Доброго дня, Кирилл. 

Администратор уже написал Вам на почту, на всякий случай, отвечу и здесь. 

Вернуть билет можно дистанционно, воспользовавшись специальным сервисом на сайте РКК ЛУЧ. Также Вы можете обратиться к любому сотруднику кинотеатра. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Доброго дня, Максим. 

Не могу согласиться с Вашим мнением. Полагаю, Вы не полностью прочли закон, на который ссылаетесь. Сопровождение родителей и принятие ими решение за ребёнка недоступно для материалов с ограничением 18+. 

Норма носит однозначный характер. 

С уважением. 

Доброго дня, Светлана. 

Карты РКК ЛУЧ работают в Ванили без ограничений. 

Полагаю имела место ошибка наших сотрудников, за которую я приношу Вам извинения. 

Можете ли сообщить свой номер телефона, мы свяжемся с Вами и обсудим возможность компенсации Ваших неудобств. 

С уважением. 

Доброго дня, Елена. 

Подробнее можно посмотреть здесь: https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche. 

Кратко - именинник имеет право посмотреть фильм за наш счёт, а его гость получит скидку 50%.

Добро пожаловать. 

Доброго дня, Николай. 

РКК ЛУЧ не использует никаких бонусных карт. Мы предоставляем нашим гостям скидку сразу. 

Поясню на примере: Вы приобрели билет стоимостью 300 рублей, получив скидку 10%. Заплатили при этом 270 рублей. 30 рублей просто остались в Вашем кошельке. 

Сумма в 270 рублей увеличила показатель статуса Вашей карты, которая, по достижении определённого уровня, позволит получать скидку 15%. А затем и 20%.

С уважением. 

Доброго дня. 

Это возможно, при бронировнии прошу сообщить, что два билета из планируемых приобретут именинник и его гость. 

С уважением. 

Доброго дня, Ульяна. 

К сожалению, в  существующих условиях неопределённости могу лишь порекомендовать следить за новостями на нашем сайте. 

С уважением. 

Доброго дня, Алина. 

Вы можете получить любой билет по Вашему выбору. 

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Ксения. 

Срок возврата денежных средств зависит от банка эмитента Вашей карты. Как правило он не превышает одного двух дней. 

Если по истечении этого срока денежные средства к Вам не поступят, прошу написать мне детали платежа. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Диана. 

Прошу учитывать, что кинотеатр обязан информировать своих гостей о существующих возрастных ограничениях при продаже билета. Это мы неукоснительно выполняем. Информация размещена на всех афишах, сайте, трейлерах и т.п. 

Кинозрители же самостоятельно должны контролировать соответствие возрасту при покупке билетов. 

В кинозал при этом гостя пропустить мы не имеем права. 

Денежные средства за билет, в этом случае, кинотеатр не должен возвращать, но мы идём навстречу своим посетителям и делаем это. Нужно просто написать заявление у админстратора.  

Если Вы обратились к администратору 

Доброго дня, Анастасия. 

Согласно действующим нормам законодательства Красноярского края, в ночное время находиться в общественных местах имеют право молодые люди, достигшие возраста 16 лет. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+ , то следует руководствоваться им. 

С уважением.