Вячеслав
11 октября 2023 г.
Здравствуйте! Хожу к вам несколько раз в неделю и друзей агитирую. Все нравится, после всегда играем в автоматы. Хотел бы узнать как получить карту фаната)
Доброго дня, Вячеслав.
Прошу в ответном письме направить мне информацию о Вашей действующей карте РКК ЛУЧ.
После этого смогу сообщить Вам решение.
С уважением.
здравствуйте, у вас действует акция имениннику скидка 100%, на второй билет 50% , а если нас 4 человека, то для других двух человек скидка не идет?
Доброго дня, Диана.
В рамках этой акциии скидку дополнительные два человека получить не смогут.
Советую Вам воспользоваться картой РКК ЛУЧ для получения дополнительных скидок.
С уважением.
Марина
11 октября 2023 г.
Добрый день. У моей карты отслоилась плёнка. Могу ли я поменять карту?
Доброго дня, Марина.
Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Мы заменим карту на новую.
С уважением.
Здравствуйте, я владелец карты 22**11. Хотела бы узнать, что за новое сообщение о превышении брони появилось. Картой пользуюсь давно, бронировала не так часто. В связи с чем поставлено ограничение? Оно насовсем?
Доброго дня, Мария.
Прошу уточнить детали Вашей попытки бронирования: дату, время, название сеанса, места и ряд.
Лишь после этого я смогу разобраться в проблеме, т.к. никаких нововведений в правила бронирования мы не вводили.
С уважением.
Здравствуйте, приобретал на сайте билеты и оплачивал через СБП. У меня на аккаунте указана дисконтная карта со скидкой 20%, но вот уже несколько последних посещений при покупке никакой скидки нет? Ее отменили или она как-то по особенному работает?
Доброго дня, Иван.
Никаких изменений в правилах получения скидок мы не производили. Чтобы я мог разобраться в проблеме, направьте мне в ответном письме номер вашей карты и контактный телефон.
С уважением.
Добрый день, хотелось бы узнать, на сеансы 18+ жанра ужасов вы пускаете людей только с 18 лет или вы впускаете людей в сопровождении с совершеннолетними?
Доброго дня, Захар.
Сожалею, но ограничение 18+ не предусматривает возможность сопровождения.
Данные правила работают для фильмов 6+ и 12+.
С уважением.
зДРАВСТВУЙТЕ мне почти 16 лет меня пустят на опенгеймера?
Приветствую Вас, Егор.
Указанный фильм доступен к просмотру гостям, достигшим 18 лет.
С уважением.
Вопрос через Телеграм-Бот
5 октября 2023 г.
Здравствуйте! Можно пожалуйста рассказать про условия возврата билетов
Доброго дня.
Вы можете вернуть билеты дистанционно или в кассах кинокомплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
С уважением.
Виктория
5 октября 2023 г.
Будет ли в прокате фильм "Повелитель ветра"?
Приветствую Вас, Виктория.
Сожалею, но мы пока не планируем демонстрировать данный фильм.
С уважением.
Донгак Наадым
5 октября 2023 г.
Здравствуйте, 29.09.2023 числа 21:11 время мы сидели в баре 2 этаже там мой паспорт остался могу ли я посмотретьвидеокамеры.
Доброго дня, прошу Вас в ответном письме указать место точнее. Демонстировать данные видеонаблюдения мы не имеем права, но сотрудники проверят и сообщат Вам результат.
С уважением.
здравствуйте.мне 14 лет. я могу пойти на ужастик, меня выпустят? я была несколько раз на ужастиках, по этому беспокоится не о чем.
Приветствую Вас, Кира.
Очень сожалею, но опыт посещения Вами фильмов ужасов не мне права отменить возрастные ограничения.
Правила одинаковы для всех .
Рекомендую выбрать другой фильм для просмотра.
С уважением.
Роман
24 сентября 2023 г.
Здравствуйте, я покупал билет в кинотеатр Луч, я оплатил место на сайте кинотеатра, но почему то в приложении Тинькофф операция была в ожидании. Через 10 минут оплата почему то повторилась, но уже была успешно и я получил своё место. Но где то через 2 часа списалась самая первая операция, и в итоге я купил 1 и тоже место, но оплатил 2 раза. Нужно отменить один платёж который был не по СБП а по банковской карте Заранее спасибо
Приветствую Вас, Роман. Сожалею, но чтобы разобраться в ситуации, одного его описания недостаточно. Прошу в ответном письме сообщить детали Вашей покупки. Мы ускорим возврат средств. С уважением.
