Вопрос директору
Натали
17 марта 2009 г.
Ё-мое! Где Бруно?! Ну чего вы испугались? Так сложно контролировать продажу билетов лицам старше 18 лет? Почему? Почему?
«Бруно» - специфический проект, рассчитанный на узкую аудиторию поклонников творчества Саши Барона Коэна. Учитывая, что его предыдущая работа «Борат» была официально снята с проката на территории РФ, а также достаточно слабый старт «Бруно» в США, было принято решение не включать этот фильм в репертуар нашего кинотеатра. 6.
german0001
17 марта 2009 г.
Доброго времени суток! Почему в нашем любимом ВСЕГДА РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОМ 3D КИНОКОМПЛЕКСЕ ";ЛУЧ"; нет в прокате таких фильмов как: ";Запретная любовь";, ";Чудища морей 3D";? И это, прошу заметить, далеко не первый случай! Неужели на эти картины нет спроса... я, к примеру, не хочу только из-за того, что в моём ";постоянном"; кинотеатре не вещают их, идти в тот же квадро, эпицентр и т.д. - их ведь даже кинотеатрами трудно назвать! ( это честь и хвала вам) Заранее, благодарю да ответ и понимание. :-S
Уважаемый german0001, «Запретная любовь» - фильм был заявлен в репертуаре РКК «Луч» дважды. И дважды прокатчик откладывал на месяц дату старта. Поскольку картина вышла в мировой прокат уже более года назад, она, с нашей точки зрения, обладает достаточно низким коммерческим потенциалом, т.к. поклонники жанра скорее всего уже успели посмотреть её. «Чудища морей 3D» - через две недели, с 6.08. стартует подобный, но, по нашему мнению, более качественный 3D проект «Большое путешествие вглубь океанов 3D». 5.
skazo4nik
17 марта 2009 г.
Доброго времени суток! Уважаемая администрация! Вот у меня есть вопрос- где можно поставить велосипед, если я на нем. И посмотреть фильм. Так чтоб его не расташили. Или придется ради этого ехать домой? Я спрашивал у гардеробщицы, на что получил ответ- ";Такого места ещё не выделили, ставте на улице!"; Хотелось бы решить этот вопрос положительно! С уважением skazo4nik
Уважаемый skazo4nik, в РКК ЛУЧ, в настоящий момент, нет специальной парковки для велосипедов. Возможность ее организации к следующему сезону мы обязуемся рассмотреть. Тем не менее, место для 2-3 велосипедов найдем. Обратитесь к администратору комплекса. 4
Uran
17 марта 2009 г.
В среднем зале при затухании звука в фильмах очень отчетливо по мозгам долбит аэрохокей(!) не получил от мультика ";вверх"; где очень много трагических ноток молчания :( для меня средний зал забанен пока стол хоккея стоит на входе.
Уважамый Uran, до 27 июля мы усилим степень звукоизоляции входной двери среднего зала, чтобы исключить возможный дискомфорт при просмотре кинофильмов. 3.
Invest00
17 марта 2009 г.
Будет ли предусмотрена ответственность персонала, который регистрирует карты? При таком количестве жалоб на не активированные карты пора бы ее ввести. Например, не активировали карту в течении недели, высылаем Вам письмо, что ";номер карты такой-то, приобретена тогда-то, до сих пор не активирована";. Вы соответственно, выписываете штраф 100-200р. И этот штраф шел бы на баланс карты. А то, получается, анкетку заполни, в Луч принеси, дозвонись администратору, получи активацию через месяц, и при этом ни какой компенсации. Как-то не серьезно...
Уважаемый Invest00, благодарю за замечание, указанная Вами проблема действительно имела место в конце июня, начале июля. В настоящий момент она полностью решена. Трудности с активацией могут возникнуть лишь в случае предоставления неполной либо неточной информации. По всем вопросам, связанным с активацией, круглосуточно, прошу обращаться к администратору комплекса, по телефону 266-20-64. 2.
Любитель
14 марта 2009 г.
Здравствуйте. Мне очень нравится ходить на сеансы 3D в ваш кинотеатр. Особенно понравились ваши чёрные 3d очки. Во всех кинотеатрах белые. Они уже надоели! Только у вас другие, чёрные. Обидно только что у вас они только в БОЛЬШОМ ЗАЛЕ. Но сходить на 3D сеанс в большой зал не всегда получается. Классно бы было если бы чёрные очки были во всех залах вашего кино-комплекса. Заранее спасибо
Уважаемый, Любитель! Надеюсь, я правильно Вас понял, вопрос касается исключительно дизайна. Мы планируем заменить белые очки, на более удобные и эргономичные красные. Частично замена уже произведена. Очки из большого зала, ввиду различия в технологиях 3D показа, в среднем зале работать не могут. Непосредственно с описанием технологий, если они Вас заинтересовали, можно ознакомиться перейдя по ссылкам: http://www.kinoluch.ru/dolby/ ; http://www.kinoluch.ru/xpand/
vikrom
14 марта 2009 г.
Вопрос - не планируется ли приглашать Пучкова-Гоблина на показы с живым переводом?
Уважаемый vikrom, подобных планов у нас в настоящий момент нет.
Канапля
9 марта 2009 г.
как востановить пароль?
Уважаемая Канапля, в любое время дня и ночи вы можете обратится за помощью к администратору комплекса по тел. 266 20 64.
андр
23 февраля 2009 г.
есть вопросик ) скажите новый телефон бранирования билетов)
андр, здравствуйте! телефон автоответчика и бронирования билетов 2-6-00000
мастер
21 февраля 2009 г.
у меня у Вам 2 интересных вопроса: 1 почему у Вас не отвечают телефоны бронирования билетов? 2 почему вы не усовершкнствуете сайт кинокомплекса- а именно не известно в каких кинозалах на какие сеансы есть еще места- получается к вам иногда ездиешь просто так, так как все места занятысделайте в онлайн режиме картинку кино залов- по которым можно будет судить о занятости интересующих мест. ваш постоянный посетитель
";Почему у вас не отвечает телефон бронирования билетов?"; Телефон проверен. Работает. 2-6-00000. Более того, мы оптимизировали систему бронирования, увеличив количество операторов и настроив переадресацию. Надеюсь, в дальнейшем указанных трудностей с дозвоном не возникнет. 2.";Почему Вы не усовершенствуете, сайт комплекса, а именно, не известно в каких кинозалах на какие сеансы есть еще места. Сделайте в онлайн режиме картинку кинозалов, по которым можно будет судить о занятости интересующих мест."; Данная услуга уже реализована и доступна владельцам дисконтных карт РКК ЛУЧ.
Анастасия
21 февраля 2009 г.
Являюсь постоянной посетительницей РКК Луч буквально с момента его открытия. Наш кинотеатр на самом деле очень хорош (сравниваю с кинотеатрами Питера - ни один не понравился), хожу только в него. Сервис и прочее полностью устраивает, кроме одного - сейчас в публикуемых вами ";буклетах"; с анонсами фильмов фатально изменилось их описание!... …. Ну очень хотелось бы, чтобы без комментария это не осталось!";
Уважаемая Анастасия, использование в описании фильмов слов и оборотов молодежной разговорной речи обусловлено стремлением сделать данное описание более эмоциональным и запоминающимся. За замечание спасибо, надеюсь, в летних выпусках репертуарного плана нам удалось найти компромисс между разговорным и литературным языками.
vikrom
21 февраля 2009 г.
.«В последнее время не замечал, но раньше регулярно видел как охрана осматривает пакеты посетителей. Один раз сам принял участие в этой процедуре, молод был. Вопрос - на каком основании и происходит ли такое сейчас? У охраны нет полномочий на личный досмотр.»
Уважаемый vikrom, РКК ЛУЧ является местом массового скопления людей, в связи с чем мы прилагаем много усилий по обеспечению их комфорта и безопасности. Сотрудник охраны может лишь попросить гостя показать содержимое пакета либо сумки. В случае отказа и наличии подозрений о содержании в ней запрещенных предметов, он обязан обратиться в правоохранительные органы, которые, в свою очередь, имеют право провести досмотр личных вещей, согласно действующему законодательству. Благодарю за понимание.