Доброго дня, Ксения. 

Срок возврата денежных средств зависит от банка эмитента Вашей карты. Как правило он не превышает одного двух дней. 

Если по истечении этого срока денежные средства к Вам не поступят, прошу написать мне детали платежа. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением. 

Доброго дня, Диана. 

Прошу учитывать, что кинотеатр обязан информировать своих гостей о существующих возрастных ограничениях при продаже билета. Это мы неукоснительно выполняем. Информация размещена на всех афишах, сайте, трейлерах и т.п. 

Кинозрители же самостоятельно должны контролировать соответствие возрасту при покупке билетов. 

В кинозал при этом гостя пропустить мы не имеем права. 

Денежные средства за билет, в этом случае, кинотеатр не должен возвращать, но мы идём навстречу своим посетителям и делаем это. Нужно просто написать заявление у админстратора.  

Если Вы обратились к администратору 

Доброго дня, Анастасия. 

Согласно действующим нормам законодательства Красноярского края, в ночное время находиться в общественных местах имеют право молодые люди, достигшие возраста 16 лет. Если же в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18+ , то следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Юлия. 

Номинал сертификата написан на открытке, к которой он прикреплён. Также его можно уточнить у администратора комплекса. Срок действия не ограничен, использовать можно сколько угодно раз, до тех пор, пока не израсходуете все средства, размещённые на сертификате. Применить его можно только в кассе РКК ЛУЧ. 

С уважением. 

Доброго дня, Наталья. 

Указанная акция действует три дня:  до,  после  и в сам день рождения. 

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Иван. 

Билет Вы можете посмотреть в ящике электронной почты, которую указывали при покупке. Также это можно сделать в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. 

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, администратор комплекса с удовольствием на них ответит. Телефон 27-11-777. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Валерия. 

Покупать ничего не нужно. Вы можете обратиться к администратору комплекса, если нужный плакат в наличии, мы отдадим Вам его с удовольствием. 

С уважением. 

Доброго дня, София. 

Приношу извинения, за доставленные неудобства. В указанный Вами день, в автоматах по продаже жетонов просто закончились последние. 

Мы пересмотрели график их пополнения, надеюсь, подобная ситуация не повторится . 

Благодарю за обращение. 

Доброго дня, Александра. 

В настоящий момент, график выхода фильмов подвержен частым изменениям. Кинотеатр не в силах повлиять на этот процесс. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Кирилл. 

Сожалею, но если сеанс состоялся и гость не смог посетить его без уважительной причины, мы не имеем возможности вернуть денежные средства. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Андрей. 

Конечно сможет. 
Приятного просмотра. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Максим. 

Вы имеете право выбрать любые места по Вашему желанию. 

Любой фильм, зал и сеанс. 

Приятного отдыха, ждём в гости. 

С уважением.