Доброго дня, Олег.
Как Вы правильно отметили, наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки.
Поясню на примере:
Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.
Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем.
С уважением.
Доброго дня, Николай.
Описанная Вами ситуация очень необычна. Дело в том, что карта активируется в момент продажи и не может быть зарегистрирована раньше. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и паспорт. Мы разберёмся в проблеме и поможем Вам.
Чтобы ускорить процесс, сообщите мне номер карты, Вашу эл.почту и дату покупки.
С уважением.
Доброго дня, Владимир.
С Праздиком Вас.
Для замены билетов Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. Прошу иметь с собой документ, удостоверяющий личность.
С уважением.
Здравствуйте, Сергей.
Согласно действующему законодательству, без сопровождения взрослых можно находиться в кинокомплексе в ночное время гостям, чей возраст составляет 16 и более лет.
Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18 плюс, следует руководствоваться им.
С уважением.
Приветствую, Кирилл.
Ограничений по сферам применения подарочного сертификата нет. Кроме сферы кино, его можно использовать в барах, ресторане, бильярдном клубе и т.п.
Приятного отдыха.
Доброго дня, Ирина.
Конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Согласно требованиям закона, с собой нужно иметь документ подтверждающий личность.
С уважением.
Доброго дня, Ольга.
Сожалею, акция "День рождения в Луче" работает только в обычных кинозалах.
С уважением.
Доброго дня, Никита.
К сожалению, я не вправе предоставить Вам эту информацию, т.к. не имею возможности убедиться, что карта находится у Вас.
Прошу обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и документ, подтверждающий личность.
С уважением.
Приветствую, Николай.
Мобильное приложение проверили. Оно исправно и работает в штатном режиме. Прошу Вас описать сбои на Вашем устройстве более подробно, мы Вам поможем.
С уважением.
Доброго дня, Геннадий.
Согласно действующему законодательству, вернуть деньги Вы можете если время сеанса ещё не прошло. Прошу обратиться к администратору комплекса.
С уважением.
Приветствую Вас.
Постеры мы раздаём своим гостям свободно, помещая их в специальный ящик справа от кинокасс. Чтобы забрать фигуру героя или картонную композицию, прошу обратиться к администратору комплекса или нашей группы в ВК. Мы постараемся Вам помочь.
С уважением.
Здравствуйте, Геннадий.
Забирать билеты не нужно. Вы можете просто открыть QR-код, кликнув на отправленную Вам ссылку, либо зайдя в личный кабинет на сайте РКК ЛУЧ на экране телефона и предъявить его при входе в зал.
Если же Вам необходима бумажная копия билета, Вы можете распечатать её на любом принтере, либо в специальных терминалах в фойе комплекса, либо в любой из кинокасс.
Приятного отдыха.