Вопрос директору
Диана
8 сентября 2019 г.
Есть ли скидка на билеты в кино, в день рождения, если есть, можете рассказать подробно?

Доброго дня, Диана. 

Именинник может приобрести один билет бесплатно,и ещё один со скидкой 50%. Акция действует в течение трёх дней: до, во время и после дня рождения. 

Подробнее: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/16-Den-rozhdeniya-v-Luche

С уважением. 

Антон
8 сентября 2019 г.
Здравствуйте. Пожалуйста, если не сложно, проинформируйте о всех льготах и скидках. Заранее спасибо

Доброго дня, Антон. 

У нас в сети действует достаточно много акций. Ознакомиться с ними Вы можете перейдя по ссылке: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts

С уважением. 

Дарья
6 сентября 2019 г.
Можно ли вернуть билет?

Доброго дня, Дарья. 

Если время сеанса ещё не наступило, Вы можете обратиться к администратору комплекса и вернуть деньги за приобретённые билеты. 

Прошу иметь при себе паспорт. 

С уважением. 

Дмитрий
5 сентября 2019 г.
А если мне только 14 и паспорта ещё нет,достаточно ли будет свидетельства о рождении

Доброго дня, Дмитрий. 

Конечно, этого достаточно. 

С уважением. 

Антон
5 сентября 2019 г.
Здравствуйте. Мне друзья подарили подарочный сертификат. Как им воспользоваться и купить на него билеты?

Доброго дня, Антон. 

Приношу извинения за поздний ответ. 

Вы можете просто предъявить данный сертификат на любой кассе РКК ЛУЧ, оплатив им покупку или её часть. 

С уважением. 

Иван Анисимов
5 сентября 2019 г.
Здравствуйте, являюсь частым посетителем, но не кинотеатра, а конкретно Танцевального автомата, причём посещаю достаточно давно, где то с 2013 года, и не совсем понимаю текущую ситуацию по актуализации версии ПО. При мне, да и в принципе у вас, апгрейд происходил уже дважды, это в конце 2014 (сразу после выхода) и весной 2017 (где то спустя 3 месяца после выхода). В текущий момент актуальная версия была выпущена в продажу где то в конце февраля. Я соответственно сообщил руководству об этом событии и стал ждать ответа.
И в общем до сих пор ответа ни откуда нет, прошло уже полгода с релиза продукта, жизненный цикл которого 2 года, условия для максимально быстрой окупаемости, которые производитель мог сделать со своей стороны уже немного упрощены (конкретно сложность условий для разблокировки контента для конкретного пользователя). Если обращаться в поддержку через группу "Луча" в группе в контакте, приходят ответы про бесконечные "переговоры", про отсутствие информации, которую они тоже якобы ждут.
Если есть действительно проблемы с окупаемостью, то есть способы как можно её ускорить, например для автомата с новой версией поставить цену в 2 жетона, но допустим не 3 а 4 песни за кредит (прямо в игре так можно), Активные игроки, которые и так сейчас до сих пор ходят. Так же благодаря системе разблокировок игра сама вынуждает тратить на себя больше средств.
Пожалуйста, сообщите окончательное решение по этому вопросу, быть игре актуальной в Луче или ничего ждать не стоит?

Доброго дня, Иван. 

Благодарю за вопрос. 

Обновление оплачено и находится в пути. 

С уважением. 

Олтга
5 сентября 2019 г.
Добрый день. Купили билеты на сегодня. Если опоздаем минут на 15 нас пустя в зал?

Доброго дня, Ольга. 

Приношу извинения за задержку с ответом. Находился вне доступа к сети. Конечно, в зал Вас пустят. Также позвольте рекомендовать Вам для экстренной связи с администратором использовать номер телефона 27-11-777 или наш сервис СМС SOS ответ будет моментальным (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/sos).

С уважением. 

Роман
5 сентября 2019 г.
Здравствуйте, купил 2 билета на фильм оно 2, можно как то вернуть деньги или перенести на другой день?

Роман, приветствую Вас. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. Вам помогут. 

С уважением. 

Джей
5 сентября 2019 г.
Здравствуйте, 7-го сентября состоится бой по UFC между Хабибом и Дастином. Будет возможность посмотреть его в Луче?
Напомню: в прошлом году была трансляция боя между Конором и Хабибом в Монте-Кристо, и мы с семьей смотрели его в комнате. Качество трансляции оставило желать лучшего. Хотелось бы в этот раз не разочароваться.

Доброго дня, Джей. 

В этот раз мы также планируем транслировать бой на всех рекламных мониторах комплекса. К сожалению, у нас нет возможности влиять на качество изображения, т.к. оно зависит от ТВ сигнала. Однако предположу, что в этот раз проблем не возникнет. 

С уважением. 

Владимир
25 августа 2019 г.
Со скольки лет разрешается ходить на нон-стоп?

Доброго дня, Владимир.

Посещать ночные сеансы, согласно законодательству, разрешено с 16 лет. Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует руководствоваться им. 

Приятного отдыха. 

Алина
22 августа 2019 г.
Здравствуйте. Я купила электронные билеты и увидела, что действует акция за день до и день после дня рождения. Можно ли как то вернуть деньги за билет?

Доброго дня, Алина. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Вам помогут. 

С уважением. 

Ольга
19 августа 2019 г.
Здравствуйте, при регистрации не указала дату своего рождения, компьютер сам поставил ее, как ее можно изменить?

Доброго дня, Ольга. 

Напишите мне правильную дату рождения, мы Вам поможем. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.