Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в сопровождении родителя, на сеанс 18+, если ребенку еще нет 18ти? Пропустят ли с билетом на просмотр фильма? Спасибо!
Доброго дня, Ольга.
Все зрители указанного Вами сеанса должны достичь возраста 18 лет. Сопровождение возможно только в случае ограничений 12+ и 6+.
С уважением.
Здравствуйте, ребенку 8 лет, хотим на приручить дракона. Нас не пустят?
Приветствую, Елена.
Если Вы будете его сопровожадть - пустят.
Приятного просмотра.
С уважением.
Здравствуйте, если взял билет на нонстоп в большой зал. И допустим не нравится третий фильм, можно ли пойти в другой зал где тоже идёт нон стоп? Например в средний
Доброго дня, Умид.
Вы можете обратиться к администратору комплекса и перейти в другой зал.
Приятного отдыха.
Анастасия
20 июля 2025 г.
Здравствуйте,приобрели билеты сегодня на сеанс 20:20 м3ган 2.0.К сожалению не увидели,что стоят ограничения по возврасту 18+
Нам 17 лет и нас не пропустили.Возможно ли вернуть деньги за билеты?
Доброго дня, Анастасия.
Прошу отправить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и контактный номер телефона.
Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Здравствуйте. Я потерял вашу карту. Обратился к администратору мне сказали что в наличии карт нет. Скажите возможно ли восстановить карту со своими бонусами? Или придётся покупать новую и все копить заново?
Доброго дня.
Приношу извинения, это наше упущение.
Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.
С уважением.
Вернуть билет
9 июня 2025 г.
Добрый день. Можно ли вернуть билет
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.
С уважением.
Вопрос через Телеграм-Бот
2 июня 2025 г.
Можно ли вернуть билет если перехотел идти?
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ.
С уважением.
Всю жизнь посещал ваш кинотеатр. Ходили всегда большой компанией. Минимум раз в неделю точно. Но потом уехал учится в Иркутск и остался в дальнейшем там работать. Прошло очень много лет и я вернулся в родной город, Красноярск. И вот хотел бы возобновить походы в любимый кинотеатр. Но проблема в том что бонусная карта была утеряна за это время, возможно она и не совсем уже актуальная была бы. Если возможность получить ее заново? или получить карту Фанат? просто по прошлой карте было проведено в районе 70 тыс покупок или даже больше. может ее можно восстановить по паспорту. так как старый номер телефона уже не актуален .
Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.
Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте, у нас есть карта кинотеатра Луч, на ней 600 рублей , хотели бы приобрести у вас 2 билета , могли бы мы этой картой оплатить билеты с доплатой от банковской карты?
Доброго дня, Малика.
Прошу уточнить, Вы являетесь обладалетем сертификата РКК ЛУЧ или дисконтной карты?
С уважением.
Здравствуйте! 25.01.25 в 14.13 у меня произвелось списание денег в размере 630 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных была информация о том что я забронировал эти места ,и когда прошла бронь билеты так и не появились и деньги не вернулись . Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 630 рублей.
Доброго дня, Максим.
Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки: контактный телефон, дату, время сеанса. Мы проверим операцию и вернём денежные сердства.
С уважением.
Здравствуйте, нажала на возврат онлайн билетов за 50 минут до начала. Вернут ли деньги
Доброго дня, Ольга.
Если Вы оформили возврат, денежные средства поступят на Ваш счёт. Команду наша система отправляет мгновенно, далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок составляет от 1 до 3 дней.
Если по истечении данного периода денежные средства не станут Вам доступны, прошу в ответном письме написать детали покупки.
Мы свяжемся с банком и ускорим возврат.
С уважением.
Здравствуйте! Сегодня в 15:30 у меня произвелось списание денег в размере 660 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных есть информация о том что я забронировал эти места. Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 660 рублей.
Доброго дня, Игорь.
Прошу в ответном письме сообщить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
