Вопрос директору
Евгений
17 декабря 2021 г.
Добрый день, можно ли на данный момент в кино комплекс без qr? Даже если нет наличия справок о вакцинации, но соблюдаешь все нормы и требования защиты (маска).

Приветствую Вас, Евгений. 

Попасть в кинокомплекс Вы можете, т.к. некоторые из предоставляемых им услуг не подпадают под действие указа, но для доступа в кинозал требуется справка о вакцинации или QR код или справка о перенесённой болезни. 

Если же вам меньше 18 лет - вход свободный везде. 

С уважением. 

Даниил
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Приобрел онлайн 6 билетов за неделю до сеанса, но случился казус, и 1 из знакомых не сможет прийти. Можно ли вернуть деньги за 1 билет?

Доброго дня, Даниил. 

 

Вернуть билеты Вы можете в любое время не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору комплекса с документом. 

С уважением. 

Никита
17 декабря 2021 г.
Купил билеты на Матрицу, но не в том городе надо было для Абакан купил Красноярск.

Доброго дня, Никита. 

Спасибо за обращение. 

Прошу отправить мне фотографию билета. Вероятнее всего, никакой ошибки нет, и билет позволит Вам посетить киносеанс в Абакане. 

Приобрести билет в Луч, находясь на сайте Наутилуса невозможно. 

С уважением. 

Александра
17 декабря 2021 г.
Здравствуйте, вопрос. У меня qr код о иммунизации covid 19, я смогу попасть в кинотеатр на фильм ?

Доброго дня, Александра. 

Конечно, сможете. 

Наличие QR кода позволит Вам беспрепятственно посещать кинокомплекс и пользоваться всеми его услугами. 

С уважением. 

Юлия
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте! Дети 14-15 лет могут пройти без сопровождения взрослых?

Доброго дня, Юлия. 

Да, дети до 18 лет освобождены от обязанности предъявлять какие-либо справки или коды при входе в кинозал. 

Сопровождение взрослых также не требуется. 

Прошу лишь обратить внимание на возрастные ограничения выбранных Вами фильмов. Они должны соответствовать возрасту. 

С уважением. 

Дарья
16 декабря 2021 г.
Добрый день. Есть ли возможность сделать возврат денежных средств за билет за несколько часов до сеанса?

Доброго дня, Дарья. 

Вы можете вернуть билеты не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

Просто обратитесь к администратору кинокомплекса. При себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Александр
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, qr-код обязательно всем людям достигшим совершеннолетия?

Приветствую Вас, Александр. 

Вместо кода Вы можете предъявить справку о вакцинации или справку о перенесенной болезни. 

С уважением. 

Сергей Шадрин
16 декабря 2021 г.
Как обратиться к администратору кинокомплекса без посещения?

Приветствую Вас, Сергей. 

Это можно сделать, позвонив по телефону 27-11-777. 

С уважением. 

Егор
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, как оформить возврат онлайн билета?

Доброго дня, Егор. 

Для возврата билета Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса, сделать это нужно не позднее чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Andrey
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте. Что нужно несовершеннолетнему для подтверждения возраста? Подойдёт ли проездной билет?

Доброго дня, Андрей. 

Если Вы выглядите младше 18 лет, никаких документов не требуется. 

В противном случае, желателен паспорт. 

С уважением. 

Яша
16 декабря 2021 г.
как работает система бронирования в сайте?

Здравствуйте, Яков. 

Бронирование доступно обладателям дисконтной карты сети РКК ЛУЧ. 

При выборе мест в кинозале на сайте или в приложении появляется дополнительная опция - бронировать. 

Если карты у Вас ещё нет, Вы можете воспользоваться телефоном бронирования 26-00000. 

С уважением. 

Ali
16 декабря 2021 г.
Здравствуйте, можно-ли купить билет елси мне 13 без q- кода?

Доброго дня. 

Вы имеете полное право приобретать билеты и посещать сеансы, которые подходят Вам по возрастным ограничениям. 

Сопровождения или предъявления документов не требуется. 

Приятного отдыха. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.