Вопрос директору
Вопрос через Телеграм-Бот
12 мая 2024 г.
Скажите, что надо сделать может организовать людей,чтобы допустим устроить показ мстителей война бесконечности и финал?

Доброго дня, нам потребуется, как минимум, информация о количестве потенциальных зрителей и предпочитаемом Вами времени начала сеанса. После получения этой информации мы сможем оценить перспективы его организации. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
12 мая 2024 г.
Здравствуйте, до скольки часов работает game zone?

Доброго дня. 

Зона игровых симуляторов в РКК ЛУЧ работает круглосуточно. 

Приятного отдыха. 

Аброр
12 мая 2024 г.
Здравствуйте. В этом году планируется показ финал лиги чемпионов?

Приветствую Вас. 

На текущий момент, демонстрировать финал Лиги чемпионов планируем. 

С уважением. 

Елена
10 апреля 2024 г.
Здравствуйте, у меня есть дисконтная студенческая карта, в личном кабинете показывает , что она прикреплена. Вопрос, почему когда я покупаю билеты онлайн скидка не применяется?

Доброго дня, Елена. 

К сожалению, не зная номера Вашей карты, прокомментировать данную ситуацию не смогу. 

Прошу сообщить мне его в ответном письме. 

С уважением. 

Артем
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте! Можно ли у вас арендовать зал для проведения кинофестиваля?

Доброго дня, Артём. 

Это возможно. Прошу сообщить подробности в ответном письме или по телефону 270-79-50. 

С уважением. 

Ева
8 апреля 2024 г.
У нас ребенку 4,5 года,как нужно поступить,? Нужно ли покупать билет?

Доброго дня, Ева. 

Ваш ребёнок может посмотреть фильм за наш счёт. Покупать билет не нужно. 

Прошу обратить внимание, что указанная возможность действует на фильмы с ограничением 0+ и 6+. 

С уважением. 

Елизавета
8 апреля 2024 г.
Добрый день, подскажите, куда можно потратить накопленные деньги на бонусной карте?

Доброго дня, Елизавета. 

Карты РКК ЛУЧ имеют дисконтный, а не бонусный характер. 

Сумма начислений на карте влияет на её статус. 

Поясню на примере: Вы приобрели два билета по 250 рублей, предъявив карту и получив скидку, допустим 10%. Заплатили при этом 450 рублей, вместо пятисот. Пятьдесят рублей, просто остались в Вашем кошельке, а сумма потраченных денежных средств увеличила начисления на Вашей карте. По достижении определённого уровня, Ваша скидка станет равно 15%, а затем и 20%. 

С уважением. 

Дейв
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте, оформил без всякиж предупреждений 2 билета на кунг-фу панду 23 марта на 24 марта. Узнал об отмене всех сеансов только в гардеробе, возврат запросил через кассу. Денег нет уже третью неделю, когда вернете?

Доброго дня, Дейв. 

На текущий момент, согласно имеющимся у меня данным, все возвраты выполнены. Денежные средства должны поступить на Ваш счёт в течение 1-30 дней. Указаный срок зависит от банка, который обслуживает Ваши счета. 

Если до настоящего момента возрат Вы не получили, прошу в ответном письме направить мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. 

Мы свяжемся с банком и постаремся ускорить процесс. 

С уважением. 

Глеб Тимофеев
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте еще раз. А Дюна больше не прокатывается? Сеансы окончились?

Доброго дня, Глеб. 

Указанный фильм демонстрируется в нон-стопе Большого зала. 

Приятного просмотра. 

Владислав
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте, у меня есть дисконтная студенческая карта, в личном кабинете показывает , что она прикреплена. Вопрос, почему когда я покупаю билеты онлайн скидка не применяется?

Приветствую Вас, Владислав. 

Чтобы я мог проверить работу сервиса и разобраться в проблеме, прошу сообщить номер Вашей карты в ответном письме. 

С уважением. 

Данил
8 апреля 2024 г.
Здравствуйте, 16.03 несколько раз совершил оплату по СПБ, на сайте оплата не отобразилась, как я мог бы вернуть деньги? Скриншоты чеков об оплате могу предоставить.

Приветствую Вас, Данил. 

Благодарю за обращение. 

Если денежные средства не были возвращены автоматически до текущего момента, прошу в ответном письме прислать мне детали Вашей покупки и номер телефона для связи. 

С уважением. 

Семён
8 апреля 2024 г.
Пустят ли нас в кинозал если фильм 18+ а нам по 14-16?

Доброго дня, Семён. 

Сожалею, но указанные ограничения мы вынуждены соблюдать. 

Благодарю за понимание. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.