Вопрос директору
Евгений
19 ноября 2025 г.
Добрый день, почему у вас туалет платный, даже для посетителей кино????

Доброго дня, Евгений. 

В РКК ЛУЧ пять бесплатных групп туалетных комнат и только одна платная. Вы можете выбрать любой из вариантов. 

С уважением. 

Алексей
19 ноября 2025 г.
Добрый день регулярно хожу на киносеансы Почему в кино пропускают детей ниже возраста допуска на соответствующие фильмы они мешают просмотру фильма
Сегодня в 12:00 на киносеансе аватар путь воды сзади сидели три ребёнка в возрасте 8-10 лет колотили ногами по спинке шумно себя вели пришлось им делать замечание просмотр фильма Не доставил должного удовольствия.
Скажите когда вы начнёте по-настоящему контролировать допуск людей в соответствии с с допуском по возрасту на киносеансы?

Приветствую Вас, Алексей. 

Сожалею, что мы доставили Вам неудобства. 

Указанный Вами фильм доступен детям в сопровождении взрослых. Для поддержания порядка в кинозале у нас действует сервис SMS SOS (https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/sos) , сообщения которого сотрудники кинотеатра проверяют незамедлительно. 

Просто напишите, что мешает Вам смотреть фильм и мы примем меры. 

С уважением. 

зюзя
19 ноября 2025 г.
впустят ли на фильм человек бензопила ребенка лет 11 (смотрела и читала всю мангу) + родителя? просто фильм 18+

Доброго дня. 

Приношу извинения за поздний ответ. 

Ограничение 18+ носит строгий характер. Все зрители данного сеанса должны достичь указанного возраста. 

С уважением. 

Марина
19 ноября 2025 г.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,потеряла карту-пластик. Данные сохранены в личном кабинете,а вот карты нет. Есть ли возможность её восстановить?

Доброго дня, Марина. 

Для восстановления карты прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-77. 

С уважением. 

Алексей
19 ноября 2025 г.
Можно ли восстановить карту луча в пластиковом виде? Карточку потерял, хотя все данные в личном кабинете и номер карты сохранились

Приветствую Вас, Алексей. 
Приношу извинения за задержку с ответом. Восстановить карту Вам поможет администратор комплекса. 27-11-777.

С уважением. 

Екатерина Антонова
19 ноября 2025 г.
Почему я не могу купить билет на Горыныча на 20:10 на 30 число по пушкинской карте?

Доброго дня, Екатерина. 

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос  в ближашее время.

С уважением. 

Полина
19 ноября 2025 г.
у вас есть кино с пушкинской картой? просто хочу к вам сходить

Доброго дня, Полина. 

Условия участия коммерческих кинотеатров в программе Пушкинская карта были существенно ужесточены в марте 2024 года. Значимая часть независимых кинотеатров потеряла возможность принимать данный вид платжей к оплате. Надеюсь, мы сможем решить этот вопрос  в ближашее время.

С уважением. 

Борис
19 ноября 2025 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какие сейчас требования для получения карты фанат? Мой номер карты #383452. Мы давно ходим в луч, но мы еще посещаем кинотеатры другие. Если у вас еще можно получить эту карту, то напишите какие условия сейчас для получения. И мы тогда будем посещать только ваш кинотеатр

Приветствую Вас, Борис. 

Отправил Вам информацию посредством электронной почты. 

С уважением. 

Екатерина
19 ноября 2025 г.
Добрый вечер! Купили билеты онлайн вместо 4 ноября, приобрели билеты на 3 ноября.Обнаружили это уже когда приехали 4 ноября, девушка на входе в зал, сказала что можно обменять билеты на сегодняшний сеанс, но Администратор сказала что нужно купить
только новые. Подскажите можно ли вернуть деньги за билеты?

Доброго дня, Екатерина. 

Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем решить проблему. 

С уважением. 

олеся
19 ноября 2025 г.
здравствуйте!! фильм «злая: навсегда», выйдет в кинопрокат в луче?

Доброго дня, Олеся. 

На текущий момент, решение по данному проекту ещё не принято. 

С уважением. 

Михаил
19 ноября 2025 г.
Подскажите как вернуть деньги за билеты, приобрели билеты на сеанс 16.11.25., 22:20. Рейтинг 16 + заранее узнали в нескольких кинотеатрах что с ребёнком можно пройти в сопровождении взрослого, узнали в нескольких кинотеатрах Красноярска и и в одном Железногорска, мы сами из Железногорска. Но не додумались позвонить и уточнить именно в ВАШЕМ.

Приветствую Вас, Михаил. 

Прошу написать в ответном сообщении детали Вашей покупки и номер телефона для связи. Мы решим данную проблему. 

С уважением. 

Виктория
19 ноября 2025 г.
Добрый день. Есть ли вакансии работы на ночное время?

Приветствую Вас, Виктория. 

Вакансии есть. Прошу в ответном сообщении прислать мне номер Вашего телефона, менеджер по персоналу свяжется с Вами и обсудит детали. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.

Нажимая на кнопку "Задать вопрос", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на обработку персональных данных.