Вопрос директору
Карина
5 декабря 2020 г.
Не могу восстановить пароль от личного кабинета, ввожу почту пишет что не зарегистрирован, создаю и ввожу ту же почту пишет что занята.

Приветствую Вас, Карина. 

Сообщите мне номер  карты, электронный адрес, который Вы указывали при регистрации, и контактный телефон. 

Мы Вам поможем. 

С уважением. 

Павел
3 декабря 2020 г.
Как мне восстановить личный кабинет если я не помню не почту ни пароль

Приветствую Вас, Павел. 

Прошу сообщить мне номер Вашей карты и контактный номер телефона, мы поможем решить проблему. 

С уважением. 

Дмитрий
30 ноября 2020 г.
Куда можно потратить накопленные рубли на дисконтной карте?

Доброго дня, Дмитрий. 

Сумма начислений на карте РКК ЛУЧ влияет на её статус и размер скидки. 

Поясню на примере: допустим, Вы, являясь владельцем карты РКК ЛУЧ, приобретаете два билета по 100 рублей. Имея скидку 10%, платите 180 рублей. Именно эта сумма и будет отражена в графе начисления. 20 рублей, в виде скидки, просто останутся в Вашем кошельке. 

Как только размер начислений превысит определённый уровень, Ваша скидка увеличится и станет 15%. https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/7-Nakopitelnaya-diskontnaya-karta

Разрешить же тратить 180 рублей из моего примера дважды, согласитесь, мы возможности не имеем. 

Благодарю. 

Павел
20 ноября 2020 г.
Здравствуйте! Можно ли восстановить утерянную дисконтную карту. Регистрацию с заполнением анкеты проходил. Придется ли платить за новую карту.

Приветствую, Павел. 

Если Вы регистрировали старую карту, прошу обратиться к администратору комплекса. Мы её заменим. 

С уважением. 

Наталья
3 ноября 2020 г.
Добрый день. Произошла ситуация с переоформлением моей карты на другое лицо, можно ли увидеть что карта была до этого моей и вернуть ее?

Приветствую Вас, Наталья. 

Чтобы разобраться в указанной ситуации, прошу сообщить несколько дополнительных моментов: 

*В настоящее время карта находится у Вас? 

*Она была зарегистрирована на Ваше имя? 

*Когда произошло переоформление? 

* Если это уместно, сообщите Ваш номер телефона для связи. 

Мы всё проверим и попробуем Вам помочь. 

С уважением. 

Иван
30 октября 2020 г.
Здравствуйте, можно ли отвязать карту от этого аккаунта и привязать студенческую?

Доброго дня, Иван. 

Для этой процедуры Вам придётся обратиться к администратору кинокомплекса. 

Если же обе карты были зарегистрированы на Ваше имя и просто создано два одинаковых аккаунта с разными картами, просто напишите мне их номера. Мы проверим информацию и сохраним нужный. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
29 октября 2020 г.
Можно брать ребёнка 11 лет на вечерний кинопоказ, в 22 часа?

Доброго дня. 

Ребёнка брать можно, только если Вы являетесь его законным представителем и фильмы, идущие в этот период, соответствуют требуемым возрастным ограничениям. 

С уважением. 

Эрес
29 октября 2020 г.
Здравствуйте, недавно потерял дисконтную студенческую карту луча и приобрел новый, как изменить номер карты на сайте, так как сейчас на сайте не вижу такой возможности?

Приветствую Вас. 

Чтобы изменить номер и перенести Ваши начисления на новую карту, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. 

Данная операция возможно, если Вы регистрировали карту в личном кабинете или заполняли анкету при её получении. 

С уважением. 

Ольга
27 октября 2020 г.
Добрый вечер. А от скольки колебрится цена на дисконтные карты?

Приветствую Вас. 

Стоимость дисконтных карт РКК ЛУЧ находится в диапазоне от 20 рублей до 1500 рублей, в зависимости от статуса карты и величины скидок, на которые она даёт право. 

Приятного отдыха. 

Вадим
25 октября 2020 г.
Здравствуйте, ожидается ли закрытие кинотеатра в связи с пандемией?

Доброго дня, Вадим. 

Полагаю, этот вопрос правильнее будет адресовать службе губернатора Красноярского края. 

Мы со своей стороны приняли все необходимые меры, в том числе: масочный и перчатчный режим, контроль температуры, регламенты дезинфекции, установка УФ обеззараживателей в залы и рециркуляторов в барах, настройка системы вентиляции с целью увеличения скорости воздухообмена и так далее. 

Отмечу также, что согласно недавнему исследованию, даже в странах, кинопоказ в которых не был приостановлен, кинотеатры являются одними из самых безопасных мест для проведения досуга. Аналитики Celluloid Junkie доказали, что кинотеатры являются одними из самых безопасных мест массового досуга. Ссылка на новость: https://cinemaplex.ru/2020/10/21/risk-zarazheniya-koronavirusom-v-kinoteatre-stremitsya-k-nulyu.html

Если позволит время, рекомендую прочесть более полный комментарий к исследованию: https://research.nevafilm.ru/research/research-news/view/no-covid/

С уважением. 

Наталья
15 октября 2020 г.
Здравствуйте, со скольки лет можно посещать нон-стоп?

Приветствую Вас, Наталья. 

Нон-стоп можно посещать без сопровождения родителей или законных представителей, начиная с 16 лет. Таковы требования закона. 

Если же в состав нон стопа входит фильм в ограничением 18+, следует ориентироваться на него. 

С уважением. 

Вероника
5 октября 2020 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, существуют ли какие нибудь льготы для студентов?))

Приветствую Вас, Вероника. 

Для студентов у нас существует специальная программа: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха.

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.