Вопрос директору
Алина
8 января 2020 г.
Скажите пожалуйста можно ли забронированные билеты на сайте купить на кассе, если да, то как?

Доброго дня, Алина. 

Если я правильно понял Ваш вопрос - конечно, возможно. Нужно просто обратиться к кассиру и назвать Ваши месте и номер карты. 

С уважением. 

Ольга
5 января 2020 г.
Можно ли привязать карту Копилка к личному кабинету? И как это можно сделать? Карты Луч, к сожалению нет.

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но карту Копилка привязать к личному кабинету невозможно. Рекомендую Вам приобрести карту нашей сети, она позволит Вам бронировать билеты и даст возможность в будущем получать скидку до 20%. 

С уважением. 

Ульяна
4 января 2020 г.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в Ачинске не открывают кинотеатр «Луч». Очень бы хотелось!

Доброго дня, Ульяна. 

Несколько лет назад мы изучали перспективы открытия кинотеатра в Вашем городе. Тогда мы отказались от этого проекта. Допускаю, что мы вернёмся к нему в будущем. 

С уважением. 

Мэри
4 января 2020 г.
Здравствуйте! А Зал Ваниль хороший? большой? Давно не была.

Доброго дня, Мэри. 

Зал Ваниль небольшой, но очень уютный. В нём установлены удобные испанские кинокресла, экран и 3д система последнего поколения. 

Многие наши гости предпочитают именно его. 

С уважением. 

Дарья
4 января 2020 г.
Здравствуйте. Забыла в кинотеатре очень важную вещь, сегодня звонила администратору , сказали ,что не приносили ничего такого ,могут ли вещь обнаружить позже ,есть ли смысл звонить узнавать сегодня днём ?оставила часов в 18 00

Доброго дня, Дарья. 

Если Вы опишите ситуацию подробнее, сообщив что Вы оставили, где это произошло, в чём Вы были одеты и т.п. Нам будет проще Вам помочь. 

С уважением. 

Ринат
3 января 2020 г.
Здравствуйте, а скидка на День рождения действует только в этот день? Или к примеру за 2 дня и после ещё 2 дня действует??

Доброго дня, Ринат. 

Скидка действует за день до дня рождения, на следующий день и в сам праздник. 

Приятного отдыха. 

Олег
3 января 2020 г.
Здравствуйте! Долгое время пользовался накопительной картой для получения скидки, сегодня решил посмотреть чего там вообще накопилось, сумма вышла внушительная, на что ее можно потратить?

Доброго дня, Олег. 

Как Вы правильно отметили, наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

 

С уважением. 

Николай
3 января 2020 г.
Купил сегодня дисконтную карту, а она пишут уже кому то пренадлежит. Чек уже выбросил как быть?

Доброго дня, Николай. 

Описанная Вами ситуация очень необычна. Дело в том, что карта активируется в момент продажи и не может быть зарегистрирована раньше. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и паспорт. Мы разберёмся в проблеме и поможем Вам. 

Чтобы ускорить процесс, сообщите мне номер карты, Вашу эл.почту и дату покупки. 

С уважением. 

Владимир
2 января 2020 г.
Как можно поменять купленные билеты на другое число?

Доброго дня, Владимир. 

С Праздиком Вас. 

Для замены билетов Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. Прошу иметь с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Сергей
30 декабря 2019 г.
Со скольки лет можно ходить на нон-стоп?

Здравствуйте, Сергей. 

Согласно действующему законодательству, без сопровождения взрослых можно находиться в кинокомплексе в ночное время гостям, чей возраст составляет 16 и более лет. 

Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18 плюс, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Кирилл
30 декабря 2019 г.
Можно ли на подарочный сертификат купить попкорн,напитки?

Приветствую, Кирилл. 

Ограничений по сферам применения подарочного сертификата нет. Кроме сферы кино, его можно использовать в барах, ресторане, бильярдном клубе и т.п. 

Приятного отдыха. 

Ирина
30 декабря 2019 г.
Можно ли до сеанса сдать билеты, если не смог пойти.

Доброго дня, Ирина. 

Конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Согласно требованиям закона, с собой нужно иметь документ подтверждающий личность. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.