Вопрос директору :: Кинотеатр Луч, Красноярск (мобильная версия)

Задать вопрос директору Вопрос в Telegram

Виталий

9 июня 2025 г.

Здравствуйте. Я потерял вашу карту. Обратился к администратору мне сказали что в наличии карт нет. Скажите возможно ли восстановить карту со своими бонусами? Или придётся покупать новую и все копить заново?

Доброго дня.

Приношу извинения, это наше упущение.

Неверно оценили спрос. Карты поступят 16 июня. Администратор выдаст Вам новую, старую заблокирует.

С уважением.

Вернуть билет

9 июня 2025 г.

Добрый день. Можно ли вернуть билет

Доброго дня.

Вы можете вернуть билет в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ или обратившись к администратору комплекса, 27-11-777. Доступ в личный кабинет поможет получить электронный адрес, который Вы указывыали при покупке билета.

С уважением.

Вопрос через Телеграм-Бот

2 июня 2025 г.

Можно ли вернуть билет если перехотел идти?

Доброго дня.

Вы можете вернуть билет, обратившись к администратору комплекса или воспользовавшись формой возврата в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ.

С уважением.

Максим

2 июня 2025 г.

Всю жизнь посещал ваш кинотеатр. Ходили всегда большой компанией. Минимум раз в неделю точно. Но потом уехал учится в Иркутск и остался в дальнейшем там работать. Прошло очень много лет и я вернулся в родной город, Красноярск. И вот хотел бы возобновить походы в любимый кинотеатр. Но проблема в том что бонусная карта была утеряна за это время, возможно она и не совсем уже актуальная была бы. Если возможность получить ее заново? или получить карту Фанат? просто по прошлой карте было проведено в районе 70 тыс покупок или даже больше. может ее можно восстановить по паспорту. так как старый номер телефона уже не актуален .

Доброго дня, Максим. Если Вы регистрировали Вашу карту на сайте РКК ЛУЧ или заполняли анкету по приходе, мы легко её восстановим. Прошу обратиться к администратору комплекса. 27-11-777.

Если карта не была зарегистрирована, прошу сообщить в ответном письме номер своего телефона, попробую Вам помочь.

С уважением.

Малика

10 марта 2025 г.

Здравствуйте, у нас есть карта кинотеатра Луч, на ней 600 рублей , хотели бы приобрести у вас 2 билета , могли бы мы этой картой оплатить билеты с доплатой от банковской карты?

Доброго дня, Малика.

Прошу уточнить, Вы являетесь обладалетем сертификата РКК ЛУЧ или дисконтной карты?

С уважением.

Максим

31 января 2025 г.

Здравствуйте! 25.01.25 в 14.13 у меня произвелось списание денег в размере 630 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных была информация о том что я забронировал эти места ,и когда прошла бронь билеты так и не появились и деньги не вернулись . Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 630 рублей.

Доброго дня, Максим.

Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки: контактный телефон, дату, время сеанса. Мы проверим операцию и вернём денежные сердства.

С уважением.

Ольга

31 января 2025 г.

Здравствуйте, нажала на возврат онлайн билетов за 50 минут до начала. Вернут ли деньги

Доброго дня, Ольга.

Если Вы оформили возврат, денежные средства поступят на Ваш счёт. Команду наша система отправляет мгновенно, далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Как правило, срок составляет от 1 до 3 дней.

Если по истечении данного периода денежные средства не станут Вам доступны, прошу в ответном письме написать детали покупки.

Мы свяжемся с банком и ускорим возврат.

С уважением.

Игорь

27 января 2025 г.

Здравствуйте! Сегодня в 15:30 у меня произвелось списание денег в размере 660 рублей за покупку билетов в кинотеатре, на сайте кинотеатра нет информации о том что я купил у них билеты. Зато в забронированных есть информация о том что я забронировал эти места. Поэтому прошу вернуть мне деньги в размере 660 рублей.

Доброго дня, Игорь.

Прошу в ответном письме сообщить мне Ваш номер телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему.

С уважением.

ШОХРУХ

27 января 2025 г.

Здравствуйте где можно увидеть электронный билет я только что купил билет

Приветствую Вас.

Электронный билет в виде QR кода отправлен Вам посредством электронной почты по адресу, который Вы указывали при покупке. Также он сохранён в личном кабинете на сайте РКК ЛУЧ. Данный кабинет, если Вы приобретаете билеты впервые автоматически создаётся на нашем ресурсе. Зайти туда можно при помощи номера телефона и элетронного адреса, использованного при оплате билетов.

С уважением.

Ибе Альберт Дмитриевич

10 января 2025 г.

Здравствуйте! Сегодня 09.01.2025 в 10.00 оплатил билеты по QR коду, деньги списали а билеты так и не появились, по итогу пришлось покупать второй раз. Вернуться ли деньги?

Доброго дня, Альберт Дмитриевич.

Если Вы приобрели те же самые места, которые оплачивали в первый раз, денежные средства вернутся автоматически. Если приобретали другие места - возврат нужно сделать вручную. Прошу в ответном письме сообщить мне детали Вашей покупки и контактный номер телефона. Мы разберёмся в проблеме и решим её.

С уважением.

Юлия

5 января 2025 г.

Здравствуйте! 3 января я отменила покупку билетов на сумму 450 рублей, пришло сообщение, что деньги вернутся в течение 1-3 дней. Как узнать деньги отправлены?

Доброго дня, Юлия.

Наша система отправляет распоряжение на возврат в банк мгновенно. Далее всё зависит от банка, с которым Вы сотрудничаете. Некоторые банки возвращают денежные средства дольше. Если Вы в ответном письме направите мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона, мы проверим статус операции и сообщим результат.

С уважением.

Боровикова Татьяна

24 декабря 2024 г.

Добрый день. Как приобретаются билеты для организованной группы? Сопровождающий (бесплатно) как это jформляется?
Хотим приехать к вам группой, но билет каждый будет приобретать самостоятельно. Возможно ли это? И как проходит в таком случае сопровождающий?

Доброго дня, Татьяна.
Это возможно. Прошу Вас связаться с администратором комплекса. 27-11-777. Количество сопровождающих зависит от величины группы.

С уважением.