Вопрос директору
Мансур
4 ноября 2018 г.
Здравствуйте! Скажите, а студентам -заочникам будет какая нибудь скидка?

Доброго дня, Мансур. 

Сожалею, но мы предоставляем скидки только студентам очного отделения и школьникам, поскольку данные категории наших гостей лишены возможности работать и получать доход. 

С уважением. 

Алина
1 ноября 2018 г.
Добрый день, идем на смолфут и вопрос в следующем, если у нас два ребенка 8 лет и 3 года, билет нужен только на старшую дочь? или на 3 года тоже нужно купить билет?

Доброго дня, Алина. 

Билет нужен только на старшую дочь. 

Приятного просмотра!

Владислав
1 ноября 2018 г.
Смолфут 4 ноября 11:30 12 ряд 8 и 9 места

Владислав, деньги, о которых Вы пишете были заблокированы на Вашем счёте. Блокировку мы сняли. Средства должны вновь Вам быть доступны. 

Поясню причину данной ситуации: дело в том, что при покупке билетов, выбранные места блокируются на определённое время. Это сделано для того, чтобы различные гости не могли одновременно приобретать одни и те же места. Счётчик времени, информирующий о том, в течение какого срока нужно совершить платёж (около 25 минут), расположен справа, чуть ниже центра страницы. 

Прошу Вас  оплачивать выбранные места в указанный срок, либо имея карту Луча, Вы можете забронировать выбранные места и оплатить их позднее. 

С уважением. 

Владислав
1 ноября 2018 г.
Здравствуйте. Купил билеты на сеанс Смолфут 4 ноября 11:30 списание средств произошло, но билеты остались в брони со статусом отклонен. Есть решение данной проблемы?

Приветствую, Владислав. 

Для решения данной проблемы Вы можете связаться с администратором комплекса, по телефону 27-11-77. 

Либо написать здесь, ряд, место, которые Вы приобрели. 

С удовольствием Вам поможем. 

С уважением. 

Ксения
31 октября 2018 г.
Здравствуйте, могу ли я с друзьями пройти на фильм 18+, если мы не совершеннолетние, но при этом родители могли бы дать согласие на то, что бы нас пустили?

Доброго дня, Ксения. 

Сожалею, но ограничения 18+ носят жесткий характер. Мы не сможем Вам помочь, даже в случае наличия согласия родителей. 

С уважением. 

Владимир
31 октября 2018 г.
Когда восстановите удобное приложение Луч" на андроид?)

 Доброго дня, Владимир. 

Благодарю за обращение. 

Уже сделано. 

С уважением. 

Ольга
28 октября 2018 г.
Добрый день! Есть ли возможность попасть на фильм 18+ с друзьями, которым нет 18 лет?

Приветствую Вас, Ольга. 

Сожалею, но данное ограничение обойти не удастся. Рекомендую выбрать для похода с друзьями более подходящий фильм. 

С уважением. 

Татьяна
28 октября 2018 г.
Проработали, пожалуйста, ситуацию с 3dочками. Пришли на сеанс мультик смолфуты, половина зала заполнено, а очки только взрослые!!!

Доброго дня, Татьяна. 

Прошу уточнить, когда и какой зал Вы посещали. Дело в том, что в наших кинозалах установлены различные технологии формирования трёхмерного изображения и детские очки, уменьшенного размера можно изготовить не для каждой из них. 

С уважением. 

Данил
28 октября 2018 г.
Здравствуйте, не находили ли вы карту в малом зале на Кузнецова Данила?

Доброго дня, Данил. 

Сожалею, но нам карту никто не передавал, сотрудники также её не находили. 

Напомню, что в случае утери Вы можете обратиться к администратору комплекса. Мы поможем Вам заблокировать старую карту и получить новую. 

С уважением. 

Наталья
19 октября 2018 г.
Здравствуйте, потеряла карту. Можно ли ее восстановить со всеми накоплениями?

Доброго дня, Наталья. 

Конечно, возможно. Прошу Вас обратиться к администратору комплекса. Телефон 27-11-777.

С уважением. 

Мария
18 октября 2018 г.
Здравствуйте, хотела бы узнать, есть ли у вас свободная вакансия контролёр билетов?

Доброго дня, Мария. 

Свободная вакансия, в настоящий момент, есть. Прошу обратиться в службу персонала РКК ЛУЧ. 

Телефон: 270-79-54.

Успехов. 

Дарья
16 октября 2018 г.
Здравствуйте,как отвязать карту от аккаунта?

Приветствую Вас, Дарья. 

Это можем сделать только мы. Прошу сообщить мне номер карты, адрес или телефон который Вы указывали при регистрации аккаунта. Мы свяжемся с Вами и поможем. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.