Вопрос директору
Татьяна
27 января 2020 г.
Здравствуйте.Оплатила билеты через Сбербанк.Нужно ли распечатывать бумажный билет?Или на входе
в зал считывается QR код с телефона?Или нужно произвести ещё какие либо действия? Спасибо

Доброго дня, Татьяна. 

Ничего распечатывать не нужно. Достаточно открыть QR код на экране Вашего телефона на входе в зал. 

Приятного просмотра. 

Игорь
27 января 2020 г.
Здравствуйте, с самого детства хожу со своим отцом ваш кинотеатр, при этом используем платиновую дисконтную карту, сумма накоплений на карте, лишь на фильмы, составляет чуть больше 53 тыс. руб.. Вопрос: какая сумма накоплений требуется для дисконтной карты "Фанат"? На сайте нашел информацию о том, что она выдается выборочно исходя из количества посещений кинотеатра.

Приветствую Вас, Игорь. 

Ответил Вам посредством электронной почты. 

С уважением. 

Александр
27 января 2020 г.
Здравствуйте, я вчера при регистрации на вашем сайте указал неверную почту и забыл пароль от аккаунта что делать ?

Приветствую, Александр. 

Прошу Вас обратиться с картой к администратору комплекса. Восстановить пароль на неверно зарегистрированную карту без эл.почты можно только таким образом. 

С уважением. 

Алёна Лис
27 января 2020 г.
Здравствуйте, прошу прощения если такого рода вопросы были, но я не нашла ответ. Можно ли на нонстоп 17летниму ребёнку в сопровождении совершеннолетнего (не родителя)

Доброго дня, Алёна. 

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах в ночное время без сопровождения взрослых, ребёнок может начиная с 16 лет. К кинотеатру это также относится. Единственным исключением будет наличие в составе нон-стопа фильма с ограничением 18+. В этом случае, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Юлия
20 января 2020 г.
Здравствуйте, дадут ли очки на 3Д сеанс ребенку 6 лет, если вход для него бесплатный?

Приветствую Вас, Юлия. 

Конечно, очки будут предоставлены. 

Приятного просмотра. 

Виктория
16 января 2020 г.
Здравствуйте ! Что из себя представляет VIP-зона в большом зале ?

Доброго дня, Виктория. 

Эта зона находится в центре Большого зала. Она оборудована креслами повышенной комфортности и идеально подходит для получения максимальных впечатлений от системы DOLBY ATMOS, т.к. расположена на одинаковом удалении от всех звуковых систем зала. 

С уважением.

надежда
16 января 2020 г.
Добрый вечер , делала покупку билетов на 16.01.2020. В большой зал ,3ряд места 12,13 , оплатила , сохранила только номер покупки , но при покупке указала не тот адрес это.почты , возможно ли как то по номеру покупки пройти или распечатать билеты ?и вообще как быть ?

Доброго дня, Надежда. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777. Вам помогут распечатать билеты. 

При их получении прошу иметь при себе документ подтверждающий, что платёж был совершён Вами (паспорт, вод.удостоверение)

С уважением. 

Павел Алекович
13 января 2020 г.
Здравствуйте а со скольки лет можно ходить на нон-стоп

Доброго дня. 

Находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. 

С уважением. 

Иван
13 января 2020 г.
У вас 12.01 была перед фильмом викторина!Как можно забрать приз?

Доброго дня, Иван. 

Для того чтобы забрать приз, если Вы стали победителем викторины, прошу обратиться к администратору комплекса и показать специальное оповещение, отправленное Вам системой. 

С уважением. 

Татьяна
12 января 2020 г.
Здравствуйте, где можно зарядить телефон?

Доброго дня, Татьяна. 

На каждом уровне РКК ЛУЧ есть места для зарядки мобильных устройств. Большая их часть установлена рядом со столиками наших кафе и ресторанов. 

С уважением. 

Константин
10 января 2020 г.
Можно ли пойти на нон стоп в 15 лет с разрешение взрослого человека

Доброго дня, Константин. 

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в общественных местах без сопровождения взрослых можно только с 16 лет. 

С уважением. 

Светлана
9 января 2020 г.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как можно востановить дисконтную карту ?

Доброго дня, Светлана. 

Если карта была зарегистирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокомплекса. Мы заблокируем старую карту и перенесём накопленные скидки на новую. Если карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, но мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.