Вопрос директору
Евгений
20 ноября 2017 г.
Для чего нужна была такая реконструкция сайта ?
Теперь невозможно забронировать билеты , все время пишет ошибка сервера . Видимо теперь в другом кинотеатре придется бронировать билеты...

Приветствую Вас, Евгений. 

Не могли бы Вы сообщить время, сеанс и дату Вашей попытки бронирования. 

Мы проверим работоспособность наших сервисов. 

Благодарю. 

ограждение на 17 ряду
20 ноября 2017 г.
Сделайте ограждение на 17 ряду по-ниже , не возможно смотреть ,отвлекает !!!

Сожалею, но это невозможно. 

Данное ограждение выполнено в соответствии с правилами и требованиями безопасности и полностью соответствует всем нормам кинопоказа. 

 

С уважением. 

Анна
17 ноября 2017 г.
Подскажите как в личном кабинете изменить дату рождения? При регистрации ее указывать было не обязательно и я не стала этого делать. Сейчас же, видимо, по этой причине не могу забронировать билет.

Доброго дня, Анна.

Написать мне дату Вашего рождения, которую Вы хотели бы указать в личном кабинете. Мы внесём изменения.

С уважением.

Сергей
15 ноября 2017 г.
11.11.2017 через интернет сайт оплатил билеты, когда приехал в кинотеатр попытался распечатать билеты, киоск показал, что купленных билетов нет. Обратился к администратору, она посмотрев что-то к компьютере, сказала купите новые билеты в кассе, деньги за ранее купленные вернутся на карту в понедельник. Деньги не получил. Мои дальнейшие действия на Ваш взгляд?

Доброго дня, Сергей. 

Прошу сообщить мне данные Вашей покупки. Ряд, место, время приобретения билетов. Если можно, Ваш контактный номер телефона. 

Мы разберёмся в проблеме. 

С уважением. 

Мария
15 ноября 2017 г.
Доброго времени суток!
Каким образом могу получить карту "фанат"?
Накопления составляют более 140К на текущей карте.
Жду обратную связь от Вас.

Приветствую Вас, Мария. 

Прошу отправить мне номер Вашей карты. 

С уважением. 

Макс
15 ноября 2017 г.
Здравствуйте, такой вопрос: будет-ли Луч в будущем поддерживать формат IMAX?

Доброго дня, Максим.

В настоящий момент, возможность заключения соглашения с компанией Аймакс мы не рассматриваем, поскольку при безусловной популярности и силе бренда, в техническом превосходстве зала, оснащённого данным оборудованием, у нас есть сомнения. Поясню:

  • Звук. В настоящий момент в Большом зале РКК ЛУЧ установлена система DOLBY ATMOS имеющая 64 отдельных канала звука, тогда как в зале Аймакс их только 8. Кроме того, мы используем концертную акустику компаний Electro-Voice и Christie Vive Audio, которая является одним из самых качественных решений для кинозалов. Изображение. После ухода в прошлое знаменитых 70 мм плёночных проекторов компании Аймакс, и наступления эры цифрового кинопоказа, все кинотеатры используют примерно одинаковые проекторы, в основном трёх фирм: Christie, Nec, Barco, формирование изображения в которых происходит благодаря лампе мощностью 6-6,5 кВт и блоку уникальному блоку из трёх поверхностей микро-зеркал, производства компании Texas Instruments. Указанный блок используют все производители проекторов. В Большом зале РКК ЛУЧ установлены два проектора Christie Solaria последней модели. Они обеспечивают показатели освещённости экрана в 14,5 футламбертов в 2D формате и 10 футламбертов в 3D формате. Это полностью соответствует самым высоким стандартам индустрии в 2D (норма 14 Fl). И существенно превосходит требования в 3D (норма 6 Fl).
  • Важно отметить, что в Аймакс используются 3D-фильтры и очки линейной поляризации, а в Большом зале - круговой. Круговая поляризация имеет преимущество над линейной, а именно, при её использовании отсутствуют дефекты изображения при наклоне головы, зрителю не обязательно «сидеть смирно» в нашем зале.
  • Экран – в Большом зале установлен экран последнего 4-го поколения «Clarus ХС 270 3D» (произ-ва Harkness)
  • Пропорции экрана. Не секрет, что в зале Аймакс используются экраны специальных размеров. Примерно 16 к 9. Однако, подавляющее большинство фильмов, особенно блокбастеров, снимаются в формате 2.35 к 1, т.н. формате Flat. В том числе поэтому при показе данной продукции в зале Аймакс, фильмы либо обрабатывают, адаптируя к размеру экрана, либо мирятся с полями сверху и снизу. В Большом зале РКК ЛУЧ пропорции экрана классические 2.35 к 1.
  • Цена билета. Один из ключевых вопросов. Согласится ли современный кинозритель, гость РКК ЛУЧ, платить увеличенную почти в два раза цену в подобных условиях за кинопоказ в формате Аймакс в ЛУЧе?

       Не уверен.

         Надеюсь, я ответил на Ваш вопрос.

 

Роман
13 ноября 2017 г.
Здравствуйте. Ищу работу администратором кинотеатра. Опыт имеется.

Доброго дня, Роман. 

Сожалею, но администратор нам не требуется. Успехов в поисках!

С уважением. 

Красноярск
13 ноября 2017 г.
А чем vip зал отличается от обычных? Есть ли там диваны?

Доброго дня, Николай. 

Это не отдельный зал, это выделенная зона в центре Большого зала. 

Диванов там нет, есть специальные кресла итальянской компании Лино Сонего, с поднимающимися подлокотниками и запатентованным механизмом наклона спинки. 

С уважением. 

Ольга
11 ноября 2017 г.
Здравствуйте, хотелось бы узнать о правилах получения карты "фанат". Но есть нюанс, можно ли для получения карты с суммировать "бонусы" с двух карт, принадлежащих двум членам одной семьи:), в общей сложности их накопления превышают 150 т. Так как в свое время было принято решение купить еще одну карту. Будем ждать условия и Ваше решение! Любим Ваш кинотеатр с далекого 2003 года!)

Здравствуйте, Ольга. 

Условия получения данной карты отправлю Вам посредством электронной почты. 

С уважением. 

Дарья
11 ноября 2017 г.
Здравствуйте,в личном кабинете ввела не ту цифру дисконтной карты, как изменить?я ввела ******* а нужно ********,как изменить,что делать?

Доброго дня, Дарья. 

Мы поможем Вам в понедельник. 

С уважением. 

 

Всё готово, Дарья. Можете проверять. 

 С уважением. 

Елена
11 ноября 2017 г.
Здравствуйте , подскажите как на обновленном сайте посмотреть накопления на карте ?

Приветствую, Елена. 

Необходимо зайти в личный кабинет. Данная информация представлена на основной его странице. 

Если Вы ещё не регистрировались в новом личном кабинете, прошу Вас это сделать. 

С уважением. 

НАВАЛЬНЫЙ
10 ноября 2017 г.
Почему в вашем комплексе такая не компетентная охрана?
Уже второй раз они портят мне настроение в вашем комплексе.
09.11.17 я пошел на "Тор:Рагнарёк" зашел в туалет и увидел там телефон, положил его к себе в карман и пошёл на сеанс. После сеанса хотел каким то образом найти хозяина телефона. Но нет! Я выхожу и меня словно преступника тащат в комнату охраны. Они не представились, НИЧЕГО! Я спросил в чем дело? Мне сказали, что Я ВЗЯЛ телефон! Не нашел, а взял. Почти украл, понимаете? конечно я сразу отдал телефон и объяснил все. Не извинений, ничего не было!
Знаете, после такого замечательного фильма, взять и испортить настроение. Теперь я скажу точно. В ваш комплекс ни ногой! И друзьям своим тоже об этом скажу.

Уважаемый Андрей, 

В соответствии с требованиями статьи Гражданского Кодекса РФ, номер 227, цитирую: "Если вещь найдена в помещении или на транспорте, она подлежит сдаче лицу, представляющему владельца этого помещения или средства транспорта. В этом случае лицо, которому сдана находка, приобретает права и несет обязанности лица, нашедшего вещь."

В рассматриваемом случае, по пути в кинозал, Вы несколько раз встречали сотрудников РКК ЛУЧ, которых незамедлительно были обязаны предупредить о своей находке. Что сделано не было. Именно этот факт вынудил сотрудников РКК ЛУЧ предположить наличие злого умысла в Ваших действиях. Более того, они были обязаны уведомить о подобном случае органы МВД. 

Прошу с пониманием отнестись к обязанностям службы безопасности РКК ЛУЧ и впредь дейстововать в соответствии с требованиями законодательства РФ. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.