Вопрос директору
Анастасия
14 сентября 2020 г.
Добрый вечер!
Много лет посещаю Ваш кинотеатр. Всегда мечтала о карте фанат. И наконец, сегодня, сумма накоплений по билетам в кино, превысила 100тыс. рублей!
Подскажите, могу ли я надеяться на получение данной карты, после стольких лет верности Вашему кинотеатру? :)

Доброго дня, Анастасия. 

Огромное Вам спасибо за обращение. Прошу написать номер Вашей карты. 

С уважением. 

Ольга
14 сентября 2020 г.
Здравствуйте! Если я купила 2 билета и у нас не получилось прийти, можно ли обменять их на другое время?

Доброго дня, Ольга. 

Если сеанс ещё не начался, прошу Вас обратиться к администратору кинокоплекса. Мы с удовольствием заменим билеты на другие. 

С уважением. 

Ангелина
10 сентября 2020 г.
Здравствуйте, есть ли в день рождения какие-то бонусы или скидки?

Доброго дня, Ангелина. 

Специально для именинников у нас действует акция: День рождения в Луче (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche), участвуя в которой,  именинник может посмотреть фильм бесплатно, а его гость - со скидкой 50%.

Приятного отдыха. 

Наталья
7 сентября 2020 г.
Как потратить бонусы с карты при покупке билетов онлайн!

Доброго дня, Наталья. 

Если Вы имеете в виду дисконтную карту РКК ЛУЧ, то она даёт возможность получить скидку сразу при покупке. Поясню на примере: Вы приобрели билет за 200 рублей, применив карту со скидкой 10%. Заплатили - 180 рублей (20 рублей просто остались у Вас в кошельке). Именно эти 180 рублей и увеличат Вашу статистику начислений. По достижении определённого уровня, Ваша скидка станет равной 15%, а затем и 20%. 

Разрешить же потратить 180 рублей из моего примера  повторно, согласитесь, мы вожможности не имеем. 

С уважением. 

Вадим
2 сентября 2020 г.
Форсаж 9 уже не выйдет в прокат?

Доброго дня, Вадим. 

Форсаж 9 обязательно обязательно будет выпущен. Вопрос только в дате. В настоящий момент в планах студии - 31 марта 2021 года. 

С уважением. 

Вадим
2 сентября 2020 г.
Здравствуйте, кинотеатр с 1.09.2020 возобновил свою работу?

Доброго дня, Вадим. 

Кинотеатр возобновил свою работу 28 августа 2020 года.

С уважением. 

дмитрий
31 августа 2020 г.
что будет с дисконтными картами кинотеатра Луч ? по причине короновируса

Доброго дня, Дмитрий. 

Карты будут действительны как и ранее. 

Приятного отдыха. 

Ксения
31 августа 2020 г.
Добрый день! Забронировала билеты через личный кабинет, но не вижу их в разделе забронированные билеты, они не отображаются....

Доброго дня, Ксения. 

Чтобы я мог разобраться в проблеме, прошу сообщить данные Вашей брони: зал, место, сеанс и эл.адрес, который Вы указывали при бронировании. 

С уважением. 

Анастасия
31 августа 2020 г.
Добрый день. подскажите пожалуйста в течении какого времени можно поменять Студенческую дисконтную карту на карту экс студент?

Доброго дня, Анастасия. 

Временных ограничений на данную замену мы не вводили. 

Вы можете сделать это в любой удобный Вам момент. 

С уважением. 

Анастасия
29 августа 2020 г.
Добрый вечер. Хотела забронировать билеты на фильм BTS на 10.09, ряд 6 место 10 и 9, пыталась забронировать в приложении, приложение вылетело, после 2 и 3 попытки, мне приложение выдало, что лимит заброниванных билетов превышен. Но профиле пользователя билетов в списке забронированных не оказалось,что делать??? Никому из сотрудников дозвониться не могу.

Приветствую Вас, Анастасия. 

Сожалею, но на указанный сеанс Вы не сможете забронировать или приобрести билеты. Все доступные, с точки зрения требующихся ограничений, места проданы или забронированы. 

С уважением. 

Валентина
27 августа 2020 г.
Добрый день. Хотела купить билет на Мулан на сенат 10.09, ряд 10 место 18, пыталась купить в приложении, нажала оплатить через эпл пэй, приложение вылетело, деньги списались, но билета нет, и место даже не забронировано, что делать??? Никому из сотрудников дозвониться не могу.

Доброго дня, Валентина. 

Прошу уточнить контактный номер телефона. Сотрудники свяжутся с Вами и помогут решить проблему. 

С уважением. 

Карина
27 августа 2020 г.
Как можно забронировать места на фильм, если уже купили билеты за 100 и 150 рублей по акции?

Доброго дня, Карина. 

Если у Вас есть дисконтная карта РКК ЛУЧ, Вы можете забронировать места и выкупить их по приходе в кинотеатр. 

С нетерпением ждём вас в кинозале. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.