Вопрос директору
Алина
1 ноября 2019 г.
Добрый вечер, если у меня день рожденье и в этот день я хочу сходить в кино с семьей, как через интернет купить билеты со скидкой?

Доброго дня, Алина. 

При помощи сети интернет Вы можете только забронировать билеты в этом случае, поскольку для получения билетов со скидкой 100% необходимо предъявить документ, подтверждающий Вашу личность. 

Приятного отдыха. 

Сергей
30 октября 2019 г.
Доброго дня!
Подскажите, как Луч относится к показам старых, но зарекомендованных себя фильмов? Было бы очень здорово хоть иногда устраивать такие показы. Уверен что спрос будет.

Доброго дня, Сергей. 

Сожалею, но мы проводили подобный эксперимент, спрос оказался весьма мал. Востребованы только избранные картины, например: Аватар, Титаник и т.п., которые мы демонстрировали. 

С уважением. 

XBTFDT
22 октября 2019 г.
Добрый вечер,создал аккаунт но не сразу привязал скидочную карту. Очень нужно забронировать билет на завтра,а по телефону дозвониться не могу. Что можно сделать в этой ситуации?

Доброго дня, Степан. 

Привязать карту в личном кабинете можно в любой момент. Отмечу лишь, что сделать это можно только один раз, прошу быть внимательнее. Указанная процедура позволит Вам бронировать кинобилеты. 

Для оперативной связи с сотрудниками кинокомплекса можно использовать также телефон администратора 27-11-777.

На сообщения в этой ветке я отвечаю лично, ввиду чего не могу гарантировать оперативность. Приношу извинения. 

Приятного отдыха. 

Олеся
20 октября 2019 г.
Добрый вечер!Был создан аккаунт, с привязанной к нему дисконтной картой. Забыла пароль(Восстановила,вернее сменила, перейдя по ссылке в письме, которое пришло на почту. Зашла по старому логину, и новому паролю, профиль пустой, снова заполняю, карту привязываю, выходит сноска, что данная карта привязана к другому пользователю. Обратилась к администратору, посмотрели по номеру карты, телефон, логин, все есть, как решить эту проблему не понимаю!?

Доброго дня, Олеся. 

Напишите мне номер Вашего телефона, эл.адрес, номер карты и Ф.И.О. Мы проверим и поможем Вам. 

С уважением. 

Мария
20 октября 2019 г.
Здравствуйте! Можете помочь в вопросе? 18.10.19 был бронированный и купленный билет на 16:30,а нам бы изменить время 19:00 такое возможно ?

Приветствую Вас, Мария. 

Приношу извинения за позднее сообщение, указанную ветку нашего сайта веду лично и не всегда имею возможность отвечать оперативно. Изменить время сеанса на более позднее возможно, при наличии на желаемом сеансе свободных мест. Для этого необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. 

Впредь, чтобы получать ответы максимально быстро, прошу Вас обращаться к нему напрямую: 27-11-777 или воспользовавшись нашим сервисом СМС SOS:https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

 

С уважением. 

Максим Шатров
20 октября 2019 г.
Что делать если купили билеты на 18+, а без паспорта не пропускают. Почему не могу вернуть деньги?

Приветствую, Максим. 

Если сеанс ещё не начался, мы вернём Вам деньги. В будущем, прошу учитывать ограничения наложенные законодательством РФ при приобретении билетов. 

С уважением. 

Александр
20 октября 2019 г.
Сеанс 3D, нужно ли приносить свои, или приобретать очки?

Доброго дня, Александр. 

Приносить очки  не нужно. Мы выдаём 3Д очки самостоятельно. Доплачивать за них также не нужно. 

С уважением. 

Ирина
20 октября 2019 г.
Здравствуйте, у меня был аккаунт с привязанной дискотекой картой,но почта которая там логин,уже мной не используется,можно ли как-нибудь перепривязать карту на новый аккаунт?

Доброго дня, Ирина. 

Это возможно, но мы обязаны убедиться, что карта принадлежит именно Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса и написать заявление, предъявив карту. 

С уважением. 

Владислав
18 октября 2019 г.
Здравствуйте, я купил билет на сеанс сегодня в 15:20, купил онлайн через приложение, возможно ли вернуть деньги и сдать билеты?

Доброго дня, Владислав. 

Если сеанс ещё не начался, никаких проблем. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. К сожалению, ввиду требований учёта, Вам придётся приехать в кинокомплекс. 

С уважением. 

Александр
18 октября 2019 г.
Здравствуйте , подскажите пожалуйста со скольки лет можно посещать нон стоп и до сокльки можно находиться 17 подростку в вашем комплексе

Приветствую Вас, Александр. 

Согласно действующему законодательству, в ночное время в кинокомплексе можно находиться гостям, возраст которых составляет 16 и более лет. Это ограничение относится и к посещению киносеансов, если фильмы не имеют дополнительного ограничения 18+.

Приятного отдыха. 

Эдуард
10 октября 2019 г.
Здравствуйте! Как и возможно ли приобрести афиши в вашем кинотеатре.

Доброго дня, Эдуард,

заявки на афиши принимаются модератором официальной группы ЛУЧ ВКонтакте - https://vk.com/kinoluch

с уважением.

Алина
4 октября 2019 г.
Здравствуйте, можно ли вместо студенческого билета предъявить зачетную книжку для получения скидки, если студенческая карта уже имеется.

Доброго дня, Алина.

Согласно действующих правил, предоставление повышенной скидки по Студенческой дисконтной карте требует предъявления студенческого билета очной формы обучения. Форма студенческого билета подразумевает его ежегодное продление с указанием срока действия. Форма зачётной книжки не позволяет точно установить статус, поэтому следует предъявлять именно студенческий билет.

С уважением.

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.