Вопрос директору
Борисова Ксения
28 декабря 2022 г.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Возможно ли у вас в кинотеатре приобрести детям билеты с открытой датой на киносеанс?

Приветствую Вас, Ксения. 

Билеты на сеансы в РКК ЛУЧ имеют различную стоимость, это зависит от сеанса, фильма, времени его начала, дня недели и т.п. Поэтому вместо билетов с открытой датой, мы предлагаем нашим гостям сертификаты в виде пластиковой карты, на любую удобную сумму. 

Данным сертификатом можно рассчитываться во всех кассах и барах РКК ЛУЧ любое количество раз. 

Позволю себе предложить Вам подобную альтернативу билету с открытой датой. 

С уважением. 

Елизавета
28 декабря 2022 г.
Как вернуть купленный онлайн билет?

Доброго дня, Елизавета. 

Возврат билета возможен, вне зависимости от способа его приобретения. 

Для этого прошу обратиться к администратору комплекса не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Олеся Клышева
28 декабря 2022 г.
Могу ли я вернуть купленный билет

Здравствуйте, Олеся. 

Вы можете вернуть билет в любое время, не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Валентина
28 декабря 2022 г.
Добрый день, приобрела билеты, а приехать не получается, что делать?

Приветствую Вас, Валентина. 

Очень сожелею, что кнопросмотр не удастся. 

Предлагаю вернуть денежные средства. Это можно сделать обратившись к администратору кинокомплекса не подзднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Стас
28 декабря 2022 г.
Добрый день. Оплатил вчера билеты, а их нигде нет, ни в приложении ни в личном кабинете.
Звонил администратору два раза и никто не отвечает.
Помогите решить проблему.

Приветствую Вас, Станислав. 

Прошу написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер контатного телефона. Мы всё проверим, поможем получить билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Андрей
28 декабря 2022 г.
Можно ли купить билет на нон-стоп если опоздал по времени?

Доброго дня, Андрей. 

Вы можете это сделать в терминале по продаже билетов в любое время. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Ольга
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер. Изменила пароль, теперь не могу привязать свою карту. Помогите пожалуйста

Доброго дня, Ольга. 

Мы с удовольствием поможем Вам. 

Прошу отправить мне данные о Вашей карте и личном кабинете в ответном письме. 

С уважением. 

Ольга
24 декабря 2022 г.
Добрый день. Подскажите на 1 уровне кроме большого какой еще зал расположен?

Доброго дня, Ольга. 

На первом уровене расположены Большой и Малый кинозалы. 

С уважением. 

Андрей
24 декабря 2022 г.
Мне 15 лет. Могу ли я прийти один на нон стоп где покажут фильмы с рейтингом 12+

Доброго дня, Андрей. 

Посещать киносеансы с указанным рейтингом Вы имеете право. 

С уважением. 

Игорь
24 декабря 2022 г.
Можно ли ходить на нон стоп сеансы до 18 лет? (Мне 14)

Доброго дня, Игорь. 

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах без сопровождения, дети могут начиная с 16 лет. 

С уважением. 

Михаил
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер! Под фильмом "Аватар" написано "партнерский показ". Что это значит?

Доброго дня, Михаил. 

Это означает, что демонстрацией данного фильма в нашем кинотеатре занимается арендатор. 

С уважением. 

Юлия
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер, подскажите, как отменить купленные билеты? За 5 дней до сеанса.

Доброго дня, Юлия. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. 

Возврат или изменения параметров билета возможны не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.