Вопрос директору :: Кинотеатр Луч, Красноярск (мобильная версия)

Задать вопрос директору Вопрос в Telegram

Вячеслав

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, возможен ли возврат билетов ?

Доброго дня, Вячеслав.

Возможен, если Вы планируете вернуть билеты до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору комплекса.

С уважением.

Виктория

24 февраля 2018 г.

Здравствуйте, хотела бы уточнить, я покупала билеты онлайн, произошло списание средств с карты, также пришло на почту письмо, что заказ оплачен, при этом билеты не были выкуплены и было написано, что заказ отменен, мне пришлось заново выкупать билеты, и опять же произошло списание средств с карты, но в этот раз они были выкуплены, могу ли я вернуть деньги, за билеты за которые произошло списание средств, но при этом было написано что заказ отменен, есть сообщения подтверждающие списание средств?

Доброго дня, Виктория.

Благодарю за обращение.

Конечно, все денежные средства заблокированные или списанные с Вашей карты необоснованно, мы Вам вернём. Прошу сообщить свой номер телефона или связаться с администратором комплекса 2-711-777.

С уважением.

Ксения

22 февраля 2018 г.

Добрый день! Подскажите ,сколько будет длится прокат "50 оттенков"? Хочется посмотреть на большом экране! А мы из другого города.

Приветствую Вас, Ксения.

Сожалею, но в Большом зале РКК ЛУЧ указанный Вами фильм демонстрироваться больше не будет. Мы вынуждены освободить экранное время для других релизов.

С уважением.

Евгений Щ.

22 февраля 2018 г.

Раньше оплатить бронь можно было картой-копилка. Было удобно. Когда появится такая возможность вновь?

Доброго дня, Евгений.

Если Вы имеете в виду возможность оплатить картой Копилка бронь в кинокассах РКК ЛУЧ, никаких проблем.

Если на сайте РКК ЛУЧ, мы работаем над этим. Точные сроки назвать я пока не готов.

С уважением.

Диана

15 февраля 2018 г.

Добрый вечер! требуются ли в кинотеатр луч какие-либо работники?

Привтствую Вас, Диана.

В настоящий момент, у нас есть одна вакансия бармена и две помощника администратора.

Телефон отдела кадров 270-79-54.

С уважением.

Колмаков Никита

14 февраля 2018 г.

Добрый день! У меня вопрос конкретно к бару :) А именно, к одному из его товаров - чипсы начос. Прекрасные чипсы, брал их постоянно на каждый сеанс, но вот в чем беда: последние несколько месяцев нет их с овощным (томатным, типа сальсы) соусом, остался только сырный. Это очень расстраивает, потому что в городе в принципе найти хороший начос - это проблема. Огромная просьба попробовать как-то учесть это лично мое пожелание, потому что сырный соус, на мой взгляд, абсолютно невкусный...
Спасибо!

Доброго дня, Никита.

Сожалею, но данный вид соуса пользуется крайне низким спросом. Учитывая требования к срокам годности, мы приняли решение приостановить его продажу.

Мы попробуем обеспечить наличие данного соуса в нашем меню, приобретая его меньшими партиями. О результатах буду готов сообщить Вам 21 февраля.

С уважением.

Света

13 февраля 2018 г.

Доброго времени суток. Являюсь обладателем дисконтной карты купленной в г.Абакане (номер 1000734). Могу ли я её заменить в Красноярске. Указанные данные при покупке уже не помню, но через сайт карта зарегистрирована. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Светлана.

С удовольствием поменяем Вам карту в Красноярске.

Однако отмечу, что она и без замены действует во всех кинотеатрах нашей сети.

С уважением.

Николай

13 февраля 2018 г.

Здравствуйте, после покупки билетов сумма накоплений как была одной так и не изменяется 3744 баллов, в чем проблема ? Уже много билетов покупаю через карту а накопления будто зависли.

Доброго дня, Николай.

Прошу Вас сообщить мне номер Вашей карты. Иначе я не смогу проверить и устранить указанную проблему.

С уважением.

Михаил

13 февраля 2018 г.

Добрый день! Вот второй раз сталкиваюсь с такой проблемой при покупке билетов онлайн в "Луче", платеж проходит деньги списываются с карты и приходит номер чека. Но потом выясняется что билеты не закреплены за мной и приходиться поехать в другой кинотеатр , обидно очень ведь собрались приехали на определенный сеанс а отдыха не получили. Заранее спасибо.

Доброго дня, Михаил.

Приношу извинения за доставленные неудобства. Чтобы я мог разобраться в проблеме, прошу Вас сообщить дату и время сеанса, зал и место, которое Вы приобретали. Мы всё проверим и сообщим результат.

Заранее благодарен за помощь.

Екатерина

8 февраля 2018 г.

Добрый день! У меня такой вопрос , у меня на студенческой карте сейчас накоплено 3800 р, как я их могу потратить ?

Приветствую Вас, Екатерина.

Указанная Вами сумма отражает величину скидок, которую Вы получили пользуясь услугами РКК ЛУЧ. Таким образом, деньги при оплате просто остаются в Вашем кошельке. Как ими распоряжаться - Ваше решение.

Величина этих скидок после окончания действия студенческой карты повлияет на статус Вашей основной карты, которую мы выдадим взамен студенческой.

С уважением.

Ирина

7 февраля 2018 г.

доброго вечера, подскажите сколько должно быть накоплений на карте что бы обменять на карту фанат ? у меня сейчас накоплено 21 776,65.

Приветствую Вас, Ирина.

Ответил Вам в личном сообщении.

С уважением.

Антон

31 января 2018 г.

Вчера ходили с девушкой в кинотеатр луч, на 00:50, сеансы:
Zомбоящик/Бегущий в лабиринте: Лекарство от смерти/Кто наш папа чувак?/Астрал 4:Последний ключ (нон-стоп).
Ну мы посмотрели 1 фильм, посмотрели 2, смотрим третий, только вместо того который должен был быть, поставили другой (Девушка в тумане) ну и Астрал так и не показали, интересные нон-стопы, то фильмы не крутят которые должны быть, то вообще не показывают. Мы собрались и ушли. Почему третий фильм был заменён? И почему 4 фильм не показали?

Доброго дня, Антон.

Прошу уточнить о каком кинотеатре нашей сети и каком зале идёт речь. Дело в том, что никаких изменений мы не производили.

Мы разберёмся в проблеме.

С уважением.