Вопрос директору
Наталья
31 декабря 2021 г.
Если билеты приобретены онлайн, как их вернуть? И может ли это сделать человек, который лично не проводил оплату, а просто как доверенное лицо?

Здравствуйте, Наталья. 

Вернуть билеты может любой человек, которому Вы доверите это сделать. 

С уважением. 

Максим
31 декабря 2021 г.
Нужно ли детям до 18 лет документы подтверждающие личность (чтобы попасть в кинотеатр)

Доброго дня, Максим. 

Дети до 18 лет имеют возможность посещать кинотеатр свободно. Документы, подтверждающие личность мы можем попросить только если гость выглядит старше 18 лет. 

С уважением. 

Данил
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можете подсказать в каких из залов поднимаются подлокотники и в каких не поднимаются?

Здравствуйте, Данил. 

Подлокотники поднимаются в Большом зале РКК ЛУЧ. 

На всех креслах, за исключением ВИП зоны. 

С уважением. 

Eldos
31 декабря 2021 г.
Я купил билеты через сайт , как вернуть ?

Доброго дня. 

Для возврата билетов, прошу Вас обратиться к администратору комплекса в любое время. 

При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. 

Сделать возврат можно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Настя
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Можно ли попасть на сеанс при наличии справки о вакцинации спутник лайт?

Доброго дня, Анастасия. 

Справка о прохождении вакцинации достаточна для прохода в кинотеатр. 

Вид вакцины не регламентирован указом. 

С уважением. 

Андрей
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте. А когда у вас снова 5д заработает?

Доброго дня, Андрей. 

Зал 5Д будет открыт с 31 декабря. 

С уважением. 

Анастасия
31 декабря 2021 г.
Добрый день. Могу ли приобрести билет без указания конкретного сеанса? В подарок. Чтобы человек сам выбрал, куда ему сходить

Доброго дня, Анастасия. 

Билет без указания конкретного сеанса приобретать не очень выгодно, т.к. цены на различные киносеансы могут существенно отличаться.

Рекомендую Вам приобрести сертификат на любую выбранную сумму в кассе кинокомплекса. Он выпускается в виде пластиковой карты и даёт возможность получить не только кинобилеты, но и другие услуги. 

С уважением. 

Умид
31 декабря 2021 г.
Здравствуйте, у вас на сайте в разделе "скоро" на первом месте стоит мультфильм "плохие парни" который выйдет весной следующего года, а у вас сказано что он выйдет 30 декабря этого года, да и описание не подходит к мультфильму

Доброго дня, Умид. 

Признателен Вам за помощь. 

Ошибку исправили. 

С уважением. 

 

Olga
20 декабря 2021 г.
Подскажите, может ли несовершеннолетним попасть в кинотеатр по фотографии паспорта на телефоне?

Доброго дня, Ольга. 

Если фотография достаточно хорошего качества - можно. 

С уважением. 

Евгений
18 декабря 2021 г.
Доброго дня, вопрос по поводу посещения кинозала с сертификатом о вакцинации вместо кода: в данном случае имеется в виду сертификат о полной вакцинации? То есть, есть ли возможность пройти при наличии сертификата/подтверждения о проставленном первом компоненте Спутника V из двух.

Доброго дня, Евгений. 

Для посещения кинотеатра требуется QR код или сертификат о прохождении полного курса вакцинации. Либо справка о перенесённой болезни. 

Также свободно могут посещать кинотеатр гости младше 18 лет. 

С уважением.

Артем
18 декабря 2021 г.
здравствуйте хочу узнать детям не достигшие 18лет могут прийти без соправождения взрослых

Приветствую Вас, Артём. 

Дети до 18 лет имеют право посещать кинотеатр без сопровождения взрослых и без предъявления сертификатов и QR кода. 

Приятного отдыха. 

Мария
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть билеты онлайн, если они было куплены через сайт ?

Доброго дня, Мария. 

Любые билеты можно вернуть, обратившись к администратору кинокомплекса не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

При себе прошу иметь документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.