Вопрос директору
Вера
3 января 2022 г.
Добрый вечер! Нужен ли паспорт или свидетельство о рождении для посещения кинозала детям до 18 лет.

Здравствуйте, Вера. 

Указанные документы потребуются только если ребёнок выглядит старше 18 лет. 

С уважением. 

Екатеррна
3 января 2022 г.
Здравствуйте
Проверяют ли Qкод?

Доброго дня, Екатерина. 

Указанный код или сертификат о вакцинации или справка о перенесённом заболевании необходимы только для гостей старше 18 лет. 

С уважением. 

Полина
3 января 2022 г.
здравствуйте, а в вашем кинотеатре можно купить билеты с помощью пушкинской карты?

Приветствую Вас, Полина.

Согласно распоряжению министерства культуры, Пушкинская карта начнёт работать в кинотеатрах 1 февраля. 

С уважением. 

Владислав
2 января 2022 г.
Здравствуйте, я бы хотел узнать стоимость нон стопа. Потому-что на сайте и в приложении цена не указана.

Доброго дня, Владислав. 

Благодарю за обращение. 

Прошу уточнить, какой версией браузера и операционной системы Вы пользуетесь. Дело в том, нам не удалось обнаружить указанную Вами ошибку. 

Начало нон-стопа 00-20, стоимость 200, 250 и 300 рублей в зависимости от выбранного места. 

Приятного отдыха. 

София
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить дисконтную карту электронно?

Доброго дня, София. 

Дисконтную карту РКК ЛУЧ можно приобрести только в кассах нашего кинотеатра. 

Мы работаем над выпуском её виртуального аналога. 

С уважением. 

денис
31 декабря 2021 г.
Могут ли дети ( 13 лет) без соправаждения взрослого с кюар кодом прити в кино и купить билеты ?

Доброго дня, Денис. 

Согласно действующей версии указа, дети до 18 лет могут свободно посещать кинозалы. 

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранного фильма. 

С уважением. 

Евгения
31 декабря 2021 г.
Перестала отображаться карта в личном кабинете. Что делать?

Доброго дня, Евгения. 

Отправьте мне номер Вашей карты и контактный телефон. 

Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами и помогут решить проблему. 

С уважением. 

kolya
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте! В каких залах поднимаются подлокотники? Знаю точно, что в большом. В каких еще?

Доброго дня, Николай. 

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ, за исключением ВИП зоны. 

С уважением. 

Наталья
31 декабря 2021 г.
Если билеты приобретены онлайн, как их вернуть? И может ли это сделать человек, который лично не проводил оплату, а просто как доверенное лицо?

Здравствуйте, Наталья. 

Вернуть билеты может любой человек, которому Вы доверите это сделать. 

С уважением. 

Максим
31 декабря 2021 г.
Нужно ли детям до 18 лет документы подтверждающие личность (чтобы попасть в кинотеатр)

Доброго дня, Максим. 

Дети до 18 лет имеют возможность посещать кинотеатр свободно. Документы, подтверждающие личность мы можем попросить только если гость выглядит старше 18 лет. 

С уважением. 

Данил
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можете подсказать в каких из залов поднимаются подлокотники и в каких не поднимаются?

Здравствуйте, Данил. 

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ. 

На всех креслах, за исключением ВИП зоны. 

С уважением. 

Eldos
31 декабря 2021 г.
Я купил билеты через сайт , как вернуть ?

Доброго дня. 

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время. 

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. 

Сделать возврат можно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.