Вопрос директору
Ангелина
30 ноября 2019 г.
Здравствуйте! Что делать если деньги уже списаны с карты, но пин-код покупки не дали? Как мне вернуть деньги? Или как мне узнать пин-код покупки?

Доброго дня, Ангелина. 

Прошу Вас отправить мне номер телефона или самостоятельно связаться с администратором комплекса 27-11-777. Он решит Вашу проблему. 

Благодарю за обращение. 

Анастасия
29 ноября 2019 г.
Здравствуйте хотела узнать если ребенку 4 года пропустят ли его на мультик 6+ с сестрой которой 18

Доброго дня, Анастасия. 

Если с сопровождающим - пропустят. 

Приятного просмотра. 

Анна
29 ноября 2019 г.
Здравствуйте. Когда я впервые зарегистрировалась на сайте, воспользовалась входом через ВК, где записана по-другому. Зарегистрировала студенческую дисконтную карту. Позже я сменила имя в профиле на настоящее, но мне до сих пор в кассе говорят, что карта не моя.

Доброго дня, Анна. 

Прошу Вас отправить мне данные Вашей карты и ссылку на профиль в социальной сети. Мы поможем Вам внести изменения. 

С уважением. 

Мария
25 ноября 2019 г.
Какие льготы возможно получить школьникам при предоставлении ученического билета? И на какие сеансы/залы это распространяется?
Спасибо

Доброго дня, Мария. 

Для того чтобы получить специальную скидку на кинобилеты, школьнику необходимо приобрести специальную карту. Её стоимость всего 20 рублей. Подробнее здесь: 

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/10-SHkolnaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха. 

Злата
22 ноября 2019 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я купила билет на один нон-стоп, то могу ли я после просмотренного там фильма, перейти в другой кинозал на просмотр другого? Нужны ли при этом какие то доплаты?

Доброго дня, Злата.

Конечно, можете. Доплачивать ничего не нужно. Главное, чтобы в зале, куда Вы планируете перейти были свободные места. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. 

Приятного просмотра. 

Максим
22 ноября 2019 г.
Можно ли в 16 лет на нон-стоп?

Доброго дня, Максим. 

Согласно действующему законодательству, в ночное время в кинотеатрах гости могут находиться начиная с шестнадцатилетнего возраста. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+, следует ориентироваться на него. 

Приятного отдыха. 

Марина
22 ноября 2019 г.
Здравствуйте! Не нашла на сайте продажу сертификатов, у нас имеется такая услуга? Если -да, то возможна оплата по безналичному расчету и как далее выбрать сеанс/дату и т.п.

Доброго дня, Марина. 

Дело в том, что сертификаты у нас продаются в кинокассах. Приобрести их можно на любую удобную Вам сумму. Сертификат выглядит как пластиковая карта и может быть использован несколько раз в любом подразделении РКК ЛУЧ. 

Приятного отдыха.  

Ирина
21 ноября 2019 г.
Здравствуйте, можно ли прийти на мультфильм с ребенком 3-х лет?

Ирина, доброго дня. 

Конечно, можно, если Вы будете находиться на сеансе вместе с Вашим ребёнком. Прошу Вас также обратить внимание на возрастные ограничения различных  проектов. 

С уважением. 

Саая
11 ноября 2019 г.
Здравствуйте)
Я бронировал билеты на 11-число можно поменять на сегодня?

Доброго дня. 

Приношу извинения за поздний ответ, на все сообщения данной ветки отвечаю лично и не всегда имею возможность оперативного доступа к сети. Для замены приобретённого  билета -Вам следует обратиться к администратору кинокомплекса - 27-11-777. 

Скорректировать бронь можно в личном кабинете или по телефону 26-00000.

С уважением. 

Алексей
11 ноября 2019 г.
Здравствуйте, я есть ли какие-нибудь льготы и скидки для студентов, и если да, то каков порядок их получения? Спасибо заранее.

Приветствую, Алексей. 

Студент имеет право приобретения специальной карты, позволяющей приобретать билеты с дополнительной скидкой. Подробно: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/11-Studencheskaya-diskontnaya-karta

Приятного отдыха. 

Карина
11 ноября 2019 г.
Здравствуйте.
Ребёнку 17 лет, могу ли я отпустить его на вечерний сеанс фильма 18+ с сопровождением совершеннолетних?

Доброго дня, Карина. 

Сожалею, но ограничение 18+ не позволяет подобные исключения. 

С уважением. 

Даниил
11 ноября 2019 г.
Как отменить купленный белет

Здравствуйте, Даниил. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. С собой следует взять документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.