Вопрос директору :: Кинотеатр Луч, Красноярск (мобильная версия)

Задать вопрос директору Вопрос в Telegram

XBTFDT

22 октября 2019 г.

Добрый вечер,создал аккаунт но не сразу привязал скидочную карту. Очень нужно забронировать билет на завтра,а по телефону дозвониться не могу. Что можно сделать в этой ситуации?

Доброго дня, Степан.

Привязать карту в личном кабинете можно в любой момент. Отмечу лишь, что сделать это можно только один раз, прошу быть внимательнее. Указанная процедура позволит Вам бронировать кинобилеты.

Для оперативной связи с сотрудниками кинокомплекса можно использовать также телефон администратора 27-11-777.

На сообщения в этой ветке я отвечаю лично, ввиду чего не могу гарантировать оперативность. Приношу извинения.

Приятного отдыха.

Олеся

20 октября 2019 г.

Добрый вечер！Был создан аккаунт, с привязанной к нему дисконтной картой. Забыла пароль(Восстановила,вернее сменила, перейдя по ссылке в письме, которое пришло на почту. Зашла по старому логину, и новому паролю, профиль пустой, снова заполняю, карту привязываю, выходит сноска, что данная карта привязана к другому пользователю. Обратилась к администратору, посмотрели по номеру карты, телефон, логин, все есть, как решить эту проблему не понимаю！？

Доброго дня, Олеся.

Напишите мне номер Вашего телефона, эл.адрес, номер карты и Ф.И.О. Мы проверим и поможем Вам.

С уважением.

Мария

20 октября 2019 г.

Здравствуйте! Можете помочь в вопросе? 18.10.19 был бронированный и купленный билет на 16:30,а нам бы изменить время 19:00 такое возможно ?

Приветствую Вас, Мария.

Приношу извинения за позднее сообщение, указанную ветку нашего сайта веду лично и не всегда имею возможность отвечать оперативно. Изменить время сеанса на более позднее возможно, при наличии на желаемом сеансе свободных мест. Для этого необходимо обратиться к администратору кинокомплекса.

Впредь, чтобы получать ответы максимально быстро, прошу Вас обращаться к нему напрямую: 27-11-777 или воспользовавшись нашим сервисом СМС SOS:https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

С уважением.

Максим Шатров

20 октября 2019 г.

Что делать если купили билеты на 18+, а без паспорта не пропускают. Почему не могу вернуть деньги?

Приветствую, Максим.

Если сеанс ещё не начался, мы вернём Вам деньги. В будущем, прошу учитывать ограничения наложенные законодательством РФ при приобретении билетов.

С уважением.

Александр

20 октября 2019 г.

Сеанс 3D, нужно ли приносить свои, или приобретать очки?

Доброго дня, Александр.

Приносить очки не нужно. Мы выдаём 3Д очки самостоятельно. Доплачивать за них также не нужно.

С уважением.

Ирина

20 октября 2019 г.

Здравствуйте, у меня был аккаунт с привязанной дискотекой картой,но почта которая там логин,уже мной не используется,можно ли как-нибудь перепривязать карту на новый аккаунт?

Доброго дня, Ирина.

Это возможно, но мы обязаны убедиться, что карта принадлежит именно Вам. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса и написать заявление, предъявив карту.

С уважением.

Владислав

18 октября 2019 г.

Здравствуйте, я купил билет на сеанс сегодня в 15:20, купил онлайн через приложение, возможно ли вернуть деньги и сдать билеты?

Доброго дня, Владислав.

Если сеанс ещё не начался, никаких проблем.

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. К сожалению, ввиду требований учёта, Вам придётся приехать в кинокомплекс.

С уважением.

Александр

18 октября 2019 г.

Здравствуйте , подскажите пожалуйста со скольки лет можно посещать нон стоп и до сокльки можно находиться 17 подростку в вашем комплексе

Приветствую Вас, Александр.

Согласно действующему законодательству, в ночное время в кинокомплексе можно находиться гостям, возраст которых составляет 16 и более лет. Это ограничение относится и к посещению киносеансов, если фильмы не имеют дополнительного ограничения 18+.

Приятного отдыха.

Эдуард

10 октября 2019 г.

Здравствуйте! Как и возможно ли приобрести афиши в вашем кинотеатре.

Доброго дня, Эдуард,

заявки на афиши принимаются модератором официальной группы ЛУЧ ВКонтакте - https://vk.com/kinoluch

с уважением.

Алина

4 октября 2019 г.

Здравствуйте, можно ли вместо студенческого билета предъявить зачетную книжку для получения скидки, если студенческая карта уже имеется.

Доброго дня, Алина.

Согласно действующих правил, предоставление повышенной скидки по Студенческой дисконтной карте требует предъявления студенческого билета очной формы обучения. Форма студенческого билета подразумевает его ежегодное продление с указанием срока действия. Форма зачётной книжки не позволяет точно установить статус, поэтому следует предъявлять именно студенческий билет.

С уважением.

Юлия

3 октября 2019 г.

Здравствуйте, приобретали билеты на сегодняшний нон-стоп через личный кабинет, оплачивали банковской картой, не получается пойти. Как можно вернуть деньги за билеты?

Доброго дня, Юлия.

Вы можете вернуть деньги за билеты не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса, лично обратившись с паспортом к администратору кинокомплекса.

С уважением.

Ирина

10 сентября 2019 г.

Здравствуйте, хотелось бы узнать об 5D-аттракционе, выбирать фильм и покупать билеты нужно в кассе луча или можно как-то заранее забронировать?

Приветствую Вас, Ирина.

Вы можете выбрать сюжет из каталога 5D-аттракциона и оплатить билет непосредственно оператору, дистанционная оплата и бронирование не практикуются. Стойка оператора расположена в фойе основного гардероба на цокольном этаже возле входа со стороны подземного перехода. Аттракцион работает ежедневно с 10:00 до 22:00.

Приятного отдыха.