Вопрос директору
Ivanzypher1990
4 сентября 2009 г.
А ситуэйшн с четвертым видом проясните плиз. Ждать этот фильм у Вас или нет? в проспекте нету, на сайте есть но сеансов нет
Доброго дня. Показ картины «Четвертый вид» в «Луче» начнется 11 марта. Расписание на этот фильм появится в пятницу 5 марта. С уважением
елена владленовна
2 сентября 2009 г.
Здравствуйте, меня зовут Елена, учусь в СФУ. Дали задание сегментировать общественность организации, выбрала Ваш конотеатр, подскажите, пожалуйста, возможно ли где-нибудь узнать информацию о Ваших инвесторах (самые общие сведения)и об общственных организациях, с которыми Вы контактируете, о партнерах (например поставщики продуктов для ваших кафе) и о журналах, газетах и ТВ каналов, где Вы размещаете рекламу - это некоторые компоненты для сегментирования внешней структуры? Заранее спасибо! : @}-- :
Уважаемая ЕленаВладленовна, сожалею, но лишь могу порекомендовать взать эту информацию из открытых источников доступных Вам.
клара
25 августа 2009 г.
Здравствуйте! живу в другом городе...приезжаю в красноярск, что сходить в кино...хотелось бы ехать за 300км с полной уверенность что попаду на фильм, а для брони билетов нужна карта РКК Луч...что это за карта и как ее получить?
Уважаемая, Клара. Речь идет о накопительной дисконтной карте РКК ЛУЧ. Приобрети ее можно в кассах кинокомплекса, либо получить при покупке одного из комбонаборов, в период проведения соответствующей акции. Более поробно: http://www.kinoluch.ru/discounts/card
karolina
22 августа 2009 г.
так получилось, что у меня украли кошелёк. в нем была карточка луча. как её заблокировать
Доброго дня, karolina. Обратитесь к администратору комплекса 266-20-64
UnsleepS8
20 августа 2009 г.
Руслан_Демёхин, вы игнорируете меня. Я еще раз вас спрошу и напишу! Мне бы собственно хотелось узнать давно наболевшую проблему в вашем кинотеатре поднимавшуюся не один раз. Это РЕПЕРТУАР НА МЕСЯЦ (программки)! Кто их пишет!? Неужели Клячкин? Это же просто читать невозможно! Совершенно непонятно о чём фильм, куча бесполезной и не содержательной информации!!! Славо богу, иногда когда нечем козырнуть - автор выдает синопсис фильма. За примерами ходить не надо, думаю сами в курсе.
Уважаемый UnsleepS8, ранее я уже дважды комментировал сообщения относительно буклетов РКК ЛУЧ. Благодарю за Ваше мнение.
super-olia
16 августа 2009 г.
Здравствуйте Уважаемый директор! Можно как то получить ответ на сообщение №436. А та как то интересно получается, конкурс организовали, а как получить призы нигде не указываете?!
Уважаемая super-olia, вся информация по акции находится здесь: http://www.kinoluch.ru/actions/valentin/. Если Вы еще не получили билеты, свяжитесь с администратором комлпекса (266-20-64). Благодарю за участие.
nik123
15 августа 2009 г.
Здравствуйте, Руслан! в последнее время сталкиваемся с проблемой , возникающей при бронировании билетов. Часто пользуюсь Вашим сайтом, очень удобно через него бронировать сеансы и узнавать различную информацию. За это огромное спасибо - действительно очень удобно! НО на выходных перед родителями попал в очень неловкую ситуацию: первый раз решил показать им какой у нас в городе есть замечательный кинотеатр, отправил их на фильм Канадагар, предварительно забронировав билеты по цене 150р. Но вот только по приезду мы узнали что стоимость билетов изменилась и возрасла до 220 р., это чуть ли не в половину первоналачльной стоимости!!! И получилось что 5 билетов продавалсиь уже не за 750 р, а за 1100!!! Разница в 350рублей!!! А так как денег с ссобой было, что говорится, ";в притык";, пришлось одному из членов семьи просто не идти на фильм. В итоге семейный поход в кино был существенно омрачен данным фактом. А это, сами понимаете, впечатление о кинотеатре вцелом осталось не самым лучшим, тем более у людей, которым решили сделать подарок в жизни. Я понимаю, что кинотеатр оставляет за собой изменять условия проката фильма, в т.ч. стоимость билета, но очень прошу сделайте на сайте сервис, например: бронь на 10.01 , если выкупаете сегодня, стоит 150р, если выкупаете 03.01 то стоит 170р., если выкупаете 07.01 - 200р, 10.01. - 220р. Ну или чтото в этом роде. К тому же, Ваши кассиры тоже ";молодцы";, на вопрос - почему поменяли, отвечают - - вопрос не к нам!, и воротят лицо в сторону! но и так понятно, что не они меняли, но с клиентами то работают они, на тот момент - они лицо кинотеатра, они его первые представители, а не директор, или администратор. Кто в такой ситуации побежит искать оных?!?! Поэтому доводите причину изменения до кассиров, чтобы вежливее общались с посетителями. или проведите с ними иснтруктаж, пусть будут более аккуратнее в общении, а не так, чтобы лишь бы на ";отвалите, не мое дело";. Я к тому, что нужно предупреждать об изменении заранее и о его размере, ни или в конце концов к посетителям относится более уважительно, ведь они ваш хлеб. Вы раньше были отличным кинотеатром с достойным уровнем обслуживания, а сейчас превращаетесь в сельский клуб.
Уважаемый nik123, для того, чтобы предоставить возможность гостям РКК покупать билеты заранее мы специально разработали акцию ";Слови звезду";, информацию о которой можно получить здесь: http://www.kinoluch.ru/actions/kosmocen/. Что касается невежливого ответа кассира - налицо нарушение правил работы с Гостями. Прошу сообщить дату и, если возможно, имя кассира. Можно отправить на почту demehin@maltat.ru
anastasi66
29 июля 2009 г.
Здравствуйте. Я забронировала билеты на фильм ";День Святого Валентина";, но позже я прочитала на сайте РКК Луч что на фильм существуют ограничения: +18, но на сайте кинопоиск(вот ссылка: http://www.kinopoisk.ru/level/1/film/313338/) сказано, что этот фильм относится к категории PG-13. Продадут ли мне билеты на сеанс(мне 14 лет)?
Уважаемая anastasi66, на сайте РКК ЛУЧ была допущена опечатка, по предварительной информации, ограничения на данный фильм введены для детей до 14 лет. Билет Вам продадут. Благодарю за замечание.
Bad,
23 июля 2009 г.
Здравствуйте Руслан! Мы с женой отправляли с разных e-mailoв фото с поцелуем на конкурс ко Дню Святого Валентина, не можем найти себя в списке участников, нас не выкладывают на страницу. Помогите разрешить ситуацию. С уважением, киноман Роман.
Уважаемый Bad, фотографии, присланные на конкурс, выкладываются на сайте РКК ЛУЧ с небольшой задержкой, возможно дело в этом. Если Вы все же не обнаружили своего фото, прошу связатсья с специалистом РКК ЛУЧ по телефону: 2668488.
Ivanzypher1990
20 июля 2009 г.
Понятно. Жаль конечно:( Еще 2 вопроса вдгонку: 1. По поводу экскурсии по Лучу. Мне сказали что надо отправить на мыло для уточнения деталей, я отправил, ответа нету ( 2. По сотрудничеству с movies.j100.ru Вы просили скинуть Вам на мыло контактный номер для связи. Я скинул, ответа нет) Скажите тогда уж сразу нет, чтобы я не сидел в ожидании)
Доброго дня, Ivanzypher1990, к сожалению, письмо от Вас я не получил. Телефон приемной 266-84-02, прошу оставить свой номер секретарю. На всякий случай дублирую свой электронный адрес: demehin@maltat.ru. С уважением.
юлия
19 июля 2009 г.
Демёхину! здравствуйте :) я очень хотела пойти на легион пришла за билетами а мне сказали что он с 18 лет. а почему он с 18? мне 14 и я очень долго ждала премьеру!
Уважаемая Юлия. Мы полностью разделяем политику государства относительно указанных Вами ограничений. Фильм ";Легион"; содержит жестокие сцены, смотреть которые Вам еще рано.
Ivanzypher1990
18 июля 2009 г.
Уважаемый Руслан, можно узнать причину игнорирования моего сообщения ? поледнее на этой странице http://edge.maltat.ru/f1...d=156585&page=41
Уважаемый Ivanzypher1990, годовой абонемент на посещение РКК ЛУЧ релизовывать пока мы не планируем.