Доброго дня, Алла. 

Все карты, когда-либо выпущенные в РКК ЛУЧ действительны. Если она у Вас изношена, прошу обратиться к администратору комплекса для замены. 

С уважением. 

Доброго дня, Яна. 

Приношу извинения, я не понял суть Вашего вопроса. Прошу сформулировать его иначе. Вы можете сделать это по телефону 270-79-50, если Вам удобно.

С уважением. 

Приветствую Вас, Елена. 

Напишите, пожалуйста, номер Вашей карты и данные электронной почты. Мы проверим и решим эту проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Юлия. 

Ответил Вам на указанную электронную почту. 

С уважением. 

Доброго дня, Алексей. 

Если Вы бронировали места по телефону, выкупить билеты нужно в кассах кинокомплекса. Сделать это можно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

Если Вы бронировали места в личном кабинете, при помощи карты Луча, выкупить их Вы можете как в кассах, так и в личном кабинете, при помощи банковской карты или СБП.

С уважением. 

Доброго дня, Никита. 

Вернуть билеты возможно не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Для возврата нужно обратиться к администратору комплекса, при себе прошу иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Доброго дня, Ульяна.

Прошу указать номер телефона, с которого Вы звоните, мы проверим качество связи и процесс дозвона. Также Вы можете позвонить мне лично 270-79-50 и забронировать билеты. 

С уважением. 

Доброго дня, Анастасия. 

Обратитесь к администратору комплекса. Карту Вам заменят, её статус перенесут на новую. 

Приятного отдыха. 

Доброго дня, Елена. 

Дело в том, что часть рекламных материалов перед фильмом мы обязаны показывать по условиям договра с правообладателем. Демонстрировать указанный фильм в кинотеатрах сети мы не планируем. 

С уважением. 

Доброго дня, Юлия. 

Рекомендую Вам подойти на сеанс не позднее, чем  за 30 минут до его начала и сдать билет адмнинистратору комплекса. Он вернёт Вам денежные средства. 

С уважением. 

Приветствую Вас, Татьяна. 

Вы можете вернуть билеты, обратившись к администратору комплекса в любое время, но не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Доброго дня, Инна. 

Ответил Вам на элеткронную почту. Дублирую письмо здесь. 

Очень сожалею, что доставили Вам неудобства. Мы обязательно разберёмся в проблеме и вернём денежные средства. Прошу Вас сообщить номер телефона плательщика в ответном письме. 

По поводу СБП, в настоящий момент, подавляющая часть билетов продаётся с помощью этой системы. Сбои единичны. Мы анализируем каждый и принимаем меры. 

С уважением.