Вопрос директору
robodo
12 июня 2017 г.
здравсвуйте, хотим пойти с ребенком на тачки 3, ребенку 3,5 года, ему будет низко сидеть самостоятельно, я думаю он будет на руках сидеть, для него необходимо покупать билет?
Доброго дня. Конечно, не нужно. Более того, можете посадить его на место рядом, если оно будет свободно. Также учтите, что у нас имеются специальные вкладыши на кресла для детей. Их можно попросить у администратора. Приятного отдыха.
Ирин//
4 июня 2017 г.
Добрый день! Любим ходить в кино, любим ,,Луч,, Являемся киноманами со стажем. Сегодня произошёл инцидент на премьере Пиратов КМ. Забронировали и купили билеты онлайн: посл ряд 19 и 18 места. Прошли в зал по QR-коду.Начался фильм, пришла очень агрессивная девушка и стала кричать о наличии у неё билета на 19 место. Кое-как усадили ее рядом на 17 место, благо рядом ещё было три места свободных. Но первые минуты фильма были уже упущены и подпорчено настроение. Как такое могло получиться? Не хотелось бы повтора подобной ситуации. И ещё вопрос, будет ли производится замена инвентаря? Кресла в большом зале, мягко говоря, имеют неприятный аромат, и некоторые сломаны и скрипят. Хочется современного и оборудованного зала на фоне новых молодых киноконкурентов в городе. Спасибо.
Доброго дня, Ирина. Прошу уточнить место и время приобретения билетов. Мы проверим факт продажи. Система построена таким образом, что два билета на один сеанс и одно и то же место продать невозможно. Кресла выбираем в настоящий момент. Ориентировочный срок замены - осень. Кроме того, нами проводится их непрерывная чистка и техническое обслуживание.
Screw_U
27 мая 2017 г.
Скажите как получить карту Фанат? Накопления довольно внушительные на карте.
Доброго дня. Сообщите мне номер карты и я отвечу Вам в личном сообщении.
LexaMX
25 мая 2017 г.
LexaMX написал:
Здравствуйте. Очень активно играю в ваш автомат Pump it up, и мне в целом очень нравятся ритм игры. Почти полгода назад у нас в городе открылся один игровой центр, и там оказался ещё один музыкальный автомат - Neon FM, однако цены там жутко высокие, и персонал, который так и не смог подключить автомат к интернету, хотя мы очень много раз просили. Ну и само расположение этого игрового центра совсем не удобное для всех (мкрн Покровский). В самом автомате много современных, разнообразных и иногда даже популярных песен, при этом автомат получает обновления по песне раз в две недели. Мне и моим друзьям очень хотелось бы видеть такой автомат именно у вас.
С уважением,
Алексей.
Здравствуйте. Очень активно играю в ваш автомат Pump it up, и мне в целом очень нравятся ритм игры. Почти полгода назад у нас в городе открылся один игровой центр, и там оказался ещё один музыкальный автомат - Neon FM, однако цены там жутко высокие, и персонал, который так и не смог подключить автомат к интернету, хотя мы очень много раз просили. Ну и само расположение этого игрового центра совсем не удобное для всех (мкрн Покровский). В самом автомате много современных, разнообразных и иногда даже популярных песен, при этом автомат получает обновления по песне раз в две недели. Мне и моим друзьям очень хотелось бы видеть такой автомат именно у вас.
С уважением,
Алексей.
Доброго дня, Алексей. Мы тщательно изучили вопрос приобретения и эксплуатации указанного Вами аппарата. У меня есть сомнения относительно того, что он будет интересен существенному количеству наших Гостей и востребован ими.
LexaMX
19 мая 2017 г.
Здравствуйте. Очень активно играю в ваш автомат Pump it up, и мне в целом очень нравятся ритм игры. Почти полгода назад у нас в городе открылся один игровой центр, и там оказался ещё один музыкальный автомат - Neon FM, однако цены там жутко высокие, и персонал, который так и не смог подключить автомат к интернету, хотя мы очень много раз просили. Ну и само расположение этого игрового центра совсем не удобное для всех (мкрн Покровский). В самом автомате много современных, разнообразных и иногда даже популярных песен, при этом автомат получает обновления по песне раз в две недели. Мне и моим друзьям очень хотелось бы видеть такой автомат именно у вас.
С уважением,
Алексей.
С уважением,
Алексей.
Доброго дня, Алексей. Благодарю Вас за предложение. Мы рассмотрим его и я сообщу Вам о решении. С уважением.
Jane
19 мая 2017 г.
Всегда ходили только к Вам в кинотеатр в Красноярске, всегда нравилось, но вчера очень сильно разочаровали.
Билеты забронированные в автомате можно было купить только со скидкой на один билет по карте "Студенческая". Или это какое-о нововведение, или просто раньше не замечала. НО! если так было всегда, то при бронировании билетов на сайте прописывайте, уточняйте, что скидка по карте идет только на ОДИН билет. А то сумма в брони одна, а приходишь выкупать билет, а там сумма больше.
Во-вторых, было очень холодно в среднем зале, места попались прям под кондиционером, и он дул очень холодным воздухом, пришлось надеть куртки, и весь фильм отвлекались на этот кондиционер, он еще и шумел. Можно ведь делать температуру побольше, или хотя бы силу его уменьшить во время сеанса. Было невозможно сидеть!!!
Билеты забронированные в автомате можно было купить только со скидкой на один билет по карте "Студенческая". Или это какое-о нововведение, или просто раньше не замечала. НО! если так было всегда, то при бронировании билетов на сайте прописывайте, уточняйте, что скидка по карте идет только на ОДИН билет. А то сумма в брони одна, а приходишь выкупать билет, а там сумма больше.
Во-вторых, было очень холодно в среднем зале, места попались прям под кондиционером, и он дул очень холодным воздухом, пришлось надеть куртки, и весь фильм отвлекались на этот кондиционер, он еще и шумел. Можно ведь делать температуру побольше, или хотя бы силу его уменьшить во время сеанса. Было невозможно сидеть!!!
Доброго дня. В процедуру бронирования изменения внесём, спасибо. Что касается климата в кинозалах, он контролируется автоматикой, температура при этом никогда не выходит за комфортные и разрешённые значения. Если, тем не менее, Вы чувствуете дискомфорт, прошу прямо во время сеанса сообщить об этом при помощи SMS на номер 8-965-90-33333 - Мы моментально примем меры. Благодарю.
S_e_r_g
21 апреля 2017 г.
Здравствуйте,как можно получить карту "фанат"?
Приветствую, Сергей. Ответил Вам в личном сообщении. С уважением.
Xanter19
17 апреля 2017 г.
Здравствуйте! Сегодня ходили в ваш кинотеатр в г. Лесосибирск и вроде все понравилось, кроме одного НО...., впечатление от фильма осталось не самое приятное из-за ужасной жары!!!! в зале!!!! Такое ощущение было , что фильм показывают в "АДУ", потому что по другому не назвать-это ужасное пекло! Пожалуйста, сделайте что нибудь с вентиляцией.
Доброго дня. Приношу свои извинения. Действительно, в Лесосибирске на выходных были проблемы с работой климатического оборудования в одном из залов. Заменить вышедшую из строя деталь мы планируем сегодня. С уважением.
sterkh
13 апреля 2017 г.
Доброго вечера!
В минувшее воскресенье снова приобрел дисконтную карту РКК, а на той неделе - в Каро... Где во время приобретения мне любезно предоставили анкету для заполнения, где было так же поле для мобильного, по желанию... В тот же день я получил СМС с паролем для своей карты. Сегодня (я в больнице сейчас) хотел забронировать два билета в ркк, и естественно не смог этого сделать, так как мне предложено было ехать в ркк к администратору .... Собственно вопрос: почему такой неудобный сервис!? Почему мне сразу не предложили внести мои данные и не предупредили?! Ну и почему в профиле на форуме нельзя указать свой мобильный, естественно в необязательном поле?
p.s. разачаровали...
Номер карты, которую приобрел: 351966
Спасибо!
В минувшее воскресенье снова приобрел дисконтную карту РКК, а на той неделе - в Каро... Где во время приобретения мне любезно предоставили анкету для заполнения, где было так же поле для мобильного, по желанию... В тот же день я получил СМС с паролем для своей карты. Сегодня (я в больнице сейчас) хотел забронировать два билета в ркк, и естественно не смог этого сделать, так как мне предложено было ехать в ркк к администратору .... Собственно вопрос: почему такой неудобный сервис!? Почему мне сразу не предложили внести мои данные и не предупредили?! Ну и почему в профиле на форуме нельзя указать свой мобильный, естественно в необязательном поле?
p.s. разачаровали...
Номер карты, которую приобрел: 351966
Спасибо!
Доброго дня, прошу в личных сообщениях написать номер или электронный адрес. Администратор свяжется с Вами и зарегистрирует карту. С уважением.
Лёвочкин Анатолий
6 апреля 2017 г.
Добрый день!
06.04.2017 год в кассе кинокомплекса Луч в городе Красноярске я приобрёл билет на сеанс "Время первых" в малый зал, время сеанса 09ч.30м. ряд 7 место 1.
Во время сеанса в 11 часов я вышел из зала в туалет. При себе у меня была ручная кладь в виде сумки-рюкзака. На лестнице ко мне обратились два гражданина с радиостанциями и ручными металлоискателями с требованием добровольно предоставить к осмотру мою сумку или покинуть здание кинокомплекса. Я предъявил гражданам свой билет на сеанс, удостоверение участника боевых дей ствий и пояснил, что я был на сеансе и вышел в туалет по естественным физиологическим надобностям и в зале на просмотре я уже был со своими вещами.
Мне пояснили, что без осмотра никуда меня не пустят, ни в туалет ни в зал для продолжения просмотра фильма. На мою просьбу предъявить служебные удостоверения охранника кинокомплекса или иной документ, удостоверяющий полномочия граждан, мне ответили отказом.
Я отказался на лестнице предъявлять сумку и попросил отвести меня в комнату для досмотра граждан и вещей и вызвать представителей полиции.
Меня провели в служебное помещение и в тамбуре около лестницы вновь потребовали добровольно показать содержимое сумки. Я отказался до приезда сотрудников полиции.
Из двери рядом расположенного служебного помещения вышли два гражданина и пояснили мне, что за отказ добровольного осмотра, я не буду допущен на продолжение сеанса фильма и вообще в здание кинокомплекса.
Я предъявил гражданам свой билет на сеанс и паспорт и пояснил, что я был на сеансе и вышел в туалет по естественным физиологическим надобностям и в зале на просмотре я уже был со своими вещами.
На мою просьбу предъявить служебные удостоверения охранника кинокомплекса или иной документ, удостоверяющий полномочия граждан, мне ответили отказом. Один из граждан сказал, что он начальник охраны. Начальник охраны заявил мне, что впредь я должен оставлять свои личные вещи на хранение у администратора кинокомлекса если меня пустят в кинокомплекс.
До момента прихода полиции, начальник охраны в слух высказывал своё отношение к инциденту и ко мне с употребление нецензурной брани.
Приехавшие сотрудники полиции проверили у меня паспорт, осмотрели сумку и не стали задерживать. Два гражданина с радиостанциями и ручными металлоискателями вывели меня через боковой служебный вход кинокомплекса.
Прошу Вас разъяснить мне законность действий работников кинокомплекса и имею ли я возможность досмотреть фильм, так как услуга мне была предоставлена не в полном объёме и я не нарушал законодательства РФ. Оставляю за собой право обжаловать действия работников кинокомплекса в прокуратуре города Красноярска.
06.04.2017 год в кассе кинокомплекса Луч в городе Красноярске я приобрёл билет на сеанс "Время первых" в малый зал, время сеанса 09ч.30м. ряд 7 место 1.
Во время сеанса в 11 часов я вышел из зала в туалет. При себе у меня была ручная кладь в виде сумки-рюкзака. На лестнице ко мне обратились два гражданина с радиостанциями и ручными металлоискателями с требованием добровольно предоставить к осмотру мою сумку или покинуть здание кинокомплекса. Я предъявил гражданам свой билет на сеанс, удостоверение участника боевых дей ствий и пояснил, что я был на сеансе и вышел в туалет по естественным физиологическим надобностям и в зале на просмотре я уже был со своими вещами.
Мне пояснили, что без осмотра никуда меня не пустят, ни в туалет ни в зал для продолжения просмотра фильма. На мою просьбу предъявить служебные удостоверения охранника кинокомплекса или иной документ, удостоверяющий полномочия граждан, мне ответили отказом.
Я отказался на лестнице предъявлять сумку и попросил отвести меня в комнату для досмотра граждан и вещей и вызвать представителей полиции.
Меня провели в служебное помещение и в тамбуре около лестницы вновь потребовали добровольно показать содержимое сумки. Я отказался до приезда сотрудников полиции.
Из двери рядом расположенного служебного помещения вышли два гражданина и пояснили мне, что за отказ добровольного осмотра, я не буду допущен на продолжение сеанса фильма и вообще в здание кинокомплекса.
Я предъявил гражданам свой билет на сеанс и паспорт и пояснил, что я был на сеансе и вышел в туалет по естественным физиологическим надобностям и в зале на просмотре я уже был со своими вещами.
На мою просьбу предъявить служебные удостоверения охранника кинокомплекса или иной документ, удостоверяющий полномочия граждан, мне ответили отказом. Один из граждан сказал, что он начальник охраны. Начальник охраны заявил мне, что впредь я должен оставлять свои личные вещи на хранение у администратора кинокомлекса если меня пустят в кинокомплекс.
До момента прихода полиции, начальник охраны в слух высказывал своё отношение к инциденту и ко мне с употребление нецензурной брани.
Приехавшие сотрудники полиции проверили у меня паспорт, осмотрели сумку и не стали задерживать. Два гражданина с радиостанциями и ручными металлоискателями вывели меня через боковой служебный вход кинокомплекса.
Прошу Вас разъяснить мне законность действий работников кинокомплекса и имею ли я возможность досмотреть фильм, так как услуга мне была предоставлена не в полном объёме и я не нарушал законодательства РФ. Оставляю за собой право обжаловать действия работников кинокомплекса в прокуратуре города Красноярска.
Уважаемый Анатолий! Благодарю за обращение и приношу извинения за излишнюю бдительность сотрудников РКК ЛУЧ. Она обусловлена недавними событиями в Петербурге. Свяжусь с Вами по телефону, чтобы обсудить данную ситуацию.
Artem
23 марта 2017 г.
Концертный фильм Rammstein paris! Почему его нет в вашем кинотеатре? Показывать будут всего 1 день во всех кинотеатрах мира, в чем причина такого игнорирования? Фанатов группы полно, что в Лесосибирск что в Красноярск, в каком-то фиговом кинотеатре даже задрыпаном КиномаксПланета г Красноярск и то 5 дней его покажут... вот ссылка на официальную страницу проекта http://www.rammstein-paris.co.uk
Доброго дня, Артём. Мы знаем об этом проекте. К сожалению, в период каникул, ему не хватило экранного времени в нашем кинотеатре. С уважением.
Evgeniya
21 марта 2017 г.
Добрый день! Можно ли обменять детскую дисконтную карточку ( номер 242403) на обычную дисконтную карту, сохранив накопления?
Приветствую, Евгения. Можно. Обратитесь к администратору комплекса. С уважением.