Вопрос директору :: Кинотеатр Луч, Красноярск (мобильная версия)

Задать вопрос директору Вопрос в Telegram

Анастасия

13 мая 2018 г.

Здравствуйте, у меня к вам 2 вопроса

1)Можно ли забронировать билеты в кино на студенческую карту, а выкупить их уже по скидке имениннику непосредственно на кассе?

2) Можно ли забронировать 6 билетов?

Доброго дня, Анастасия.

Отвечаю на Ваши вопросы:

1. Можно. Вам нужно зайти в свой личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ и забронировать билеты. Если личного кабинета у Вас пока нет, его следует создать. Процедура достаточно проста и пройти её нужно только один раз.

2. Сожалею, но для бронирования доступны лишь 5 мест.

С уважением.

Кристина

12 мая 2018 г.

Здравствуйте, подскажите, если билеты оплачены онлайн но не получается сходить, можно ли вернуть деньги до начала сеанса?

Приветствую Вас, Кристина.

Билеты вернуть можно, но для этого Вам нужно будет приехать в РКК ЛУЧ и написать заявление о возврате. Согласно действующему законодательству, исключить данную процедуру мы не можем.

С уважением.

Анна

9 мая 2018 г.

Здравствуйте а можно детей брать на коленки?

Доброго дня, Анна.

Можно.

С уважением.

Иван

9 мая 2018 г.

Здравствуйте! Очень удобно, когда выкупаешь бронь, просто вставляешь карточку в терминал, без ввода номера брони. Можно ли также сделать для распечатки уже купленных билетов? Так как распечатка все ещё требует ввода номера покупки

Приветствую Вас, Иван.

При создании данной системы, мы думали над подобным решением. Отказались от него потому что некоторые Гости бронируют несколько билетов на разные сеансы и не всегда хотят их распечатывать одновременно.

Подумаем, как можно упростить процесс печати.

Спасибо за вопрос.

Никита

8 мая 2018 г.

Почему у вас такой плохой сервис, покупаешь билеты на сайте, приходит чек о покупке, на сайте показывает, что просто бронь, звонишь оператору, та говорит по истечению времени, позвоните администратору, и диктует номер сразу быстро который не успеваешь записать, окей записали. Истекло время, звоним админу, на что админ говорит, завис комп, перезвоните через 10 минут. По вашему нормально мы оплатили и должны еще разбираться во всем и перезванивать? Да мне проще в синема сходить или еще куда, где по лучше сервис.

Приветствую Вас, Никита.

Информация о приобретённых билетах отображается в Вашем личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Описанный Вами сбой я смогу проверить, если Вы сообщите мне сеанс, ряд и место, билеты на которое Вы приобретали.

С уважением.

Елизавета

8 мая 2018 г.

Здравствуйте! У Вас в правилах написано, что покупку на сайте можно оплатить с карты или с мобильного телефона. Однако при покупке билетов предлагается только оплата картой. Это новые правила или сбой? Заранее спасибо!

Приветствую Вас, Елизавета.

Сервис оплаты билетов со счёта мобильного телефона в настящее время приостановлен в соответствии с требованиями прокатной организации. Будет восстановлен после 15 мая.

С уважением.

Григорий

7 мая 2018 г.

Здравствуйте.
Можно исправить, чтобы со страницы конкретного сеанса не перекидывало на главную страницу, если зайти?
Просто ищешь сеанс, нажимаешь на купить, хочешь забронировать, а там оказывается, что вход не выполнен, нажимаешь на Войти, и перекидывает на главную. Очень не удобно 2 раза искать сеанс((

Приветствую Вас, Григорий.

Огромное спасибо за замечание. Занимаемся доработкой.

Прошу проверить почту.

Ещё раз благодарю.

Уточнение от 10.05. Проблема решена. Ещё раз спасибо за помощь.

Сергей

6 мая 2018 г.

Здравствуйте. Можно ли обменять накопительную дисконтную карту с максимальной скидкой на платиновую дисконтную карту?

Приветствую, Сергей.

Обратитесь к администратору комплекса.

С уважением.

Алексей

6 мая 2018 г.

Здравствуйте! Подлежат ли купленные онлайн билеты возврату или обмену?

Доброго дня, Алексей.

Без проблем.

В отличие от большинства кинотеатров, мы не ограничиваем своих гостей в возможности возврата или обмена билетов до начала сеанса.

С уважением.

Наталия

5 мая 2018 г.

Добрый день! Могу ли я в свой день рождения, воспользовавшись скидкой именинника, сходить на один фильм, а мои гости на другой, если расходятся вкусы в жанрах? Спасибо.

Доброго дня, Наталия.

Конечно, можете!

Приятного отдыха!

Юлия

5 мая 2018 г.

Добрый вечер! В связи с трагедией в "Зимней вишне" как обстоят дела с пожарной безопасностью в "Луче", мы с ребенком очень любим ваш кинотеатр,можем ли мы чувствовать себя в безопасности при просмотре фильмов? Заранее спасибо.

Доброго дня, Юлия.

Все кинозалы РКК ЛУЧ имеют прямые выходы на улицу. Двери всегда открыты. На учениях при проведении проверки все Гости и сотрудники РКК ЛУЧ покинули здание за 4 минуты 9 секунд. Далее пример ролика, который мы демонстрируем перед сеансом в Большом зале: https://vk.com/video-101963285_456240327

РКК ЛУЧ первым предложил и реализовал данную идею. Подобные инструкции сняты для каждого зала и демонстрируются перед сеансами.

С уважением.

Андрей

4 мая 2018 г.

Здравствуте. Почему не получается забронировать билеты на утренний сеанс мстителей на субботу?)

Приветствую, Андрей.

Вы не указали время начала сеанса, но предположу, что лимит брони на него просто исчерпан.

С уважением.