Вопрос директору
Дзениш Прохор
8 ноября 2022 г.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, следующая проблема:
Не помню пароль от личного кабинета,а чтобы восстановить нужна почта,а эта почта устаревшая, нет к ней доступа. В общем мне нужен личный кабинет, можно новый, можно старый восстановить, если получится,но лучше,конечно, новый.
Помогите, пожалуйста,если можете.)

Приветствую Вас, Прохор. 

Вчера администратор ответил Вам на почту. Прошу сообщить, решена ли Ваша проблема. 

С уважением. 

Алексей
7 ноября 2022 г.
Здравствуйте, как я могу поменять дату сеанса?
По ошибке поставил не ту дату. Как это можно исправить?

Доброго дня, Алексей. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 27-11-777. 

Он поможет решить эту проблему. 

С уважением. 

Анна
4 ноября 2022 г.
Здравствуйте. Купили заранее билеты, но к сожалению заболели. Можно ли поменять дату сеанса?

Доброго дня, Анна. 

Это возможно. Прошу обратиться к админстратору комплекса, телефон 27-11-777. Сделать это нужно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса, на который Вы приобрели билеты. 

Желаю скорейшего выздоровления. 

С уважением. 

К В
24 октября 2022 г.
купила билеты через приложение,оплата прошла-билетов нет. в личном кабинете тоже не отображается.

Приветствую Вас. 

Приношу извинения за неудобства. 

Прошу связаться с администратором комплекса 27-11-777. Он решит эту проблему. 

С уважением. 

Сергей
24 октября 2022 г.
Здраствуйте! Возник вопрос! У вас внутри заведения разрешено курить айкос? Это же электронная сигарета, но запах от неё исходит не приятный. И если внутри обьектовыми правилами они запрещены, то хотел узнать охрана в этом вопросе компетентная?

Доброго дня. 

Мы не разрешаем использовать какие-либо сигареты внутри РКК ЛУЧ. Служба безопасности в курсе данного запрета. 

Если Вы стали очевидцем подобного нарушения и бездействия сотрудников охраны, прошу сообщить мне примерную дату и вермя. Мы примем меры. 

Также можно воспользоваться сервисом SMS SOS. Сообщение о нарушении мговенно получит администратор комплекса и руковдитель СБ. 

С уважением. 

Мурат
20 октября 2022 г.
Добрый день.
Вам требуется водитель для руководителя?

Доброго дня, Мурат. 

Учитывая текущее положение киноотрасли, услугами водителя я не пользуюсь.

Если Вы пришлёте мне своё резюме, уточню об имеющихся вакансиях в нашей группе компаний. Возможно, что-либо мы сможем Вам предложить. Электронный адрес: 2707950@кинолуч.рф

С уважением. 

Роман
20 октября 2022 г.
добрый день. У меня изменился номер телефона. Прошу внести в личный кабинет изменения следующего содержания:
старый номер телефона +7908*****2, прошу изменить на новый актуальный номер телефона + 790********11, старую электронную почту s*******@yandex.ru изменить на r*********1@yandex.ru Соответственно перепривязать дисконтную карту 1*****0 на вышеуказанные данные. С уважением Р.С. ********

Доброго дня, Роман. 

Сожалею, но дистанционно выполнить Вашу заявку мы не можем. В ней указаны новый номер телефона и новый же электронный адрес. Прошу обратиться к администратору комплекса или написать мне письмо со старого электронного адреса. 

С уважением. 

Софья
20 октября 2022 г.
Здравствуйте, появился такой вопрос, хотим с друзьями сходить на нон стоп, только 2-им есть 18, могут ли остальные в нашем сопровождении пройти

Здравствуйте, Софья. 

Приношу извинения за задержку с ответом. 

Согласно правилам, посещение кинотеатра в ночное время разрешено гостям достигшим возраста 16 лет. 

С уважением. 

Дмитрий
20 октября 2022 г.
Оплатил билет сайт перестало грузить что мне делать?

Доброго дня, Дмитрий. 

Чтобы я мог проверить статус оплаты Вашего билета, переслать его Вам или вернуть денежные средства, прошу сообщить детали покупки или связаться с администратором комплекса 27-11-777.

С уважением. 

Алексей
20 октября 2022 г.
Пришли посмотреть фильм с ребёнком в возрасте 12 лет , на фильм с ограничением 16+ , не пустили в сопровождении родителей , зря потраченное время и деньги на такси , как итог испорченное настроение, в законодательстве написано что в сопровождении не допускаются на фильмы 18+ , а на другие ограничения с родителями можно...

Приветствую Вас, Алексей. 

Сожалею, что вынужден не согласиться с Вашей трактовкой действующих правил относительно допуска детей на сеансы с возрастными ограничениями. 

Развёрнутый ответ направил Вам посредством электронной почты. 

С уважением. 

Бибигул
20 октября 2022 г.
Выдалось ошибка при оплате билетов , оплатила второй раз, в итоге списали за 2 раза, как вернуть сумму за ошибку? Сеанс через 40 минут

Доброго дня, Бибигул. 

К этому моменту, денежные средства уже возвращены автоматически. 

Прошу сообщить мне, если этого вдруг не произошло. Мы сделаем это вручную. 

С уважением. 

Юрий
13 октября 2022 г.
К сожалению так и не получил ответа...Хотя скинул номер карты

Доброго дня, Юрий. 

Приношу искренние извинения за задержку с ответом. 

Отправил Вам письмо посредством электронной почты. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.