Вопрос директору
Дмитрий
13 июня 2021 г.
Здравствуйте, какие возрастные ограничения на трансляции ЧЕ? С ребёнком 10 лет при наличии билета?

Доброго дня, Дмитрий. 

Мы ответили Вам в Телеграме 12 июня, здесь размещу копию ответа для других гостей: 

Находиться в ночное время в общественном месте ребёнок не достигший 16 лет может только в сопровождении родителей или законных представителей. 

Иных ограничений для допуска на просмотр футбольных матчей нет. 

С уважением. 

Елена
11 июня 2021 г.
Что делать с накопленными рублями ?

Доброго дня, Елена. 

Предположу, что Вы имели в виду сумму начислений на карте РКК ЛУЧ. Эта сумма напрямую влияет на статус карты и на величину скидок, которые Вы можете получить. 

Поясню на примере: приобретая билет  стоимостью 200 рублей при помощи карты РКК ЛУЧ со скидкой 10%, Вы платите 180 рублей. 20 рублей просто остаются в Вашем кошельке. Сумма начислений увеличивается на 180, и по достижении определённого уровня, Ваша скидка будет увеличена до 15%, а затем и до 20. 

С уважением. 

Кристина
11 июня 2021 г.
А во сколько примерно планируете показывать матч Россия-Бельгия?

Доброго дня, Кристина. 

Матч будет показан в прямом эфире, в 02-00, 13 июня. 

С уважением. 

Кристина
10 июня 2021 г.
Здравствуйте, подскажите будут ли в луче 12.06.2021 транслировать матч Россия-Бельгия?

Приветствую Вас, Кристина. 

Мы планируем демонстрировать этот матч. 

Ждём Вас в гости и просим поддержать нашу сборную.

С уважением. 

Дмитрий
4 июня 2021 г.
Как вернуть деньги если я не пошёл на сеанс ?

Доброго дня, Дмитрий. 

Для возврата денежных средств Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. Обращаю внимание, что сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты. 

С уважением. 

Денис
4 июня 2021 г.
Здравствуйте, не могу привязать дисконтную карту в приложении к аккаунту пишет что к другому привязана в чем проблема ?

Доброго дня, Денис. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты и Ваш телефон для связи. Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Ксения
28 мая 2021 г.
Здравствуйте, скажи, пожалуйста, есть ли срок у подарочного сертификата (500 руб)?

Приветствую, Ксения. 

Указанный сертификат не имеет срока давности. Вы можете использовать его в любое время. 

Приятного отдыха. 

Вопрос через Телеграм-Бот
26 мая 2021 г.
Возможно ли вернуть денежные средства за купленный билет?

Доброго дня. 

Денежные средства вернуть можно. Сделать это следует не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, обратившись к администратору комплекса. 

С уважением. 

Мария
26 мая 2021 г.
Здравствуйте, ребенку 3года, действует ли у вас акция, что дети до 7лет проходят на мультик бесплатно без предоставления места? Нужно ли выписывать бесплатный билет на ребенка?

Доброго дня, Мария. 

Акция действует. Дети до 7 лет имеют право смотреть фильмы за наш счёт. 

Подробности : https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/15-Vygodnyi-vozrast

Приятного отдыха. 

 

Красноярск
26 мая 2021 г.
Здравствуйте. Я потеряла карту Луч,как я могу её восстановить?

Приветствую Вас. 

Если карта была зарегистрирована на Ваше имя, прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут её заменить. 

Также прошу обратиться к администратору, если Вы не регистрировали карту, но помните её номер. 

С уважением. 

Робия Джалалова
23 мая 2021 г.
Я с моими подругами (всего 4 человека) хотим забронировать места и купить билеты , но я не могу найти общую цену , то есть цена билетов и мест одновременно. Можете подсказать как это возможно сделать?

Доброго дня, Робия. 

Приношу извинения, но не могли бы Вы пояснить свой вопрос? 

Цена билетов и цена мест - тождественные параметры. 

При выборе мест на экране отражается и общее их количество и стоимость. 

С уважением. 

Ольга
21 мая 2021 г.
Здравствуйте, интересует вопрос. Почему я не могу приобрести два билета с местами рядом перед показом, а заранее люди покупают места рядом. Мне просто отказывают в продаже билетов, объясняя это тем, что должна соблюдаться дистанция в одно место, но при этом ведь по бокам никого не должно быть. Однако на табло показаны места в ряд занятые людьми. Почему?

Приветствую Вас, Ольга. 

Согласно рекомендациям по противодействию распространению коронавирусной инфекции, Вы имеете право занимать места рядом только с человеком, с которым Вы постоянно находитесь в близком контакте (членом семьи, коллегой, родственником и т.д.).

На табло и на сайте, при приобретении мест, автоматически считаются занятыми два места, справа и слева от купленных. 

Вы можете видеть их как недоступные к продаже на мониторах.  В том числе и места заблокированные в целях выполнения требований по сохранению социальной дистанции. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.