Вопрос директору
Юлия
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте! Дети 14-15 лет могут пройти без сопровождения взрослых?

Доброго дня, Юлия. 

Да, дети до 18 лет освобождены от обязанности предъявлять какие-либо справки или коды при входе в кинозал. 

Сопровождение взрослых также не требуется. 

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранных Вами фильмов. Они должны соответствовать возрасту. 

С уважением. 

Дарья
16 декабря 2021 г.
Добрый день. Есть ли возможность сделать возврат денежных средств за билет за несколько часов до сеанса?

Доброго дня, Дарья. 

Вы можете вернуть билеты не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору кинокомплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, qr-код обязательно всем людям достигшим совершеннолетия?

Приветствую Вас, Александр. 

Вместо кода Вы можете предъявить справку о вакцинации  или справку о перенесенной болезни. 

С уважением. 

Сергей Шадрин
16 декабря 2021 г.
Как обратиться к администратору кинокомплекса без посещения?

Приветствую Вас, Сергей. 

Это можно сделать, позвонив по телефону 27-11-777. 

С уважением. 

Егор
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, как оформить возврат онлайн билета?

Доброго дня, Егор. 

Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса, сделать это нужно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Andrey
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Что нужно несовершеннолетнему для подтверждения возраста? Подойдёт ли проездной билет?

Доброго дня, Андрей. 

Если Вы выглядите младше 18 лет, никаких документов не требуется. 

В противном случае, желателен паспорт. 

С уважением. 

Яша
16 декабря 2021 г.
как работает система бронирования в сайте?

Здравствуйте, Яков. 

Бронирование доступно обладателям дисконтной карты сети РКК ЛУЧ. 

При выборе мест в кинозале на сайте или в приложении появляется дополнительная опция - бронировать. 

Если карты у Вас ещё нет, Вы можете воспользоваться телефоном бронирования 26-00000. 

С уважением. 

Ali
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно-ли купить билет елси мне 13 без q- кода?

Доброго дня. 

Вы имеете полное право приобретать билеты и посещать сеансы, которые подходят Вам по возрастным ограничениям. 

Сопровождения или предъявления документов не требуется. 

Приятного отдыха. 

Антон
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, а если мне нет 18, нужен ли сопровождающий с qr-кодом, чтобы попасть на фильм?

Доброго дня, Антон. 

Сопровождающий вам не нужен. 

Дети до 18 лет имеют право посещения кинокомплекса без предъявления справок, сертификатов и т.п.

Приятного отдыха. 

С уважением. 

Вова
16 декабря 2021 г.
Можно ли ходить сейчас в кинотеатр одному мне 13 лет хочу фильм посмотреть

Доброго дня, Владимир. 

Это возможно с 7 до 23-00. Также прошу учитывать возрастные ограничения фильма, который Вы планируете посмотреть. 

С уважением. 

савелий
16 декабря 2021 г.
Если мне нет 18,то есть нет qr кода, могу ли я посетить киносеанс?

Доброго дня, Савелий. 

Если Вы младше 18 лет, никакие документы, справки или сертификаты Вы предъявлять не обязаны. 

Вы имеете право посещать киносеансы. 

С уважением. 

Семён
15 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли перевыпустить накопительную карту?
Она у меня уже очень давно и ее внешний вид дает это понять.
Дело в том, что на обратной стороне карты у меня оторвалась пленка и поэтому на кассах карту пробить не могут.

Приветствую Вас, Семён. 

Признателен Вам за то, что пользуетесь услугами РКК ЛУЧ. 

Обратитесь к администратору комплекса, карту Вам заменят бесплатно. 

Приятного отдыха. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.