Вопрос директору
Евгений
31 мая 2023 г.
Здравствуйте, покупал билеты онлайн 21.05, но спустя несколько минут передумал с фильмом и купил билет на другой фильм. Билеты на первый купленный фильм вернул онлайн. При возврате высветилось уведомление, что деньги поступят на карту в течении 3-5 дней. Сегодня 26.05, а деньги не вернули. Подскажите пожалуйста, мб я путаю сроки возврата? Что делать в данной ситуации? Спасибо

Доброго дня, Евгений. 

Окончательный срок возврата денежных средств зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Мы, со своей стороны, моментально передаём команду на возврат денежных средств и подавляющее большинство возвратов совершается не позднее, чем за 1-2 дня. 

Если Вы сообщите в ответном письме детали Вашей операции, я смогу проверить её лично и сообщу результат. 

С уважением. 

иван
31 мая 2023 г.
будет ли рекламный блок при показе форсаж 10?

Доброго дня, Иван. 

Рекламный блок перед указанным Вами фильмом будет демонстрироваться. 

С уважением. 

Анастасия
31 мая 2023 г.
Здравствуйте, 27.05 был утерян серебряный браслет в большом зале, не находили?

Доброго дня, Анастасия. 

Сожалею, но браслет, соответствующий описанию, сотрудники РКК ЛУЧ не находили. 

С уважением. 

Настя
31 мая 2023 г.
Здравствуйте, можно ли посетить нон-стоп с сопровождающим, которому 17 лет?

Доброго дня, Анастасия. 

Нон-стоп можно посещать лицам достигшим возраста 16 лет, при условии, что фильм соответствует этим ограничениям. Если входящий в состав нон-стопа фильм относится к категории 18+ - следует руководствоваться ею. 

С уважением. 

Семëн
31 мая 2023 г.
Здравствуйте, у вас в кинотеатрах нет бюро находок или чего-то подобного?
Сегодня вечером обнаружил что потерял кейс с беспроводными наушниками.
Может есть шанс что они выпали в зале и их нашли.

Доброго дня, Семён. 

Все находки в кинотеатре собраны у администратора комплекса. Вы можете связаться с ним по телефону 27-11-777.

Насколько мне известно, мы находили кейс, прошу подготовить документы, подтверждающие, что он принадлежит Вам. 

С уважением. 

Алексей
31 мая 2023 г.
Здравствуйте. Покупали билет на сайте оплата прошла, а в купленых билетах его нет, что делать?

Доброго дня, Алексей. 

К сожалению, без дополнительной информации о продаже я не смогу проверить её детали. 

Прошу Вас связаться с администратором комплекса 27-11-77 либо сообщить мне в ответном письме:

Дату сеанса

Кинотеатр

Ряд и место

Телефон плательщика и его адрес 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Анна
24 мая 2023 г.
Здравствуйте, а можно узнать, в день рождения, если на сайте покупать билеты, будет действовать скидка или только на самой кассе?
Доброго дня, Анна. Сожалею, но указанная акция работает только при визите в кинотеатр. С уважением.
Илья
15 мая 2023 г.
Здравствуйте. В большом зале перед показом кинолент, ещё до рекламного блока, всегда играет классный умиротворяющий эмбиент (на пианино как будто). Подскажите пожалуйста, что это за композиция)

Доброго дня, Илья.

Насколько я понимаю, речь идёт об одном из демо-роликов Dolby ATMOS.

Группа Sarathan, Альбом 2008г - Leavetaking, исполнитель Peter Bradley Adams, композиция Under My Skin.

С уважением. 

Никита Саватеев
15 мая 2023 г.
Здравствуйте купил билет на позднее время хочу сделать возврат

Приветствую Вас, Никита. 

Вы можете самостоятельно сделать возврат билетов, при условии, что сеанс, на который они приобретены, ещё не начался. 

С уважением. 

Илхом
15 мая 2023 г.
Здравствуйте, как оформить дисконтную карту

Доброго дня, Илхом. 

Вы можете приобрести карту в кинокассе РКК ЛУЧ и зарегистрировать её на сайте кинокомплекса. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
12 мая 2023 г.
Как забронировать место а не купить

Доброго дня. 

Функция бронирования доступна обладателям дисконтной карты РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Кристина
12 мая 2023 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста срок действия подарочного сертификата? Подарили , долго лежал, я им не пользовалась. Могу ли сделалать это сейчас? И можно ли как-то проверить на какую он сумму?

Доброго дня, Кристина. 

Если сертификат выполнен в виде пластиковой карты, срока годности он не имеет. Проверить сумму Вам поможет администратор комплекса. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.