Если я забронировала билеты в личном кабинете, но когда выкупала, оказалось, что забыла карту дома, можно ли получить скидку по номеру привязанного телефона?
Приветствую Вас, Елена Викторовна.
К сожалению, заменить карту номером телефона в РКК ЛУЧ нельзя.
Мы планируем ввести данную услугу в будущем.
Если карта привязана к личному кабинету, рекомендую выкупить билеты там.
Приношу извинения.
Доброго дня, Сергей.
С 8 до 22 Вы можете обратиться к сотруднику проката. Он находится слева от кассы по продаже кинобилетов.
С уважением.
Я очень давний пользователь вашей карты, настолько, что карта стала выглядеть неопрятно и от неё уже отрывается внешняя плёнка. Когда и как можно заменить карту?
Спасибо!
Приветствую Вас, Елена Викторовна.
Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса.
Карту Вам заменят на новую бесплатно.
Приятного отдыха.
Здравствуйте, Андрей.
Чтобы активировать карту, Вам нужно указать её номер в своём личном кабинете. Сделать это можно только один раз, поэтому прошу быть внимательнее.
Если личного кабинета у Вас пока нет, создать его можно нажав на кнопку "ВОЙТИ" в правом верхнем углу любой страницы нашего сайта.
В случае появления каких-либо проблем, напишите мне свой номер телефона и номер карты, сотрудники РКК ЛУЧ Вам помогут.
С уважением.
Доброго дня, Владислав.
Вернуть билет можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Обратиться следует к администратору комплекса, с документом, удостоверяющим личность.
С уважением.
Здравствуйте, Александр.
Напишите мне данные старого и нового аккаунтов, номер карты и Ваш номер телефона для связи.
Сотрудники РКК ЛУЧ Вам помогут.
С уважением.
Приветствую Вас, Ксения.
Да, очистка и дезинфекция проводятся. Кроме того, мы выдаём каждому гостю специальные салфетки для дополнительной безопасности.
С уважением.
Здравствуйте, Руслан.
Можно выбрать любые места, если срок на открытке не указан - она будет действовать всегда.
Приятного просмотра.
Доброго дня, Ирина.
Вернуть билеты можно, обратившись к администратору комплекса. Сделать это необходимо не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Приветствую Вас, Никита.
Сумма начислений на Вашей карте влияет на её статус и размер скидки при проведении операций. Деньги в виде скидки просто остаются в Вашем кошельке.
Поясню на примере: Вы приобрели билеты потратив 200 рублей, имея скидку 10%, заплатили 180. 20 остались у Вас, а на 180 мы увеличили Ваши начисления на карте. По достижении определённого уровня, скидка на карте будет увеличена до 15%, затем до 20%.
Позволить же потратить 180 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.
Доброго дня, Алексей.
Благодарю за обращение.
Чтобы я смог Вам помочь, прошу сообщить реквизиты Вашей покупки: дату, время сеанса, зал и места, а также указать номер контактного телефона.
Мы проверим транзакцию и сообщим результат.
С уважением.
Доброго дня, Анна.
Сожалею, но для гарантированного возврата или обмена билетов, необходимо лично обратиться к администратору кинокомплекса.
Отправьте, пожалуйста на адрес 270-79-50@кинолуч.рф данные о Вашей покупке. Мы постараемся Вам помочь. Также прошу указать Ваш номер телефона.
С уважением.