Доброго дня, Дарья. 

Если Вы опишите ситуацию подробнее, сообщив что Вы оставили, где это произошло, в чём Вы были одеты и т.п. Нам будет проще Вам помочь. 

С уважением. 

Доброго дня, Ринат. 

Скидка действует за день до дня рождения, на следующий день и в сам праздник. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Олег. 

Как Вы правильно отметили, наша карта даёт право на получение скидки в момент продажи, т.е. является дисконтной, а не накопительной. Начисления, о которых Вы говорите влияют на её статус, увеличивая процент скидки. 

Поясню на примере: 

Вы приобрели билет за 100 рублей, имея скидку 10%. Заплатили при этом 90 рублей. 10 рублей остались у Вас в кошельке. Начисления на карте будут увеличены на сумму 90 рублей и при достижении определённого размера, Ваша скидка увеличится до 15%, а затем и до 20.

Разрешить же потратить на услуги комплекса 90 рублей повторно, согласитесь, мы возможности не имеем. 

С уважением. 

Доброго дня, Николай. 

Описанная Вами ситуация очень необычна. Дело в том, что карта активируется в момент продажи и не может быть зарегистрирована раньше. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и паспорт. Мы разберёмся в проблеме и поможем Вам. 

Чтобы ускорить процесс, сообщите мне номер карты, Вашу эл.почту и дату покупки. 

С уважением. 

Доброго дня, Владимир. 

С Праздиком Вас. 

Для замены билетов Вам необходимо обратиться к администратору кинокомплекса. Прошу иметь с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Здравствуйте, Сергей. 

Согласно действующему законодательству,  без сопровождения взрослых можно находиться в кинокомплексе в ночное время гостям, чей возраст составляет 16 и более лет. 

Если в состав нон-стопа входит фильм с ограничением 18 плюс, следует руководствоваться им. 

С уважением. 

Приветствую, Кирилл. 

Ограничений по сферам применения подарочного сертификата нет. Кроме сферы кино, его можно использовать в барах, ресторане, бильярдном клубе и т.п. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Ирина. 

Конечно, можно. Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса. Согласно требованиям закона, с собой нужно иметь документ подтверждающий личность. 

С уважением. 

Доброго дня, Ольга. 

Сожалею, акция "День рождения в Луче" работает только в обычных кинозалах. 

С уважением. 

Доброго дня, Никита. 

К сожалению, я не вправе предоставить Вам эту информацию, т.к. не имею возможности убедиться, что карта находится у Вас. 

Прошу обратиться к администратору кинокомплекса, взяв с собой карту и документ, подтверждающий личность. 

С уважением. 

Приветствую, Николай. 

Мобильное приложение проверили. Оно исправно и работает в штатном режиме. Прошу Вас описать сбои на Вашем устройстве более подробно, мы Вам поможем. 

С уважением. 

Доброго дня, Геннадий. 

Согласно действующему законодательству, вернуть деньги Вы можете если время сеанса ещё не прошло. Прошу обратиться к администратору комплекса. 

С уважением.