Вопрос директору
Екатерина Антонова
19 ноября 2025 г.
Почему я не могу купить билет на Горыныча на 20:10 на 30 число по пушкинской карте?

Доброго дня, Екатерина. 

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос  в ближашее время.

С уважением. 

Полина
19 ноября 2025 г.
у вас есть кино с пушкинской картой? просто хочу к вам сходить

Доброго дня, Полина. 

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос  в ближашее время.

С уважением. 

Борис
19 ноября 2025 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас требования для получения карты фанат? Мой номер карты #383452. Мы давно ходим в луч, но мы еще посещаем кинотеатры другие. Если у вас еще можно получить эту карту, то напишите какие условия сейчас для получения. И мы тогда будем посещать только ваш кинотеатр

Приветствую Вас, Борис. 

Отправил Вам информацию посредством электронной почты. 

С уважением. 

Екатерина
19 ноября 2025 г.
Добрый вечер! Купили билеты онлайн вместо 4 ноября, приобрели билеты на 3 ноября.Обнаружили это уже когда приехали 4 ноября, девушка на входе в зал, сказала что можно обменять билеты на сегодняшний сеанс, но Администратор сказала что нужно купить
только новые. Подскажите можно ли вернуть деньги за билеты?

Доброго дня, Екатерина. 

Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем решить проблему. 

С уважением. 

олеся
19 ноября 2025 г.
здравствуйте!! фильм «злая: навсегда», выйдет в кинопрокат в луче?

Доброго дня, Олеся. 

На текущий момент, решение по данному проекту ещё не принято. 

С уважением. 

Михаил
19 ноября 2025 г.
Подскажите как вернуть деньги за билеты, приобрели билеты на сеанс 16.11.25., 22:20. Рейтинг 16 + заранее узнали в нескольких кинотеатрах что с ребёнком можно пройти в сопровождении взрослого, узнали в нескольких кинотеатрах Красноярска и и в одном Железногорска, мы сами из Железногорска. Но не додумались позвонить и уточнить именно в ВАШЕМ.

Приветствую Вас, Михаил. 

Прошу написать в ответном сообщении детали Вашей покупки и номер телефона для связи. Мы решим данную проблему. 

С уважением. 

Виктория
19 ноября 2025 г.
Добрый день. Есть ли вакансии работы на ночное время?

Приветствую Вас, Виктория. 

Вакансии есть. Прошу в ответном сообщении прислать мне номер Вашего телефона, менеджер по персоналу свяжется с Вами и обсудит детали. 

С уважением. 

Зинченко Ольга
19 ноября 2025 г.
Здравствуйте. А для девочки 13 лет цена билета на сеанс в пятницу такая же, как и на взрослого?

Приветствую Вас, Ольга. 

Вы правы, стоимость билетов одинакова для всех возрастов старше 7 лет. 

С уважением. 

Костя
2 сентября 2025 г.
это а можно ли в 12 лет устроится на любую работу в кинотеатре луч

Приветствую Вас, Константин. 

Сожалею, но мы рассматриваем возможность сотрудничества только с работниками, достигшими 16 лет.

С уважением. 

Денис
6 августа 2025 г.
Здравствуйте, сделал возврат билетов по заказам №1022872 и №1018764 деньги еще не вернули. Когда будет возврат средств?

Доброго дня, Денис. 

Наша система отправляет распоряжение в банк на возврат мгновенно. Срок из поступления на Ваш счёт зависит от самого банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, он составляет от 1 до трёх дней. 

Прошу в ответном письме указать контактный номер телефона, администратор свяжется с Вами и ускорит процесс. 

С уважением. 

роман
4 августа 2025 г.
почему не пустили на нон стоп сегодня в час ночи?
на сайте написано 12+,был с родителем,самому 14 лет
2-3 года назад пускали на аватара второго нон стоп без проблем,что изменилось сейчас?

Приветствую Вас, Роман. 

Благодарю за обращение. 

Согласно требованиям закона, в ночное время в общественном месте дети не достигшие 16 лет могут находиться только с сопровождающим. Поэтому никаких ограничений для Вас в указанной ситуации не должно было возникнуть. Другое дело, если в состав нон-стопав походит фильм с маркировкой 16+ или 18+. В этом случае, все зрители сеанса должны достичь данного возраста. 

Прошу в ответном сообщении написать мне номер телефона для связи и название нон-стопа, на который Вы планировали пойти. Мы разберёмся в ситауции и сообщим результат. 

С уважением. 

Юлия
2 августа 2025 г.
Здравствуйте! Хотим прийти первый раз в кино на мультик с детьми, возрастное ограничение 6+, детям 3 года и 1,8 лет. Нас пустят на сеанс?

Приветствую Вас, Юлия. 

Конечно, пустят. Добро пожаловать. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.