Вопрос директору
Mahmud
25 февраля 2020 г.
Hello. Did you show the movie After last year?

Dear Mahmud.

Thank you for the question.
We showed this film in April last year.

Yours sincerely,

Ruslan Demekhin.

Светлана
25 февраля 2020 г.
Здравствуйте, можно ли купить дисконтную карту онлайн?

Приветствую, Светлана. 

Мы работаем над этой возможностью, ориентировочный срок реализации - апрель 2020 года. 

До этого момента, карта имеет физический облик, приобрести её можно только в кассах РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Кристина Владимировна
15 февраля 2020 г.
Добрый день. Подскажите пожалуйста почему администратор не берёт трубку? Ехать у вам что ли нужно?

Доброго дня, Кристина Владимировна. 

Телефон   проверен. Администратор доступен и принимает звонки. Допускаю, что Вы пробовали связаться с ним во время другого разговора. 

Если Ваш вопрос связан с бронированием билетов, прошу позвонить 26-00000. Если нужен, именно, администратор - 27-11-777.

С уважением. 

Сергей Ахметов
15 февраля 2020 г.
Здравствуйте, я представитель кэшбэк- платформы, на данной платформе есть 870000 клиентов по странам СНГ и Европы, так вот я вам предлогаю новых клиентов, и заработывать на старых клиентов, готовы сотрудничать

Доброго дня, Сергей. 

Сожалею, но сотрудничать мы не готовы. 

Со своими гостями мы работаем самостоятельно. 

С уважением. 

Дарья
15 февраля 2020 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть денежные средства, если вместо 2 билетов забронировали 4?(оплатили)

Доброго дня, Дарья. 

Конечно, можно. Не позднее, чем за час до начала сеанса, прошу обратиться к администратору кинокомплекса. Он Вам поможет. 

Приятного отдыха. 

Foxydjem
14 февраля 2020 г.
Здравствуйте. Как поменять фамилию профиля?
Если это невозможно, то как удалить аккаунт или отказать от него номер телефона? Хотелось бы тогда создать новый профиль, чтобы в нем была нужная фамилия

Доброго дня. 

Напишите мне номер Вашей карты, эл.адрес или телефон, которые указывали при регистрации. 

Также прошу указать нужную фамилию. Мы внесём изменения. 

С уважением. 

Владимир П.
14 февраля 2020 г.
Добрый день. Накопительная карта использовалась несколько лет. Сейчас накопительная сумма составляет чуть больше 30 000, я могу что то сделать с этими деньгами?

Доброго дня, Владимир.

Позволю себе Вас поправить,  наша карта даёт возможность получения скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на  статус карты, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 15%. Заплатили при этом 85 рублей. 15 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 85 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 20%.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 85 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

Прошу уточнить, обращали ли Вы внимание на полученные скидки в момент оплаты наших услуг?

 

С уважением. 

Анастасия
12 февраля 2020 г.
Здравствуйте, приобрела у вас дисконтную студенческую карту, сразу же решила купить билеты. Сказала кассиру места, на которые хочу их купить (2шт). Кассир пробил только 1 билет по карте, а второй просто так, без скидки. Правильно ли он поступил?

Доброго дня, Анастасия. 

Кассир поступил правильно. Студенческая карта, как Вы успели заметить, даёт право получить максимальную скидку на кинобилет сразу после её приобретения. Стоимость этой карты в пять раз ниже обычной и в 75 раз ниже платиновой.

Но количество билетов, доступных к покупке со скидкой ограничено одним в сутки. 

С уважением. 

Юлия Казанцева
11 февраля 2020 г.
Здравствуйте, у вас есть подарочные сертификаты и на какие суммы?

Доброго дня, Юлия. 

У нас есть в продаже сертификаты на любую сумму. Сам сертификат имеет вид пластиковой карты и может быть использовать один или несколько раз по Вашему желанию в любой точке продаж РКК ЛУЧ. 

Приятного отдыха. 

Олег Шахматов
10 февраля 2020 г.
Добрый день . Будет ли показ фильма "Серебряные коньки" ?
Доброго дня, Олег. Мы планируем демонстрацию данного фильма. Прошу обратить внимание, что его старт перенесён производителем на декабрь 2020 года. С уважением.
Татьяна
9 февраля 2020 г.
Здравствуйте, что делать если потеряла студенческую дисконтную карту?

Доброго дня, Татьяна. 

Если карта была зарегистрирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокоплекса. 

Если же карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, т.к. нам будет тяжело уточнить владельца карты. Тем не менее, администратор постарается Вам помочь. 

С уважением. 

Вероника
3 февраля 2020 г.
А где фильм «Маленькие женщины» везде рекламировали что его начнут показывать с 30.01.2020г. И просьба не показывайте эти русские фильмы они портят мировозрение, да все что русское портит мир.

Доброго дня, Верника. 

Не могу согласиться с Вашей оценкой качества российских картин, однако не буду наставивать на своём мнении.  

Выбирая фильмы для проката,  мы руководствуемся прежде всего интересами кинозрителей. Место в репертуарной сетке, в указанный Вами период,  было отдано более востребованным картинам. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.