Вопрос директору
Елена
5 декабря 2022 г.
Здравствуйте. У меня есть карта и она раньше была привязана к одному номеру тел, сейчас у меня другрй номер. Пытаюсь в личном кабинете привязать карту не получается. Что мне делать, подскажите пожалуйста.?

Доброго дня, Елена. 

Номер телефона является основным критерием создания личного кабинета, т.к. мы не сохраняем и не проверяем достоверность личности владельца. Сменить его Вам поможет сотрудник РКК ЛУЧ. Прошу направить мне ответным письмом старый и новый номера. Мы внесём изменения. 

С уважением. 

Волкова Яна
5 декабря 2022 г.
Здравствуйте. Можно ли заменить дисконтную карту? Почти 10 лет карте. Уже сошло покрытие и скоро уже совсем станет непригодной для пользования.

Приветствую Вас, Яна. 

Конечно можно. Прошу обратиться к администратору комплекса. Мы сделаем замену за свой счёт. 

С уважением. 

Георгий
26 ноября 2022 г.
Здравствуйте, подскажите как сдать билеты

Приветствую, Георгий. 

Для возврата билетов прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. 

Сделать возврат можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Алина
26 ноября 2022 г.
Здравствуйте! Если я покупала сразу 4 билета на сеанс, могу ли я вернуть только 1 из них?

Доброго дня, Алина. 

Это возможно, прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением. 

Павел
23 ноября 2022 г.
Здравствуйте, помню у вас на вечерних сеансах была викторина перед показом фильмов, несколько раз приходили, но ее не было, подскажите пожалуйста, нам не везло или ее уже нет?
Если проводится, то в какое время, если нет, то почему?
заранее спасибо за ответ

Доброго дня, Павел. 

Указанную викторину мы проводили совместно с компанией партнёром, которая занималась её организацией за отдельную плату. После введения санкций и снижения спроса со стороны кинотеатров, указанная компания прекратила поддержку этого проекта. 

К нашему огромному сожалению, викторину пришлось приостановить. 

Мы работаем над поиском возможности её перезапуска. 

С уважением. 

Григорий
21 ноября 2022 г.
Добрый день! Хотел узнать у вас в день рождения на любой фильм можно сходить бесплатно?

Доброго дня, Григорий. 

Абсолютно. 

Добро пожаловать!

Nataliya
20 ноября 2022 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли пройти на сеанс фильма с возрастным ограничением 18+ ребёнку 14 лет в сопровождении подруги, достигшей 18+ лет?

Доброго дня, Наталья.

Очень сожалею, но закон это запрещает. 

С уважением. 

Кристина
18 ноября 2022 г.
Здравствуйте,подскажите стоимость для выкупа зала на 1 час, самого маленького

Доброго дня, Кристина. 

Эта стоимость зависит от дня недели, даты и времени суток. Прошу более подробно описать цели аренды и указать детали. 

Если удобно, можете обратиться по телефону 270-79-50. 

С уважением. 

Лера
18 ноября 2022 г.
Доброго времени суток, хотела бы устроиться на работу в вашем кинотеатре, есть свободные вакансии?

Доброго дня, Валерия. 

Мы можем предложить Вам вакансию бармена или помощника администратора. 

Для связи с отделом персонала прошу использовать телефон: +7(391)270-79-50.

С уважением. 

Дзениш Прохор
8 ноября 2022 г.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, следующая проблема:
Не помню пароль от личного кабинета,а чтобы восстановить нужна почта,а эта почта устаревшая, нет к ней доступа. В общем мне нужен личный кабинет, можно новый, можно старый восстановить, если получится,но лучше,конечно, новый.
Помогите, пожалуйста,если можете.)

Приветствую Вас, Прохор. 

Вчера администратор ответил Вам на почту. Прошу сообщить, решена ли Ваша проблема. 

С уважением. 

Алексей
7 ноября 2022 г.
Здравствуйте, как я могу поменять дату сеанса?
По ошибке поставил не ту дату. Как это можно исправить?

Доброго дня, Алексей. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 27-11-777. 

Он поможет решить эту проблему. 

С уважением. 

Анна
4 ноября 2022 г.
Здравствуйте. Купили заранее билеты, но к сожалению заболели. Можно ли поменять дату сеанса?

Доброго дня, Анна. 

Это возможно. Прошу обратиться к админстратору комплекса, телефон 27-11-777. Сделать это нужно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты. 

Желаю скорейшего выздоровления. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.