Вопрос директору :: Кинотеатр Луч, Красноярск (мобильная версия)

Задать вопрос директору Вопрос в Telegram

Алексей

6 мая 2018 г.

Здравствуйте! Подлежат ли купленные онлайн билеты возврату или обмену?

Доброго дня, Алексей.

Без проблем.

В отличие от большинства кинотеатров, мы не ограничиваем своих гостей в возможности возврата или обмена билетов до начала сеанса.

С уважением.

Наталия

5 мая 2018 г.

Добрый день! Могу ли я в свой день рождения, воспользовавшись скидкой именинника, сходить на один фильм, а мои гости на другой, если расходятся вкусы в жанрах? Спасибо.

Доброго дня, Наталия.

Конечно, можете!

Приятного отдыха!

Юлия

5 мая 2018 г.

Добрый вечер! В связи с трагедией в "Зимней вишне" как обстоят дела с пожарной безопасностью в "Луче", мы с ребенком очень любим ваш кинотеатр,можем ли мы чувствовать себя в безопасности при просмотре фильмов? Заранее спасибо.

Доброго дня, Юлия.

Все кинозалы РКК ЛУЧ имеют прямые выходы на улицу. Двери всегда открыты. На учениях при проведении проверки все Гости и сотрудники РКК ЛУЧ покинули здание за 4 минуты 9 секунд. Далее пример ролика, который мы демонстрируем перед сеансом в Большом зале: https://vk.com/video-101963285_456240327

РКК ЛУЧ первым предложил и реализовал данную идею. Подобные инструкции сняты для каждого зала и демонстрируются перед сеансами.

С уважением.

Андрей

4 мая 2018 г.

Здравствуте. Почему не получается забронировать билеты на утренний сеанс мстителей на субботу?)

Приветствую, Андрей.

Вы не указали время начала сеанса, но предположу, что лимит брони на него просто исчерпан.

С уважением.

Рафаэль

2 мая 2018 г.

у меня есть дисконтная карта №330220, которую я покупал года 4 назад, сейчас при онлайн-покупки почему-то не могу найти, где ее ввести, чтобы получить скидку.

Доброго дня, Рафаэль.

Прошу обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением.

Александр

2 мая 2018 г.

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста принцип выкупа билета после бронирования!

Доброго дня, Александр.

После того как Вы забронируете билеты, Вам посредством электронной почты и SMS сообщения будет направлен код. Его нужно назвать в кассе кинокомплекса и выкупить оставленные Вам билеты.

Также Вы можете выкупить их в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ, в этом случае Вам придёт QR код, который можно прямо с экрана телефона показать на входе в кинозал.

Приятного отдыха.

Людмила

2 мая 2018 г.

Здравствуйте. Хотела бы восстановить свою дисконтную карту, скачала анкету, куда ее отправить? Как быстро восстанавливается карта?
Спасибо заранее.

Приветствую Вас, Людмила.

Прошу связаться с администратором комплекса. Вам придётся приехать в РКК ЛУЧ, если карта была зарегистрирована на Вас,

её восстановят при этом посещении. Телефон администратора 27-11-777

С уважением.

Владимир

30 апреля 2018 г.

Здравствуйте Хочу узнать можно у вас оплачивать сбербанка от спасибо

Доброго дня, Владимир.

Прошу пояснить свой вопрос.

С уважением.

Андрей

29 апреля 2018 г.

Здравствуйте,скажите пожалуйста что вы подразумеваете в вашем высказывание "готовы повторить" на майской киноафише. заранее спасибо за ответ.

Приветствую, Андрей.

Никакой скрытый смысл в данное высказывание мы вкладывать не планировали.

С уважением.

Александр

25 апреля 2018 г.

Добрый день. Не могу зайти в личный кабинет мобильного приложения. Зарегистрировался на сайте, все заходит. Подскажите, что сделать, чтобы мобильное приложение работало

Доброго дня, Александр.

При запуске нового сайта РКК ЛУЧ, мы разработали его мобильную версию, по своему функционалу и удобству, она существенно превосходит мобильные приложения, работавшие в РКК ЛУЧ ранее.

Ввиду этого поддержку приложений приостановили.

Прошу попробовать мобильную версию сайта, и если она Вас не устроит, написать мне, мы попробуем решить проблему с доступом в приложение.

Заранее благодарю.

Роман

25 апреля 2018 г.

Какие критерии нужны чтобы получить карту "Фанат"?

Доброго дня, Роман.

Ответил Вам посредством электронной почты.

С уважением.

Михаил

23 апреля 2018 г.

Добрый день .Купил билеты на сеанс на сайте,можно ли взять их в печатном варианте в луче или придётся проходить в зал только с помощью QR-кода?

Приветствую, Михаил.

Вам на почту или в виде SMS пришло сообщение с кодом покупки?

Если да, можно распечатать билеты в терминалах внутри РКК ЛУЧ или в любой билетной кассе.

Также обращаю внимание, что вход в зал при помощи QR-кода несложен, достаточно просто поднести к сканеру экран телефона столько раз, сколько билетов Вы прибрели.

Приятного отдыха.