Вопрос директору
Вопрос через Телеграм-Бот
5 октября 2023 г.
Здравствуйте! Можно пожалуйста рассказать про условия возврата билетов

Доброго дня. 

Вы можете вернуть билеты дистанционно или в кассах кинокомплекса не позднее,  чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Виктория
5 октября 2023 г.
Будет ли в прокате фильм "Повелитель ветра"?

Приветствую Вас, Виктория. 

Сожалею, но мы пока не планируем демонстрировать данный фильм. 

С уважением. 

Донгак Наадым
5 октября 2023 г.
Здравствуйте, 29.09.2023 числа 21:11 время мы сидели в баре 2 этаже там мой паспорт остался могу ли я посмотретьвидеокамеры.

Доброго дня, прошу Вас в ответном письме указать  место точнее. Демонстировать данные видеонаблюдения мы не имеем права, но сотрудники проверят и сообщат Вам результат. 

С уважением. 

кира
5 октября 2023 г.
здравствуйте.мне 14 лет. я могу пойти на ужастик, меня выпустят? я была несколько раз на ужастиках, по этому беспокоится не о чем.

Приветствую Вас, Кира. 

Очень сожалею, но опыт посещения Вами фильмов ужасов не мне права отменить возрастные ограничения. 

Правила одинаковы для всех .

Рекомендую выбрать другой фильм для просмотра. 

С уважением. 

Роман
24 сентября 2023 г.
Здравствуйте, я покупал билет в кинотеатр Луч, я оплатил место на сайте кинотеатра, но почему то в приложении Тинькофф операция была в ожидании. Через 10 минут оплата почему то повторилась, но уже была успешно и я получил своё место. Но где то через 2 часа списалась самая первая операция, и в итоге я купил 1 и тоже место, но оплатил 2 раза. Нужно отменить один платёж который был не по СБП а по банковской карте Заранее спасибо
Приветствую Вас, Роман. Сожалею, но чтобы разобраться в ситуации, одного его описания недостаточно. Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки. Мы ускорим возврат средств. С уважением.
Дарья
18 сентября 2023 г.
Как вернуть билеты, которые куплены онлайн на сайте?

Доброго дня, Дарья. 

Вернуть приобретённые билеты можно двумя способами:

1. Войти в личный кабинет на сайте с помощью номера телефона, который Вы указывали при покупке, выбрать билеты к возврату и вернуть их. 

2. Обратиться в кинотеатр к администратору комплекса. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Юля
18 сентября 2023 г.
Добрый день!просьба уточнить информацию, действует ли в настоящий момент акция : *Отпразднуй свой День рождения во Всегда развлекательном 3D кинокомплексе Луч!* Имениннику - вход свободный (скидка 100% на кинобилет) и скидка 50% на второй кинобилет на тот же сеанс.
И распространяется ли она под категорию билетов «Партнерский показ»?

Доброго дня, Юлия. 

Акция действует и работает на всех сеансах. 

С уважением. 

Анастасия
18 сентября 2023 г.
Здравствуйте, со скольки лет можно быть сопровождающим?

Доброго дня, Анастасия. 

В большинстве случаев, Вы имеете право стать законным представителем ребёнка с 18 лет. 

С уважением. 

Михаил
18 сентября 2023 г.
Как мне устроится к вам на работу контролёром?

Приветствую Вас, Михал. 

Для того чтобы работать в РКК ЛУЧ достаточно обратиться в отдел персонала комплекса. Телефон 270-79-54

Будем рады сотрудничеству. 

Настюха
18 сентября 2023 г.
Доброго времени суток, подскажите можно ли купить билет тогда, когда сеанс уже начался?

Приветствую Вас, Анастасия. 

Да, приобрести билет на сеанс, который уже начался, можно в кассах кинокомплекса. 

С уважением. 

Andrew
14 сентября 2023 г.
Привет шутникам! Это у вас пранк такой, по телефону 270-79-59? Что значит "запишите сообщение", "сохраните сообщение", "нажмите на звёздочку для соединения с оператором", но "оператор", видимо, перья точит, чтобы "записывать сообщения", поэтому трубку не поднимает...
Мне нужна информация по подарочным сертификатам в Луч. Правда ли, что сумма может расходоваться не вся, тратиться не только на билеты, но и на кафешки и пр...

Где я могу такую информацию получить?

PS. Озвучить это письмо можно через любую он-лайн службу озвучки, например .... Это на случай, если с читать вам по какой-то причине тяжело... :-D

Доброго дня, Андрей. 

Указанный Вами номер ранее принадлежал сотруднику отдела рекламы РКК ЛУЧ. Мы не используем его уже более трёх лет. Также он не присутствует на информационных ресурсах РКК ЛУЧ. Прошу уточнить цель Вашего звонка, возможно я смогу Вам помочь. 

С уважением. 

Егор Шипачев
14 сентября 2023 г.
Здравствуйте! Хотелось уточнить, деньги с возврата, через сколько придут?

Приветствую, Егор. 

Как правило срок возврата занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.