Вопрос директору
Константин
27 января 2024 г.
Здравствуйте, купил билеты на сеанс 26 января 2024 года на Мастер и Маргарита, деньги списались, а билеты не были куплены

Доброго дня, Константин.

Администратор комплекса направил Вам письмо. Прошу уточнить, решена ли проблема.

С уважением.

Анастасия
27 января 2024 г.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста а если с ребенком 3 года пойдем на мультфильм 6+ нам за ребенка надо тоже платить?

Приветствую Вас, Анастасия.

В этом случае, Ваш ребёнок может посмотреть мультфильм за наш счёт. Билет покупать не нужно.

С Уважением.

Саша
27 января 2024 г.
У меня есть дисконтная карта, но когда то, она была привязана на другой аккаунт. И тот был утерян, из за этого не могу привязать его на существующий. Пишет то что он уже привязан

Доброго дня, Саша.

Прошу отправить мне в ответном письме фотографию Вашей карты и номер контатного телефона.

Мы попробуем Вам помочь.

С уважением.

Роман
25 января 2024 г.
Здравствуйте, мы из абакана, купили случайно у вас билеты в Красноярске по интернету, сеанс уже прошел, можно вернуть деньги?

Доброго дня, Роман. 

Прошу Вас связаться с администратором РКК Наутилус или сообщить мне номер Вашего телефона. 

С уважением. 

Здравствуйте
25 января 2024 г.
Я покупала билеты, но увидела, что не то число, нажала на кнопку вернуть, места освободились... а когда деньги вернут на карту пушкинскую???

Доброго дня. 

Как правило возврат денежных средств осуществляется в срок от одного до трёх дней и зависит от банка - эмитента Вашей карты. 

Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

Если денежные средства до настоящего времени Вам недоступны, прошу сообщить мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. 

Мы постараемся ускорить процесс. 

С уважением. 

Ольга
25 января 2024 г.
Как получить дисконтную карту

Доброго дня, Ольга. 

Карту Вы можете приобрести в любой кассе РКК Луч. 

С уважением. 

Дмитрий
25 января 2024 г.
Добрый день , скажите пожалуйста , могу ли я восстановить карту луча? Ребенок переломал мою карту
А на ней уже скидка накопилась хорошая

Приветствую Вас, Дмитрий. 

Конечно, можете. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса, она проведёт замену и перенесет скидку на новую карту. 

С уважением. 

Иван
17 января 2024 г.
Добрый день! У меня такой вопрос хочу к вам в лучь поставить кофейню самообслуживания как это можно сделать и переговорить мне с вами!?

Приветствую Вас. 

Мой телефон 270-79-50.

С уважением. 

Людмила
16 января 2024 г.
Здравствуйте. Оплатила билеты онлайн. А бронь так и не снялась. В купленных они не отображаются. Как быть?

Доброго дня, Людмила. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777 или написать мне в ответном письме Ваш номер телефона. 

Сотрудники РКК ЛУЧ помогут получить билеты. 

С уважением. 

Аттокуров Дастан
16 января 2024 г.
Здравствуйте, как можно вернуть билеты?

Доброго дня, Дастан. 

Если Вы приобретали билеты в кассе кинотеатра - для возврата нужно обратиться туда же. 

Если на сайте РКК ЛУЧ - можно воспользоваться сервисом возврата билетов в личном кабинете. Войти в кабинет Вам позволит электронный адрес, который Вы указывали при покупке. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
12 января 2024 г.
Добрый день! Хотим воспользоваться акцией в день рождения. Подскажите, пожалуйста, ей можно воспользоваться только лично на кассе в кинотеатре или можно забронировать билеты на сайте заранее, а оплатить в день сеанса со скидкой на кассе при предъявлении паспорта? Обязательно ли, чтобы данные человека, на которого были забронированы билеты и данные именниника совпадали?

Приветствую Вас. 

Указанная акция работает только при личном обращении. 

Забронировать билеты можно, данные при бронировании и выкупе могут и не совпадать. 

Прошу взять с собой документ, удостоверяющий личность именинника. 

С уважением. 

eflexx
12 января 2024 г.
Здравствуйте. Подскажите по такому вопросу. Выиграл пригласительный в ТГ, он уже был обменян на билеты. А можно эти билеты поменять на другую дату? Спасибо

Приветствую Вас. 

Если время сеанса ещё не прошло, администратор комплекса поможет Вам обменять билеты на другой сеанс. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.