Вопрос директору
Андрей
25 января 2023 г.
В вашей истории есть момент в 1930г когда с новым кинотеатром сопутствовал рисунок фонтана (так написано у вас на сайте). Может есть в ваших планах установка тематического фонтана у Луча?
Мы производим уникальные фонтаны по России за рубежом (Израиль г. Иерусалим), сами красноярцы и много фонтанов наших в городе Красноярске.
---
Контактные данные/ contact information
С уважением, Андрюхин Андрей (помощник директора)/ Sincerely, Andryukhin Andrey (assistant director).
+7 996 925 **** (whatsapp, telegram)
http://www.kovchegcompany.ru/

Приветствую Вас, Андрей. 

Сожалею, но в ближайшее время Ваше предложение рассмотреть мы не сможем. Дело в том, что в районе РКК ЛУЧ планируется строительство метро и входа в него, а также утверждён и реализуется план реконструкции Центрального парка. Наш земельный участок мы планируем использовать для проезда и парковки автомобилей наших гостей. 

С уважением. 

Юлия
25 января 2023 г.
Здравствуйте. Уже писала по отмене билетов выше. Дозвонилась до администратора, она сказала, что вернуть деньги можно только лично. Но я живу в другом городе и хотела купить билеты в Наутилусе, но не обратила внимания, что с нашего кинотеатра открылся сайт на Луч. и по ошибке приобрела 5 билетов на Чебурашку, номер заказа №*********
Мой номер для связи 8***********. Также номер привязан к СБП, банк Тинькофф

Доброго дня, Юлия. 

Ответил Вам посредством электронного письма. 

С уважением. 

Марина
25 января 2023 г.
Здравствуйте! Есть ли подушки на сидения для ребёнка, если есть, где они находятся? для 11 лет ребёнку пойдёт подушка или она уже не нужна в таком возрасте?)

Доброго дня, Марина. 

Сиденья для детей имеются в нашем кинокомплексе. Получить их можно у администратора. Однако, я уверен, что ребёнку в указанном Вами возрасте будет очень компфортно сидеть на наших креслах. 

С уважением. 

Фарид
23 января 2023 г.
Почему нету 13 изгнанный дьявола на нон-стоп?
Ни одного ужастика!
Хотелось чтобы добавили в нон стоп что нибудь ужастика

Доброго дня, Фарид. 

Указанный Вами фильм демонстрируется в нон-стопе Большого зала с 19 января по 1 февраля. 

Добро пожаловать!

Мария
23 января 2023 г.
Здравствуйте, как потратить бонусы с дисконтной карты?

Доброго дня, Мария. 

РКК ЛУЧ не использует бонусную систему. Мы предоставляем скидки сразу при покупках.

Поясню на примере: предположим Вы приобрели билет за 200 рублей, получив при этом скидку 10%. Заплатили при этом только 180 рублей. 20 рублей просто остались в Вашем кошельке. Потраченные 180 рублей увеличат сумму начислений Ваше карты и после достижения определённой величины её статус изменится, скидка вырастет до 15%, а затем и до 20%.

Согласитесь, разрешить потратить 180 рублей дважды, мы возможности не имеем. 

С уважением. 

Ольга Анатольевна
23 января 2023 г.
Здравствуйте. Задаю вопрос второй раз, ответа нет. Почему при бронировании билета в личном кабинете моя скидка не распространяется?

Приветствую Вас, Ольга Анатольевна. 

Приношу извинения за поздний ответ, Ваш вопрос занял больше времени, чем я ожидал. 

По указанной Вами ранее карте имеется задолженность по покупке билета с отсрочкой платежа. Сохранение скидки невозможно без её погашения. 

Прошу в ответном письме указать номер Вашего телефона для связи, готов сообщить Вам детали. 

С уважением. 

Галина
23 января 2023 г.
Здравствуйте, подскажите неправильно забила носюмер карты"луча" в профиль, как я могу поменять цифры?

Доброго дня, Галина. 

Просто напишите мне правильные цифры в ответном письме и приложите фото карты. 

Мы исправим ошибку. 

С уважением. 

София
23 января 2023 г.
Можно ли будет посмотреть аватар 2 ребёнку 6 лет ?

Доброго дня, София. 

Фильм имеет ограничения 12+, согласно действующим законам, дети младше этого возраста могут посетить данный сеанс только в присутствии родителей или иных законных предствителей ребёнка. 

С уважением. 

Оксана
23 января 2023 г.
Здравствуйте, пустят ли на последний сеанс нон стоп подростка 16лет, если он будет с родителями?

Доброго дня, Оксана. 

На нон-стоп мы имеем право допустить подростка, если он достиг возраста 16 лет, даже без присутствия родителей. Согласно действующим правилам, лица достигшие указанного возраста имеют право находиться в общественных местах в ночное время, без сопровождения родителей или законных представителей. 

Однако отмечу, что если в состав нон - стопа входит фильм с ограничением 18+, руководствоваться нужно им.  Даже присутствие родителей не даёт право посещения этого сеанса ребёнку не достигшему этого возраста. 

Приятного отдыха.

Алексей
21 января 2023 г.
Вход в зал осуществляется по QR коду? Просто мне отдали qr код и я бы хотел узнать , так ли это

Доброго дня, Алексей. 

Вы правы, вход в зал осуществляется при предъявлении указанного кода. Он позволит сделать столько проходов, сколько билетов Вы приобрели. 

Приятного просмотра. 

Мария
19 января 2023 г.
Здравствуйте, можно ли вернуть оплаченные билеты, если можно, то что нужно сделать?

Доброго дня, Мария. 

Для возврата билета нужно обратиться к администратору комплекса с документом, удостоверяющим личность. 

Возврат возможен не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Анастасия
18 января 2023 г.
Какие сейчас есть нон стопы?
Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.