Вопрос директору
Григорий
11 декабря 2017 г.
Здравствуйте.
Зачем при входе кнопка "Запомнить на 30 дней"?
Сайт не запоминает даже на 1 час.
Точно так же как и прошлый сайт.
Вне зависимости от того, поставлена ли эта галочка всё равно минут через 30-40 уже снова нужно входить.
Можно скрыть эту галочку, если она всё равно не работает?

Доброго дня, Григорий. 

Благодарю за вопрос. Нарушение работы данного сервиса нами было устранено в пятницу, 8 ноября. Прошу Вас обновить страницу нажав ctrl+f5. 

Если возникнут проблемы, убедительно прошу мне сообщить. 

 

С уважением. 

Дмитрий
11 декабря 2017 г.
Добавьте пожалуйста на изображения с QR-кодом, места купленных билетов. Cейчас не удобно ориентироваться в зале.

Доброго дня, Дмитрий. 

Благодарю за предложение.

Мы занимаемся этим вопросом. 

С уважением. 

Ульяна
8 декабря 2017 г.
Раньше так было удобно просматривать расписание, а теперь все разбросано по фильмам. Сайт стал абсолютно неудобный и мало того, каждую страницу прогружает по 30 секунд!! Очень долго. Теперь покупать билеты онлайн буду в "Синема парке".

Доброго дня, Ульяна. 

Прошу уточнить место на сайте, где Вы смотрите расписание сеансов.  При его создании мы сознательно ничего не меняли в представлении расписания. Добавили лишь несколько дополнительных сортировок. Предполагаю, что Вам просто нужно прокрутить страницу вниз или нажать на изображение мышки в нижней части страницы. 

С уважением. 

Григорий
6 декабря 2017 г.
Здравствуйте.
На сайте раньше после покупки билета можно было по кнопке перейти на страницу с билетом.
Теперь такой кнопки нет.
Есть только кнопка QR кода. но она не работает.
Приходиться распечатывать в автомате то, что раньше можно было открыть на телефоне по пути в кинотеатр. На это иногда уходит много времени из-за очереди к ним. Весь смысл он-лайн покупки билетов - чтобы не стоять в очередях. Сейчас это не так.
Можно вернуть кнопку, которая открывает страницу с точно такой же информацией, что печатает автомат печати билетов? А то ваш generate.php работает дольше 30 секунд, на что ругается php-cgi вашего сервера))

Доброго дня, Григорий. 

Работоспособность указанной Вами кнопки восстановлена. Имел место единичный сбой, причиной которого являлось нарушение связи с сервером-генератором QR-кода. 

Огромное спасибо за помощь. 

Надежда
4 декабря 2017 г.
Здравствуйте, подскажите почему я не могу зарегистрироваться с телефона на ваш сайт, ввожу номер карты, он не реагирует. а когда старая была карта регистрировал.

Доброго дня, Надежда. 

Номер карты следует вводить уже после регистрации. Чтобы пройти саму процедуру, прошу нажать на поле "регистрация" и следовать инструкции. 

С уважением. 

Надежда
4 декабря 2017 г.
Здравствуйте, а почему нет фильма Коматозники? или вы не планировали его показ?

Доброго дня, Надежда. 

Указанный Вами фильм мы не планировали к показу. Предпочтение было отдано более ожидаемым проектам. 

С уважением. 

Иванов Станислав Юрьевич
4 декабря 2017 г.
Добрый день! В связи с новвоведениями на сайте пришлось заново регистрироваться, решил воспользоваться авторизацией через Вконтакте, но почта привязалась старая.
Хотелось бы убрать привязку к "Вконтакте" и сменить email:
****@mail.ru
на:
****@mail.ru
номер карты: ******
номер телефона: **************
ФИО **** **** ****.

Доброго дня, Станислав. 

Всё выполнено. 

Мария
4 декабря 2017 г.
Здравствуйте. Сегодня, 3 декабря, хотела выкупить забронированные билеты (Зал ваниль "Конверт" на 14:15) через сайт и не смогла. Пишет "Невозможно сформировать платежную ссылку, ошибка блокировки мест. Обратитесь к администратору". Администраторы не ответили на телефонный звонок. Пришлось отменять бронь и через мобильную версию сайта покупать и оплачивать со счета телефона. Много лишних движений, очень неудобно.

Доброго дня, Мария. 

Благодарю за обращение. Подобная ошибка нам известна и возникает при нажатии кнопки "назад" в броузере, а не в окне бронирования, при выборе мест. Мы устраним её в ближайшее время. 

С уважением.  

 

Владимир
26 ноября 2017 г.
Здравствуйте! Что делать с накопленными баллами на студенческой дисконтной карте? Уже накопилось 1266. Заранее спасибо за ответ!

Доброго дня, Владимир. 

Указанные баллы - это информация об уже предоставленных Вам скидках. То есть, указанная сумма денежных средств просто осталась в Вашем кошельке. Что с ними делать - решать Вам. 

 

С уважением. 

Юлия
21 ноября 2017 г.
Здравствуйте! При повторной регистрации на вашем обновленном сайте, допустила ошибку при вводе номера дисконтной карты. Обнаружила это только недавно, когда увидела не 25%-ую скидку, а 10%(видимо авторизировалась чужая карта). Как мне все же зарегистрировать свою карту?

Доброго дня, Юлия. 

Отправьте мне регистрационные данные Вашей карты: номер, фамилию и имя владельца, её фото. Эл.адрес: info@kinoluch.ru. Мы исправим ошибку. 

С уважением. 

Анна
20 ноября 2017 г.
Поменяйте, пожалуйста, мне дату рождения на ******** г.

Приветствую Вас, Анна. 

Исполнено. 

С уважением. 

Антон
20 ноября 2017 г.
Здравствуйте, бронировал билеты через мобильное приложение, потом захотел их выкупить через новый сайт, но скидка по карте не действовала, хотелось бы узнать, работаете ли вы над этой проблемой? В старой версии сайта всё было ОК.

Доброго дня, Антон.

Благодарю за сообщение. Проблема устранена. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.