр. 

С уважением. 

Павел Алекович
17 марта 2020 г.
Со скольки лет можно ходить на нон-стоп?

Доброго дня, Павел. 

Согласно действующим правилам, в ночное время в кинотеатре могут находиться гости, достигшие возраста 16 лет. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+  - следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Марина
17 марта 2020 г.
Здравствуйте. Вчера выкупили билет на сеанс на 22.03.2020, но т.к. запретили массовые мероприятия для детей, хотелось бы сделать возврат. Скажите, пожалуйста, возможно ли это, и как это сделать?

Доброго дня, Марина. 

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Владислав
16 марта 2020 г.
Здравствуйте, пропустят ли в зал с пивом приобретенным в кинотеатре?

Приветствую, Владислав. 

Если Вы старше 18 лет - пропустят. 

С уважением. 

Надежда
16 марта 2020 г.
Здравствуйте, брали билеты на "Тихое место 2", но из за ситуации в стране изменено на "Вперёд". Как вернуть билеты?

Доброго дня, Надежда. 

Для возврата билетов прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением.

Ivan
11 марта 2020 г.
Здравствуйте в фильме непосредственно Каха. Крутой и ещё круче:в трейлере стоит ограничение 12+,вы выставляете ограничение 16+ из-за чего?

Доброго дня. 

Мы ожидаем, что именно эти ограничения будут присутствовать в прокатном удостоверении фильма. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.