Вопрос директору
Юрий Лександрович
9 октября 2017 г.
Добрый день. Мне кажется, что у вас проблемы с калькулятором, который считает сумму за билеты при бронировании. Он выдаёт всегда разные числа, и порой даже со знаком "-". Например прямо сейчас, я забронировал 2 билета на фильм, и сумма за них равна -107 рублей.
Решайте проблему.
P.S. старая версия сайта была намного удобнее и понятнее. А в данной версии много ошибок, иногда не могу войти в свой аккаунт, проблемы с калькулятором и некорректное отображение содержания сайта.

Здравствуйте, Юрий. 

Признателен Вам за помощь в поиске ошибок сайта. 

Проблема с калькулятором решена. 

Проблему с входом в свой личный кабинет, к сожалению, я проверить не могу, можете ли  описать её более подрбоно? 

В качестве благодарности, прошу принять пригласительные на любой сеанс и фильм по Вашему выбору. Отправил Вам эл.письмо.

С уважением. 

Татьяна
9 октября 2017 г.
Здравствуйте! Не могу забронировать билеты на "Салют-7". Не открыта продажа?

Приветствую Вас, Татьяна. 

Никаких проблем нет. И бронь доступна, и продажа доступны. 

Напоминаю, чтобы забронировать билеты, Вам необходимо быть владельцем карты РКК ЛУЧ. 

Бронирование осуществляется следующим образом: нажимаете кнопку "купить"  на выбранном сеансе, а далее выбираете, оплатить билеты сразу или забронировать их и выкупить при посещении РКК ЛУЧ. 

Если возникнут проблемы, прошу указать мне номер Вашей карты. Проверю операцию лично. 

сергей
9 октября 2017 г.
добрый вечер,скажите пожалуйста как можно получить карту "фанат"

Доброго дня, Сергей. 

Ответил Вам электронной почной. 

С уважением. 

Дмитрий
7 октября 2017 г.
Здравствуйте, при покупке билетов на сайте, списались деньги, но билеты не были выкуплены. При повторной покупке все прошло успешно. Как вернуть деньги списанные при первой покупке.
Номер карты 325956.

Доброго дня, Дмитрий. 

Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777. Предполагаю, что деньги не списаны а лишь заблокированы на Вашем счету. Мы устраним проблему. 

С уважением. 

Наталья
7 октября 2017 г.
а где в личном кабинете теперь бронирование? не нашла

Доброго дня, Наталья. 

Для того чтобы забронировать билеты Вам следует нажать кнопку "купить" в расписании или на странице фильма. Далее Вам будет предоставлен выбор, оплатить билеты сразу или забронировать их и выкупить при посещении РКК ЛУЧ. 

Приятного отдыха. 

Дмитрий
7 октября 2017 г.
Добрый вечер! Почему до сих пор не работает оплата билета через мобильный номер?

Приветствую Вас. 

Оплату билетов с помощью мобильного телефона мы запустим после тестирования мобильной версии сайта, которое мы начали в текущую пятницу. 

С уважением. 

Кристина
5 октября 2017 г.
Здравствуйте утеряна карта возможно ее восстановить?

Приветствую Вас, Кристина. 

Если карта была зарегистрирована на Вас - восстановить её не составит труда, достаточно только обратиться к администратору комлекса. Он заблокирует старую карту и выдаст Вам новую, перенеся на неё все скидки и накопления, которые были Вам доступны. 

Если карта не была зарегистрирована, восстановить её будет сложнее, т.к. мы должны будем убедиться, что она принадлежала, именно Вам. 

В любом случае, постараемся помочь. Телефон администратора 27-11-777. Режим работы - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

С уважением. 

Андрей
4 октября 2017 г.
Здравствуйте, прошу объяснить как действует скидка "школьной" карты, допустим если я куплю 2 билет будет ли суммироваться скидка?

Доброго дня, Андрей. 

Школьная карта даёт право ученику приобрести один билет в день со скидкой 25%. Второй билет при этом будет продан со скидкой соответствующей Вашим накоплениям на карте, 0, 5 и далее процентов. По поводу суммирования скидок: если Вы имеете в виду возможность сложения 25 процентов школьной карты и накопительной скидки, то конечно, не суммируются. 

С уважением. 

Елена
3 октября 2017 г.
Добрый день! Подскажите к кому обратиться по поводу общепита. Конкретно по ам-бару?

Приветствую Вас, Елена. 

Если вопрос срочный, можно отправить нам сообщение со словом SOS на номер +7-965-90-33333. 

В рабочее время, лучше позвонить по телефону 270-79-50. 

С уважением. 

Андрей
2 октября 2017 г.
Переделали сайт. Не удобно смотреть расписание фильмов. Приходится на каждый фильм по отдельности нажимать чтобы узнать будет ли он на нон-стопе к примеру. Будут ли какие то нововведения по сайту?

Доброго дня, Андрей. 

Прошу пояснить свой вопрос. 

Время начала, зал  и состав нон-стопа указан внизу таблицы с расписанием на день. Это основная страница сайта, она открывается сразу и не требует никаких переходов. 

Данное представление перешло на новый сайт со старого без изменений. 

С уважением. 

Елена
2 октября 2017 г.
Добрый день! Подскажите, будет ли предпродажа на "Тор: Рагнарек" и с какого числа

Здравствуйте, Елена. 

 

Конечно будет.

Мы планируем её  открыть в период с 13 по 20 октября. 

 

С уважением. 

Мария
2 октября 2017 г.
Здравствуйте. Дочь с подружками желает посмотреть фильм "Оно" , переживает , а пустят ли их на сеанс?... Они ученицы 6 класса (по 12-13 лет) , необходимо ли сопровождение взрослых?

Приветствую Вас, Мария. 

Сожалею, но фильм "Оно" имеет возрастные ограничения 18+.  Детей 12-13 лет мы не пустим даже в сопровождении родителей. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.