Доброго дня, Дастан. 

Если Вы приобретали билеты в кассе кинотеатра - для возврата нужно обратиться туда же. 

Если на сайте РКК ЛУЧ - можно воспользоваться сервисом возврата билетов в личном кабинете. Войти в кабинет Вам позволит электронный адрес, который Вы указывали при покупке. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

Указанная акция работает только при личном обращении. 

Забронировать билеты можно, данные при бронировании и выкупе могут и не совпадать. 

Прошу взять с собой документ, удостоверяющий личность именинника. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

Если время сеанса ещё не прошло, администратор комплекса поможет Вам обменять билеты на другой сеанс. 

С уважением. 

Доброго дня, Мария. 

Подарочный сертификат в виде пластиковой карты можно использовать во всех точках продаж РКК ЛУЧ, кроме кафе Рокетфуд и компьютерного клуба. 

Применить его можно только при личном обращении. 

С уважением. 

Доброго дня, Анастасия. 

Благодарю за обращение. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса по телефону 27-11-777 или написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер телефона. 

Мы решим проблему. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Нина. 

Сожалею, но подарочный сертификат можно использовать только в кинотеатре. 

С уважением. 

Доброго дня, Алёна. 

Благодарю Вас за обращение. 

Сожалею, но без деталей Вашей операции я не смогу её проверить и принять меры по устранению ошибки. 

Прошу в ответном письме направить данные о покупке и номер Вашего телефона. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Ксения. 

Чтобы я мог проверить Вашу транзакцию, прошу сообщить её детали и номер контактного телефона. 

С уважением. 

Доброго дня, Валерия. 

Указанный фильм мы более демонстрировать не планируем. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

Возврат возможен в обычном порядке: и дистанционно, и при обращении в кассу. Средства будут возвращены на Пушкинскую карту. 

С уважением. 

Доброго дня, Евгения. 

Номер дисконтной карты является одним из базовых параметров личного кабинета и приложения. Заменить его самостоятельно нельзя. Прошу описать Вашу ситуацию подрорбнее в ответном письме, указав номер контактного телефона. 

Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Дарья. 

Срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента Вашей карты. Мы отправляем туда распоряжение на возврат мгновенно. Если до настоящего момента средства не возвращены, прошу написать мне в ответном письме детали Вашей покупки и номер контактного телефона. Мы свяжемся с банком и ускорим процесс. 

С уважением.