Вопрос директору
Александр
6 января 2024 г.
Здравствуйте, по какому принципу работает нон-стоп? В том же порядке как они и написаны в афише? Спасибо)

Доброго дня, Александр.

Вы правы, фильмы идут именно в этом порядке.

Приятного просмотра.

Ника
6 января 2024 г.
Здравствуйте, возвращаются ли деньги по Пушкиной карте когда сделала возврат?

Доброго дня, Ника.

Денежные средства будут возвращены на Пушкинскую карту.

С уважением.

Ирина Белич
6 января 2024 г.
Здравствуйте. Я случайно купила билеты и себе и родителям по Пушкинской карте, а потом мне сказали, что так нельзя. Можно, пожалуйста, как-то отменить эти билеты.

Приветствую Вас, Ирина.

Вы можете воспользоваться сервисом возврата билетов на нашем сайте. Для входа в личный кабинет прошу использовать электронный адрес указанный при покупке.

С уважением.

Валерия
6 января 2024 г.
Добрый вечер. Как отвязать карту от другого пользователя и привязать к моему? Не знаю к кому привязана, фактически карта у меня на руках

Приветствую Вас, Валерия.

Прошу направить в ответном письме данные о Вашей карте, её фотографию и номер телефона для связи. Сотрудники РКК ЛУЧ проверят данные карты и свяжутся с Вами для решения данного вопроса.

С уважением.

Алиса
4 января 2024 г.
Здравствуйте, существует ли ещё скидка на билеты в день рождения?

Доброго дня, Алиса. 

Указанная Вами акция действует. 

Подробнее здесь:  https://krsk.kinoluch.ru/for-visitors/actions/21-Den-rozhdeniya-v-Luche

С уважением. 

Людмила
3 января 2024 г.
Здравствуйте. Решила купить билеты онлайн. Зарегистрировалась на сайте. Выбрала билет, вышла страница, ввела данные карты, меня перебросило в ЛК Сбербанка, я оплатила билет. В итоге захожу в ЛК на сайте кинотеатра, он там висит в забронированных, а потом и вовсе исчез. Я сделала скриншот экрана пока он висел в забронированных. И чек от сбербанка есть. А сейчас посмотрела- этот билет снова продается. Что делать?

Приветствую Вас, Людмила. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Для поиска и решения проблемы, прошу в ответном сообщении прислать мне детали Вашей покупки и номер контактного телефона. 

Мы проверим продажу и вернём денежные средства. 

С уважением. 

Павел
3 января 2024 г.
Как можно восстановить карту луча

Доброго дня, Павел. 

Для восстановления карты РКК ЛУЧ Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Анастасия
3 января 2024 г.
Здравствуйте, Я вернула билеты на холоп2 3.01.2024. через сколько дней придут деньги ?

Доброго дня, Анастасия. 

Точный срок возврата денежных средств зависит от банка-эмитента Вашей карты. Как правило он занимает от 1 до 3 дней. 

Наша билетная система отправляет распоряжение о возврате моментально. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
3 января 2024 г.
У вас не работает сайт
Как можно приобрести билеты по пушкинской карте?

Доброго дня. 

Работа сайта восстановлена. Имел место кратковременный сбой, причиной которого явилось большое количество одновременных запросов. 

Билеты оплатить Пушкинской картой возможно. Сеансы доступные для оплаты подобного вида отмечены специальным знаком в расписании. 

Приятного просмотра. 

Елена
3 января 2024 г.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста,как узнать,действительна ли дисконтная карта,если ей долго ни пользовались и сменился номер телефона?

Доброго дня, Елена. 

Дисконтная карта РКК ЛУЧ не имеет срока давности. 

Если у Вас сохранился доступ к электронной почте или старому номеру телефона, прошу написать мне эти данные в ответном письме. 

Мы проверим карту и личный кабинет. 

С уважением. 

Вопрос через Телеграм-Бот
3 января 2024 г.
Здравствуйте
Вы сегодня работаете ?

Доброго дня. 

Мы работаем каждый день в году. 

Добро пожаловать. 

Дмитрий
3 января 2024 г.
Не могу войти в ЛК ни через TG, ни через ВК.

Доброго дня, Дмитрий. 

К сожалению, информации для точного определения проблемы недостаточно. 

Прошу указать в ответном письме номер контактного телефона. Сотрудник РКК ЛУЧ свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.