Доброго дня, Кристина. 

Возврат билета можно произвести дистанционно, с помощью личного кабинета на сайте РКК ЛУЧ. Зайти туда Вы можете с помощью электронной почты или телефона, указанного при покупке. 

Второй способ - обратиться в кинокассу в самом кинотеатре. 

С уважением. 

Доброго дня, Анастасия. 

Приношу извинения за поздний ответ. 

Возврат билетов можно осуществить не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Доброго дня, Роман. 

Указанная акция действует без изменений. 

Добро пожаловать. 

Доброго дня, Семён. 

К сожалению, на сеансы с указанным ограничением могут быть допущены только гости достигшие 18 лет. 

С уважением. 

Доброго дня, Анна. 

Правильно ли я понимаю, что карта пропала из личного кабинета? Или она не была к нему привязана? 

Прошу направить в ответном письме номер Вашей карты, контактный телефон. 

Сотрудники РКК ЛУЧ свяжутся с Вами и решат проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Алина. 

К сожалению, законы РФ не предполагают подобную возможность. 

Сопровождение допустимо только на сеансы с ограничениями 6+ и 12+. 

С уважением. 

Доброго дня, Виктор. 

Чтобы я мог ответить на Ваш вопрос, прошу сообщить мне детали попытки Вашего платежа. 

Дату, примерное время, сеанс, зал и место. Мы выясним причину и сообщим результат. 

С уважением. 

Доброго дня, Алик. 

Благодраю Вас за обращение. 

Указанный способ общения с гостями, к сожалению, не предполагает мгновенного ответа. Все вопросы рассматриваю лично и отвечаю самостоятельно. С этим связана небольшая задержка. 

Для оперативной связи в нашей сети существует сервис SMS SOS. Воспользоваться им можно посредством телефона, сайта или телеграм Бота. 

https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/26-SOS

Информация мгновенно поступает администратору комплекса и службу безопасности, мы принимаем меры незамедлительно. 

С уважением. 

Доброго дня, Татьяна. 

Благодарю Вас за обращение. 

Указанный факт требует дополнительного анализа. Столь долгий срок возврата невозможен. Прошу направить мне в ответном письме реквизиты Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с банком и выясним причину. В крайнем случае, отправим Вам денежные средства повторно. 

С уважением. 

Доброго дня, Глем. 

Как правило, срок возврата составляет от одного до трёх дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. Программа РКК ЛУЧ отправляет поручение на возврат мгновенно. 

С уважением. 

Доброго дня, Ольга. 

Указанная акция действует. 

Добро пожаловать!

Доброго дня, Даниил. 

Денежные средства обычно возвращаются в срок от одного до трёх рабочих дней. 

Указанный срок зависит от банка-эмитента Вашей карты. Наша система даёт команду на возврат мгновенно. 

Если до настоящего времени Вы не получили деньги - прошу сообщить мне в ответном письме детали Вашей покупки. 

Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением.