Вопрос директору
Олеся Клышева
28 декабря 2022 г.
Могу ли я вернуть купленный билет

Здравствуйте, Олеся. 

Вы можете вернуть билет в любое время, не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. Прошу обратиться к администратору кинокомплекса. 

С уважением. 

Валентина
28 декабря 2022 г.
Добрый день, приобрела билеты, а приехать не получается, что делать?

Приветствую Вас, Валентина. 

Очень сожелею, что кнопросмотр не удастся. 

Предлагаю вернуть денежные средства. Это можно сделать обратившись к администратору кинокомплекса не подзднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Стас
28 декабря 2022 г.
Добрый день. Оплатил вчера билеты, а их нигде нет, ни в приложении ни в личном кабинете.
Звонил администратору два раза и никто не отвечает.
Помогите решить проблему.

Приветствую Вас, Станислав. 

Прошу написать в ответном письме детали Вашей покупки и номер контатного телефона. Мы всё проверим, поможем получить билеты или вернём денежные средства. 

С уважением. 

Андрей
28 декабря 2022 г.
Можно ли купить билет на нон-стоп если опоздал по времени?

Доброго дня, Андрей. 

Вы можете это сделать в терминале по продаже билетов в любое время. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Ольга
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер. Изменила пароль, теперь не могу привязать свою карту. Помогите пожалуйста

Доброго дня, Ольга. 

Мы с удовольствием поможем Вам. 

Прошу отправить мне данные о Вашей карте и личном кабинете в ответном письме. 

С уважением. 

Ольга
24 декабря 2022 г.
Добрый день. Подскажите на 1 уровне кроме большого какой еще зал расположен?

Доброго дня, Ольга. 

На первом уровене расположены Большой и Малый кинозалы. 

С уважением. 

Андрей
24 декабря 2022 г.
Мне 15 лет. Могу ли я прийти один на нон стоп где покажут фильмы с рейтингом 12+

Доброго дня, Андрей. 

Посещать киносеансы с указанным рейтингом Вы имеете право. 

С уважением. 

Игорь
24 декабря 2022 г.
Можно ли ходить на нон стоп сеансы до 18 лет? (Мне 14)

Доброго дня, Игорь. 

Согласно действующему законодательству, находиться в общественных местах без сопровождения, дети могут начиная с 16 лет. 

С уважением. 

Михаил
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер! Под фильмом "Аватар" написано "партнерский показ". Что это значит?

Доброго дня, Михаил. 

Это означает, что демонстрацией данного фильма в нашем кинотеатре занимается арендатор. 

С уважением. 

Юлия
24 декабря 2022 г.
Добрый вечер, подскажите, как отменить купленные билеты? За 5 дней до сеанса.

Доброго дня, Юлия. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. 

Возврат или изменения параметров билета возможны не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса. 

С уважением. 

Атлас
24 декабря 2022 г.
Почему ваше ВК молчт?

Доброго дня. 

Прошу поянснить свой вопрос. 

Мы не ответили на Ваше обращение в группе? 

С уважением. 

Евгений
24 декабря 2022 г.
Оплатил билеты. Билеты не пришли. Решите пожалуйста вопрос. Администратор трубку не берёт

Доброго дня, Евгений. 

Сожалею, что доставили Вам неудобства. 

Прошу направить мне детали Вашей покупки в ответном письме. 

Мы решим эту проблему. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.