Здравствуйте. Проехали сегодня на фильм Супермена на 13-00, как обычно подъехали к Лучу за 20 минут до сеанса, что ребенок поиграл немного в автоматы, но уткнулись в закрытый шлагбаум на парковку, на прозбу охране и администратора открыть шлагбаум для посетителя, был получен отказ, мотивировали что парковка только для персонала... Хотя езжу к вам уже 15 лет и никогда проблем с парковкой не было. Пока искать место припарковаться, ели успели на сеанс... Самоё интересно что вышли после сеанса и шлагбаум открыть... Хорошо фильм настроения поднял, но осадочек остался...
Доброго дня, Павел.
Указанный шлагбаум был установлен нами именно для того, чтобы могли парковаться наши гости - посетители кинокомплекса. Он работает с 7 до 15-00. Если его не закрывать, то парковку будут занимать сотрудники близлежащих офисов.
Прошу в ответном письме указать время Вашего приезда, номер автомобиля и контактный телефон. Мы проведём проверку и сообщим её результат.
С уважением.
Вопрос через Телеграм-Бот
30 июля 2025 г.
как вернуть билет?
Доброго дня.
Вы можете обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата на сайте РКК ЛУЧ.
С уважением.
У моей родственницы-пенсионерки повреждение позвоночника, но она хотела бы посетить сеанс Аватар в декабре 2025, есть ли возможность для полулежачего/лежачего просмотра?
Приветствую Вас, Антон.
Мы с удовольствием организуем данный просмотр для Вас и Вашей родственницы. Прошу обратиться ко мне, когда будет сформировано расписание.
С уважением.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в сопровождении родителя, на сеанс 18+, если ребенку еще нет 18ти? Пропустят ли с билетом на просмотр фильма? Спасибо!
Доброго дня, Ольга.
Все зрители указанного Вами сеанса должны достичь возраста 18 лет. Сопровождение возможно только в случае ограничений 12+ и 6+.
С уважением.
Здравствуйте, ребенку 8 лет, хотим на приручить дракона. Нас не пустят?
Приветствую, Елена.
Если Вы будете его сопровожадть - пустят.
Приятного просмотра.
С уважением.
Здравствуйте, если взял билет на нонстоп в большой зал. И допустим не нравится третий фильм, можно ли пойти в другой зал где тоже идёт нон стоп? Например в средний
Доброго дня, Умид.
Вы можете обратиться к администратору комплекса и перейти в другой зал.
Приятного отдыха.
Анастасия
20 июля 2025 г.
Здравствуйте,приобрели билеты сегодня на сеанс 20:20 м3ган 2.0.К сожалению не увидели,что стоят ограничения по возврасту 18+
Нам 17 лет и нас не пропустили.Возможно ли вернуть деньги за билеты?
Доброго дня, Анастасия.
Прошу отправить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и контактный номер телефона.
Администратор свяжется с Вами и решит проблему.
С уважением.
Здравствуйте. Я потерял вашу карту. Обратился к администратору мне сказали что в наличии карт нет. Скажите возможно ли восстановить карту со своими бонусами? Или придётся покупать новую и все копить заново?
Доброго дня.
Приношу извинения, это наше упущение.
Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.
С уважением.
Вернуть билет
9 июня 2025 г.
Добрый день. Можно ли вернуть билет
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.
С уважением.
Вопрос через Телеграм-Бот
2 июня 2025 г.
Можно ли вернуть билет если перехотел идти?
Доброго дня.
Вы можете вернуть билет, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ.
С уважением.
Всю жизнь посещал ваш кинотеатр. Ходили всегда большой компанией. Минимум раз в неделю точно. Но потом уехал учится в Иркутск и остался в дальнейшем там работать. Прошло очень много лет и я вернулся в родной город, Красноярск. И вот хотел бы возобновить походы в любимый кинотеатр. Но проблема в том что бонусная карта была утеряна за это время, возможно она и не совсем уже актуальная была бы. Если возможность получить ее заново? или получить карту Фанат? просто по прошлой карте было проведено в районе 70 тыс покупок или даже больше. может ее можно восстановить по паспорту. так как старый номер телефона уже не актуален .
Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.
Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте, у нас есть карта кинотеатра Луч, на ней 600 рублей , хотели бы приобрести у вас 2 билета , могли бы мы этой картой оплатить билеты с доплатой от банковской карты?
Доброго дня, Малика.
Прошу уточнить, Вы являетесь обладалетем сертификата РКК ЛУЧ или дисконтной карты?
С уважением.
