Вопрос директору
надежда
16 января 2020 г.
Добрый вечер , делала покупку билетов на 16.01.2020. В большой зал ,3ряд места 12,13 , оплатила , сохранила только номер покупки , но при покупке указала не тот адрес это.почты , возможно ли как то по номеру покупки пройти или распечатать билеты ?и вообще как быть ?

Доброго дня, Надежда. 

Прошу Вас обратиться к администратору кинокомплекса по телефону 27-11-777. Вам помогут распечатать билеты. 

При их получении прошу иметь при себе документ подтверждающий, что платёж был совершён Вами (паспорт, вод.удостоверение)

С уважением. 

Павел Алекович
13 января 2020 г.
Здравствуйте а со скольки лет можно ходить на нон-стоп

Доброго дня. 

Находиться в ночное время в кинотеатре без сопровождения взрослых можно с 16 лет. 

С уважением. 

Иван
13 января 2020 г.
У вас 12.01 была перед фильмом викторина!Как можно забрать приз?

Доброго дня, Иван. 

Для того чтобы забрать приз, если Вы стали победителем викторины, прошу обратиться к администратору комплекса и показать специальное оповещение, отправленное Вам системой. 

С уважением. 

Татьяна
12 января 2020 г.
Здравствуйте, где можно зарядить телефон?

Доброго дня, Татьяна. 

На каждом уровне РКК ЛУЧ есть места для зарядки мобильных устройств. Большая их часть установлена рядом со столиками наших кафе и ресторанов. 

С уважением. 

Константин
10 января 2020 г.
Можно ли пойти на нон стоп в 15 лет с разрешение взрослого человека

Доброго дня, Константин. 

Согласно действующему законодательству, находиться в ночное время в общественных местах без сопровождения взрослых можно только с 16 лет. 

С уважением. 

Светлана
9 января 2020 г.
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста как можно востановить дисконтную карту ?

Доброго дня, Светлана. 

Если карта была зарегистирована на Вас, достаточно просто обратиться к администратору кинокомплекса. Мы заблокируем старую карту и перенесём накопленные скидки на новую. Если карту Вы не регистрировали, ситуация сложнее, но мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Алина
8 января 2020 г.
Скажите пожалуйста можно ли забронированные билеты на сайте купить на кассе, если да, то как?

Доброго дня, Алина. 

Если я правильно понял Ваш вопрос - конечно, возможно. Нужно просто обратиться к кассиру и назвать Ваши месте и номер карты. 

С уважением. 

Ольга
5 января 2020 г.
Можно ли привязать карту Копилка к личному кабинету? И как это можно сделать? Карты Луч, к сожалению нет.

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но карту Копилка привязать к личному кабинету невозможно. Рекомендую Вам приобрести карту нашей сети, она позволит Вам бронировать билеты и даст возможность в будущем получать скидку до 20%. 

С уважением. 

Ульяна
4 января 2020 г.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в Ачинске не открывают кинотеатр «Луч». Очень бы хотелось!

Доброго дня, Ульяна. 

Несколько лет назад мы изучали перспективы открытия кинотеатра в Вашем городе. Тогда мы отказались от этого проекта. Допускаю, что мы вернёмся к нему в будущем. 

С уважением. 

Мэри
4 января 2020 г.
Здравствуйте! А Зал Ваниль хороший? большой? Давно не была.

Доброго дня, Мэри. 

Зал Ваниль небольшой, но очень уютный. В нём установлены удобные испанские кинокресла, экран и 3д система последнего поколения. 

Многие наши гости предпочитают именно его. 

С уважением. 

Дарья
4 января 2020 г.
Здравствуйте. Забыла в кинотеатре очень важную вещь, сегодня звонила администратору , сказали ,что не приносили ничего такого ,могут ли вещь обнаружить позже ,есть ли смысл звонить узнавать сегодня днём ?оставила часов в 18 00

Доброго дня, Дарья. 

Если Вы опишите ситуацию подробнее, сообщив что Вы оставили, где это произошло, в чём Вы были одеты и т.п. Нам будет проще Вам помочь. 

С уважением. 

Ринат
3 января 2020 г.
Здравствуйте, а скидка на День рождения действует только в этот день? Или к примеру за 2 дня и после ещё 2 дня действует??

Доброго дня, Ринат. 

Скидка действует за день до дня рождения, на следующий день и в сам праздник. 

Приятного отдыха. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.