Вопрос директору
Аброр
16 мая 2019 г.
Скажите показ финала лиги чемпионов планируется у вас? Заранее спасибо!

Доброго дня. 

Конечно, планируется. Мы покажем и финал ЛЧ и финал ЛЕ.

С уважением. 

Елена
12 мая 2019 г.
Не задумывались ли Вы поставить в комплексе столы для тенниса,как в Абакане, и, если задумывались,то к чему пришли?

Доброго дня, Елена. 

И в Абакане и в Лесосибирске столы для тенниса установлены в наших кинотеатрах и пользуются существенным спросом. К сожалению, в Красноярске для них пока нет места. 

С уважением. 

Ксения
12 мая 2019 г.
здравствуйте, не могу привязать свою карту к новой учетке, и в старую войти не могу. Что делать?

Приветствую Вас, Ксения. 

Напишите мне номер Вашей карты и данные новой учётной записи. Мы все проверим и поможем Вам. 

С уважением. 

Рамиль
6 мая 2019 г.
Доброго времени суток! Хочу привязать дисконтную карту к аккаунту, но появляется ошибка "данная карта привязана к другому пользователю, обратитесь к администратору сайта".
Если честно, я перерыл весь сайт и не нашел способ, как можно связаться с ним. Поэтому пишу вам. Надеюсь, вы поможете, спасибо.

Доброго дня, Рамиль. 

Для того чтобы исправить данную ситуацию, мы должны убедиться, что карта принадлежит Вам. Прошу обратиться в любое удобное время к администратору комплекса, с документом, подтверждающим личность и Вашей картой. 

Благодарю.

Гасымов Мухаммед
5 мая 2019 г.
До скольки лет в вашем кинотеатре можно ходить бесплатно на кино? Если только на 1 место со взрослым, то 14-ий мальчик считается взрослым?

Доброго дня, Мухаммед. 

До 7 лет. 

С уважением. 

Татьяна
4 мая 2019 г.
Здравствуйте, возможно ли вернуть билеты или заменить другим сеансом?

Доброго дня, Татьяна. 

Конечно, возможно. Для этого Вам нужно обратиться к администратору комплекса. Сделать это следует не позднее, чем за 40 минут до начала сеанса, билеты на который Вы планируете вернуть. 

С уважением. 

Татьяна
3 мая 2019 г.
Здравствуйте!Могу ли я купить непосредственно в кассе кинотеатра "бумажный" билет за несколько ДНЕЙ до сеанса?И если могу,то за сколько дней максимально?

Доброго дня, Татьяна. 

Никаких проблем. Как только появилось расписание на нашем сайте, все виды билетов доступны к покупке. 

Минимальный срок появления билетов в продаже - неделя до сеанса, максимальный может доходить до месяца и более, в зависимости от фильма. 

С уважением. 

Михаил
3 мая 2019 г.
Здравствуйте, можно ли выкупить только часть билетов, которые бронировал?

Доброго дня, Михаил. 

Можно, только обратите внимание на время снятия брони перед сеансом. Нужно приехать немного раньше. 

С уважением. 

Валерия
3 мая 2019 г.
Здравствуйте. Появились ли накладки на очки для просмотра фильмов в 3D в среднем зале, или они по-прежнему только в большом?

Доброго дня, Валерия. 

После смены экрана и системы формирования 3Д изображения в Среднем зале, мы получили возможность использовать там указанные накладки. 

Приятного просмотра. 

Виктор
3 мая 2019 г.
Почему у вас нельзя оплатить билет через электронный кошелёк? Сделайте пожалуйста чтобы мы могли это сделать

Доброго дня, Виктор. 

До настоящего момента, мы не планировали работать с электронными кошельками ввиду низкого спроса на подобные платежи со стороны наших Гостей. 

Мы рассмотрим Ваше предложение. 

С уважением. 

Ксения
2 мая 2019 г.
Добрый вечер, можно ли дать билет купленный электронно?

Приветствую, Ксения. 

Не уверен,  правильно ли понял Ваш вопрос, но предположу, что речь идёт о возврате билета приобретённого на сайте. 

Вернуть его можно, для этого не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса, нужно обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Онищенко Иван
1 мая 2019 г.
Что можно сделать с накопленной суммой денег на дисконтной карте?

Доброго дня, Иван. 

Указанная сумма отражает величину приобретённых Вами товаров и услуг в РКК ЛУЧ. Она непостредоствено влияет на размер предоставляемой Вам скидки. Поясню на примере. Вы приобретаете билет стоимостью 100 рублей, имея скидку в 10 %. Платите 90 рублей. При этом 10 просто остаются в Вашем кошельке. 90 рублей увеличит Ваш баланс на карте РКК ЛУЧ. Когда он превысит определённую сумму, скидка увеличится до 15 или 20%.

 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.